In this article
Podobnie jak Tock, obsługujemy rezerwacje stolików, zarządzanie gośćmi, zapobieganie niepojawieniom się i automatyczną komunikację. Różnimy się podejściem do cen i prostoty. Podczas gdy system Tock jest zbudowany wokół opłaconych z góry i biletowanych rezerwacji, Resos oferuje bardziej tradycyjne podejście do rezerwacji z opcjonalnymi funkcjami przedpłat – a wszystko to za ułamek kosztów. Konfiguracja zajmuje minuty, a umowa na cały rok nie jest wymagana.
Co wyróżnia Resos
Obie platformy pomagają zarządzać rezerwacjami, ale Resos stawia na prostotę i dostępność, a nie na biletowane doświadczenia i sprzedaż wydarzeń. Co prawda, jeśli chcesz od czasu do czasu sprzedać biletowane wydarzenie, Resos oferuje doświadczenia jako dodatek, dzięki czemu możesz organizować degustacje wina lub kolacje bez zobowiązania do modelu biletowego Tock. Gdy logujesz się, natychmiast widzisz swoje rezerwacje i dostępność stolików. Dodawanie nowej rezerwacji jest proste – nie musisz konfigurować złożonych poziomów cenowych ani struktur przedpłat.
Wierzymy też w przystępne, elastyczne ceny. Plany Tock zaczynają się od $79/miesiąc dla ich planu Base – który warto zauważyć, nie obejmuje rezerwacji online – i skaczą do $199/miesiąc dla podstawowych funkcji. Integracja z kasą wymaga planów od $399/miesiąc. Ponadto Tock pobiera 3% od wszystkich rezerwacji z przedpłatą, chyba że jesteś w planie Premium Unlimited za $769/miesiąc. Resos zaczyna od darmowego planu, z płatnymi planami od €23/miesiąc.
Nasze podejście do obsługi klienta jest takie samo. Każda restauracja ma dostęp do szybkiego, bezpłatnego i przyjaznego wsparcia – niezależnie od planu. Nie jest wymagane roczne zobowiązanie, a możesz uaktualniać lub anulować w dowolnym momencie.
„Nie mogłem być szczęśliwszy, że wybrałem Resos zamiast Resy i OpenTable. Początkowo wybrałem Resos, bo był tańszy, ale zaskoczyło mnie, że był też po prostu lepszy… dosłownie pod każdym względem. Więcej funkcji, łatwiejszy w użyciu, DUŻO lepsza obsługa klienta. Nie wyobrażam sobie korzystania z innego systemu rezerwacji!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Mocne strony Tock
Tock doskonale sprawdza się w niestandardowych obiektach gastronomicznych. Winiarnie, browary, destylarnie i operatorzy kulinarnych wycieczek korzystają z możliwości Tock do sprzedaży doświadczeń, dodatków (takich jak parowania win czy książki kucharskie) i zarządzania biletowaniem wydarzeń – wszystko w jednym miejscu. Ich partnerstwa z MICHELIN i Wine Enthusiast zapewniają cenne kanały odkrycia dla obiektów premium.
Dla restauracji takich jak Alinea, Per Se czy Eleven Madison Park – gdzie każde miejsce jest w zasadzie biletowanym doświadczeniem – model Tock ma doskonały sens. Platforma była dosłownie zbudowana dla tego przypadku użycia.
Kiedy Resos może być lepszym wyborem
Resos sprawdza się szczególnie w restauracjach, które:
- Chcą tradycyjnego zarządzania rezerwacjami
- Potrzebują rezerwacji online od pierwszego dnia
- Preferują rozliczenia miesięczne bez rocznych umów
- Szukają przystępnych cen bez konieczności dużego budżetu
- Cenią szybką konfigurację bez rozbudowanej personalizacji
Migracja jest prostsza niż myślisz
Obawiasz się utraty historii rezerwacji i danych gości? Stworzyliśmy narzędzie do importu, które sprawia, że migracja z Tock (lub innego systemu) jest prosta. Możesz przenieść istniejące rezerwacje i dane gości, więc nie zaczynasz od zera. Twoi stali goście pozostają w systemie z nienaruszonymi preferencjami, a zespół zachowuje potrzebny kontekst do świadczenia doskonałej obsługi.
