Od kiedy zaczęliśmy używać Resos, jesteśmy pod wrażeniem elastyczności produktu i niesamowitego wsparcia klienta. System jest bardzo przyjazny dla użytkownika i łatwy do zarządzania we własnym zakresie – to ogromna zaleta!
Lista oczekujących
System listy oczekujących dla restauracji
Resos to system listy oczekujących dla restauracji, który Twój zespół obsługuje z tego samego ekranu co rezerwacje. Wpisuj walk-inów jednym tapnięciem, ogranicz kolejkę do liczby, którą naprawdę możesz posadzić, i sam decyduj, która grupa zajmuje zwolniony stolik po odwołanej rezerwacji. Jeden ekran dla rezerwacji, walk-inów i listy oczekujących – kierownik sali zawsze wie, co będzie dalej, bez żonglerki kartką przy drzwiach.
Jak to działa
Walk-inowie pod kontrolą, bez chaosu
Dodaj w dziesięć sekund
Wpis na listę w kilka sekund
Imię, liczba osób, numer telefonu, zapisz. Walk-in jest na liście, a host wraca do witania kolejnego gościa. Do wpisu można dodać notatki (krzesełko, alergie, rocznica), żeby kolega przejmujący zmianę w trakcie serwisu miał wszystko, czego potrzebuje.
Jeden ekran
Walk-inowie i rezerwacje w jednym widoku
Lista oczekujących siedzi obok rezerwacji w tym samym przeglądzie. Kierownik sali widzi jednym spojrzeniem czteroosobowy stolik na 19:45, który jeszcze nie przyszedł, parę walk-inów czekającą 20 minut i rezerwację na 20:00. Przerwy między rezerwacjami przestają być przeoczane, bo cały wieczór jest widoczny z jednego ekranu.
Ręczne dopasowanie
Ty decydujesz, kto zajmuje zwolniony stolik
Gdy stolik się zwalnia, Ty decydujesz, kto go zajmie. System nie przypisuje automatycznie dwójki do czteroosobowego stolika w sobotę o 20:00 tylko dlatego, że są następni w kolejce. Dopasuj grupę do miejsca według liczby osób, czasu i intuicji, a następnie zamień w rezerwację jednym kliknięciem. Wpis z listy staje się prawdziwą rezerwacją z przeniesionymi notatkami.
Limity i kolejność
Twoje zasady, Twoja kontrola
Ustal limit na serwis, żeby kolejka nie wyrosła ponad to, co naprawdę możesz posadzić. Wybierz kolejność zgłoszeń podczas spokojnego wieczoru albo najlepiej dopasowaną grupę podczas ruchliwego. Zasady są Twoje do ustalenia i Twoje do złamania w odpowiednim momencie, bo prawdziwy serwis rzadko podąża za ścisłym algorytmem.
Jak zacząć
Zacznij przyjmować rezerwacje online już dziś
Krok 1
Zarejestruj się za darmo
Utwórz konto w kilka sekund. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Krok 2
Skonfiguruj swoją restaurację
Dodaj godziny otwarcia, strefy i plan sali za pomocą prostego edytora przeciągnij i upuść.
Krok 3
Przyjmij pierwszą rezerwację
Dodaj link do rezerwacji na swojej stronie i w mediach społecznościowych. Bez programowania.
Zatłoczone wejście sprawia wrażenie ruchu, ale cicho kosztuje Cię stoliki. Goście, którzy nie chcą czekać w deszczu, odchodzą. Ci, którzy zostają, blokują hostów, spowalniają obsługę i stresują cały lokal. System listy oczekujących dla restauracji daje Twojemu zespołowi jedno miejsce do zarządzania walk-inami i nadmiarem gości – wejście pozostaje spokojne, a sala pełna.
Resos to system listy oczekujących dla restauracji zbudowany dla sali, a nie automat odbierający Ci decyzje. Twój host zapisuje gości, kierownik sali decyduje, kogo wezwać gdy miejsce się zwalnia, a zespół kontroluje, kto pasuje gdzie.
Czym jest system listy oczekujących dla restauracji?
System listy oczekujących dla restauracji to oprogramowanie zastępujące papierową listę przy pulpicie hosta. Zapisuje każdą oczekującą grupę, jej liczebność i numer kontaktowy, pokazuje wszystkich oczekujących na tym samym ekranie co rezerwacje i pozwala zamienić oczekującą grupę w posadzoną rezerwację w momencie, gdy stolik się zwalnia. Celem nie jest automatyzacja sadzenia – chodzi o danie Twojemu zespołowi czytelnego, wspólnego widoku wejścia, żeby żaden oczekujący gość nie został zapomniany i żaden zwolniony stolik nie stał pusty.
