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Comme Tock, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, la prévention des no-shows et les communications automatisées. Ce qui nous distingue, c’est notre approche de la tarification et de la simplicité. Alors que le système de Tock est construit autour des réservations prépayées et ticketées, Resos propose une approche de réservation plus traditionnelle avec des fonctionnalités de prépaiement optionnelles – le tout à une fraction du coût. La configuration prend quelques minutes, et aucun contrat annuel n’est requis pour démarrer.
Ce qui distingue Resos
Les deux plateformes vous aident à gérer vos réservations, mais Resos mise sur la simplicité et l’accessibilité plutôt que sur les expériences ticketées et la vente d’événements. Cela dit, si vous souhaitez vendre des événements occasionnels ticketés, Resos propose les expériences en option supplémentaire pour que vous puissiez organiser des dégustations de vins ou des dîners privés sans vous engager dans le modèle ticketing-first de Tock. Quand vous vous connectez, vous voyez immédiatement vos réservations et la disponibilité des tables. Ajouter une nouvelle réservation est simple – pas besoin de configurer des paliers de tarification complexes ou des structures de prépaiement.
Nous croyons aussi à une tarification abordable et flexible. Les plans de Tock commencent à 79 $/mois pour leur plan Base – qui, à noter, n’inclut pas les réservations en ligne – et passent à 199 $/mois pour les fonctionnalités Essentielles. L’intégration POS nécessite des plans à partir de 399 $/mois. En plus, Tock facture 3 % sur toutes les réservations prépayées sauf si vous êtes sur leur plan Premium Unlimited à 769 $/mois. Resos commence avec un plan gratuit, avec des plans payants à partir de €23/mois.
Notre approche du service client suit la même philosophie. Chaque restaurant bénéficie d’une assistance rapide, gratuite et conviviale – que vous soyez sur le plan gratuit ou illimité. Aucun engagement annuel n’est requis, et vous pouvez upgrader ou annuler à tout moment.
« Je n’aurais pas pu être plus heureux d’avoir choisi Resos plutôt que Resy et OpenTable. J’ai d’abord choisi Resos parce que c’était moins cher, mais j’ai été surpris de constater que c’était aussi tout simplement meilleur… à tous les niveaux. Plus de fonctionnalités, plus facile à utiliser, un service client BIEN meilleur. Je ne pourrais pas imaginer utiliser un autre système de réservation ! »
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, États-Unis
Où Tock se démarque
Tock est excellent pour les établissements hôteliers non traditionnels. Les domaines viticoles, brasseries, distilleries et opérateurs de visites culinaires bénéficient de la capacité de Tock à vendre des expériences, des extras (comme des accords mets-vins ou des livres de cuisine) et à gérer la billetterie d’événements en un seul endroit. Leurs partenariats avec MICHELIN et Wine Enthusiast offrent des canaux de découverte précieux pour les établissements haut de gamme.
Pour des restaurants comme Alinea, Per Se ou Eleven Madison Park – où chaque table est essentiellement une expérience ticketée – le modèle de Tock a tout son sens. La plateforme a littéralement été conçue pour ce cas d’usage.
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Veulent une gestion traditionnelle des réservations
- Ont besoin de réservations en ligne incluses dès le premier jour
- Préfèrent une facturation mensuelle sans contrats annuels
- Recherchent une tarification abordable qui ne nécessite pas un gros budget
- Apprécient une configuration rapide sans configuration complexe
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite la migration depuis Tock (ou tout autre système). Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro. Vos habitués restent dans le système, leurs préférences intactes, et votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin pour offrir un excellent service.
La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires, sans niveau de support premium requis.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de tester le système complet en conditions réelles avant de vous engager. Faites tourner les deux en parallèle pendant quelques semaines et voyez quel workflow convient le mieux à votre équipe.
Beaucoup de restaurants constatent que la simplicité de Resos aide le personnel à prendre ses marques plus rapidement. Quand quelqu’un doit vérifier une réservation ou gérer la liste d’attente, il peut le faire sans formation approfondie. L’interface guide naturellement l’utilisateur.
Questions fréquentes sur le passage de Tock à Resos
Comment Resos se compare-t-il à Tock pour la gestion des réservations ?
Les deux plateformes gèrent les réservations, mais avec des philosophies différentes. Tock est construit autour des expériences ticketées et prépayées, idéal pour la gastronomie fine et les événements spéciaux. Resos se concentre sur la gestion traditionnelle des réservations avec des fonctionnalités de prépaiement optionnelles. Les deux incluent la gestion des tables, les profils clients et les outils de communication – mais Resos propose ces fonctionnalités à un prix nettement plus bas.
Puis-je utiliser Resos en parallèle de Tock ?
Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition ou pour comparer les workflows. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis Tock ?
Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients depuis Tock ou d’autres systèmes. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.
Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?
Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail, les profils clients, l’intégration Google Reserve et une assistance multilingue. Certaines fonctionnalités avancées sont disponibles en options supplémentaires.
Resos prend-il en charge les réservations prépayées comme Tock ?
Oui, Resos propose des options de prépaiement et de dépôt pour aider à réduire les no-shows.
Resos est-il difficile à configurer ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial, contrat long terme ni intégration complexe n’est requis.
Et le service client ?
Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Notre équipe prend le temps de comprendre vos besoins spécifiques plutôt que de vous renvoyer vers la documentation. Le support est inclus – ce n’est pas une fonctionnalité premium.
Resos s’intègre-t-il avec Google ?
Oui. Resos s’intègre avec Reserve with Google, permettant aux clients de réserver directement depuis Google Search et Google Maps. Nous nous intégrons également avec Facebook et Instagram pour les réservations sociales.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?