Większość restauracji kończy migrację w jednej sesji. Jeśli pojawią się pytania, nasz zespół wsparcia chętnie przeprowadzi Cię przez cały proces – bez dodatkowych opłat, bez wymogu droższego planu.
Wypróbuj oba i zdecyduj
Najlepszy sposób na wybór systemu rezerwacji to samodzielne testowanie. Resos oferuje darmowy plan z 25 rezerwacjami miesięcznie, dzięki czemu możesz przetestować pełny system w prawdziwej działalności przed podjęciem decyzji. Uruchom go obok obecnego systemu przez kilka tygodni i sprawdź, który przepływ pracy jest bardziej naturalny dla Twojego zespołu.
Wiele restauracji odkrywa, że prostota Resos pomaga personelowi szybciej opanować system. Gdy ktoś musi sprawdzić rezerwację lub zarządzać listą oczekujących, może to zrobić bez rozbudowanego szkolenia.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące przejścia z Tock
Jak Resos wypada w porównaniu z Tock w zarządzaniu rezerwacjami?
Obie platformy obsługują rezerwacje, ale z różnymi filozofiami. Tock jest zbudowany wokół biletowanych i opłaconych z góry doświadczeń, idealny dla fine dining i specjalnych wydarzeń. Resos skupia się na tradycyjnym zarządzaniu rezerwacjami z opcjonalnymi funkcjami przedpłat. Obie platformy obejmują zarządzanie stolikami, profile gości i narzędzia komunikacji – ale Resos oferuje je w znacząco niższej cenie.
Czy mogę używać Resos równolegle z Tock?
Tak. Wiele restauracji korzysta z kilku systemów w trakcie przejścia lub w celu porównania przepływów pracy. Ponieważ Resos ma darmowy plan, nie ma żadnego ryzyka w testowaniu go obok obecnego systemu.
Czy mogę zaimportować rezerwacje i dane gości z Tock?
Tak. Nasze narzędzie do importu pozwala przenieść istniejące rezerwacje i informacje o gościach z Tock lub innych systemów. Nie stracisz historii rezerwacji ani nie będziesz musiał odbudowywać bazy gości od zera.
Jakie funkcje zawiera Resos?
Resos zapewnia zarządzanie stolikami, wizualne plany sal, rezerwacje online, listę oczekujących, śledzenie niepojawiań się, opcje przedpłat, automatyczne przypomnienia SMS i e-mail, profile gości, integrację z Google Reserve oraz obsługę wielojęzyczną. Niektóre zaawansowane funkcje są dostępne jako opcjonalne dodatki.
Czy Resos obsługuje rezerwacje z przedpłatą jak Tock?
Tak, Resos oferuje opcje przedpłat i zaliczek, które pomagają ograniczyć niepojawianie się gości.
Czy konfiguracja Resos jest trudna?
Większość restauracji jest gotowa do pracy w ciągu godziny. Możesz dodać plan sali, ustawić reguły rezerwacji i osadzić widget rezerwacji na swojej stronie w tym samym dniu. Bez rozmów handlowych, długich umów ani skomplikowanego wdrożenia.
A co z obsługą klienta?
Oferujemy szybkie, bezpłatne wsparcie dla wszystkich restauracji niezależnie od planu. Nasz zespół poświęca czas na zrozumienie Twoich konkretnych potrzeb zamiast kierować do dokumentacji. Wsparcie jest wliczone w cenę – nie jest funkcją premium.
Czy Resos integruje się z Google?
Tak. Resos integruje się z Reserve with Google, umożliwiając gościom rezerwację bezpośrednio z Wyszukiwarki Google i Google Maps. Integrujemy się również z Facebookiem i Instagramem dla rezerwacji z mediów społecznościowych.
Jak zacząć?
Zarejestruj się na resos.com i ustaw pierwsze stoliki. Proces zajmuje kilka minut, darmowy plan nie wymaga karty kredytowej. Jesteś już tu – dlaczego nie spróbować?