W Resos lista oczekujących i rezerwacje żyją w jednym przeglądzie. Każdy w zespole, na dowolnym urządzeniu, widzi ten sam aktualny obraz wieczoru.
Jak lista oczekujących działa w Resos
Dodanie gościa zajmuje około dziesięciu sekund. Tapnij imię, liczebność grupy, numer telefonu – są na liście. Lista oczekujących siedzi obok rezerwacji w tym samym przeglądzie, więc kierownik sali widzi cały wieczór naraz: rezerwacje, grupy z listy oczekujących i które stoliki zaraz się zwolnią.
Ty ustalasz zasady z góry:
- Limit na serwis lub wieczór, żeby kolejka nie przerodziła się w coś, czego nie możesz posadzić.
- Kolejność wywoływania: first come first served podczas spokojnego wieczoru, najlepiej dobrana grupa podczas ruchliwego. Twoja decyzja, za każdym razem.
- Notatki zostają przy każdym wpisie, żeby kolejny host miał kontekst, gdy przekazujesz zmianę w środku serwisu.
Ty wybierasz, kto pasuje do zwolnionego stolika
Gdy wpada odwołanie lub stolik się zwalnia szybciej niż oczekiwano, miejsce jest Twoje do zapełnienia. Otwórz listę oczekujących, wybierz grupę pasującą do stolika (liczba osób, alergie, czas) i zamień ich jednym kliknięciem. Wpis staje się prawdziwą rezerwacją z oryginalnymi notatkami i liczbą osób. Masz pełną kontrolę nad dopasowaniem. Dwójka przy czteroosobowym stoliku może nie być właściwą decyzją w sobotę o 20:00 – system nie zrobi tego za Ciebie.
Jeden ekran dla walk-inów i rezerwacji
Lista oczekujących to nie osobna aplikacja – siedzi obok rezerwacji w tym samym przeglądzie. Kierownik sali widzi czteroosobowy stolik na 19:45, który jeszcze nie przyszedł, parę walk-inów liczącą na 20 minut i rezerwację na 20:00 – wszystko jednym spojrzeniem. Przerwy między rezerwacjami są wypełniane właściwymi grupami z listy oczekujących, bo człowiek wybiera każdą z nich. Puste minuty zamieniają się w płacących gości, a system nie podejmuje za Ciebie decyzji.
Dlaczego restauracje wybierają Resos do obsługi listy oczekujących
System listy oczekujących zarabia swoje miejsce wtedy, gdy sprawia, że ruchliwy wieczór jest spokojniejszy, a pusty stolik – rzadszy. Z Resos zyskujesz:
- Więcej gości z tej samej sali, bo zwolnione stoliki są zapełniane z listy zamiast stać puste.
- Spokojniejsze wejście, bo walk-inowie są zapisywani i śledzeni zamiast tłoczyć się przy pulpicie hosta.
- Jedno źródło prawdy – lista oczekujących i rezerwacje na tym samym ekranie dla całego zespołu na zmianie.
- Kontrolę tam, gdzie to ważne, bo Ty decydujesz, kogo posadzić i kiedy, a nie algorytm.
- Bez prowizji i bez opłat od stolika, na bezpłatnym planie i każdym płatnym.
Zachowaj atmosferę przy wejściu
Nikt nie otwiera restauracji po to, by zarządzać kolejkami. System listy oczekujących dla restauracji usuwa gorączkowy element zarządzania walk-inami, żeby Twoi hostowie mogli robić to, w czym są dobrzy: witać gości, czytać nastrój sali i wyprowadzać ich z uśmiechem.
Stworzone do obsługi
Zbudowane dla firm takich jak Twoja
Dla Restauracji 
Dla Kawiarni 
Dla Barów 
Dla Pubów Wybierane przez najlepszych
Przeczytaj więcej historii sukcesu Dołącz do 3 000+ restauracji, kawiarni, barów i pubów
Używamy Resos jako platformy rezerwacyjnej dla naszego baru z serami i winami w Helsinkach w Finlandii od ponad sześciu miesięcy i jesteśmy naprawdę pod wrażeniem!
Po prawidłowej konfiguracji Resos obsługuje cały proces rezerwacji bezproblemowo. Wypróbowałem wiele systemów i żaden nie osiągnął takiego poziomu personalizacji i szybkości jak Resos. Świetne wsparcie też!
Widok planu sali działa bardzo dobrze – widać wszystko jednocześnie. To był dla nas ogromny krok naprzód, że goście mogą łatwo anulować rezerwację – uchroniło nas to przed wieloma no-show.
Łatwa integracja z naszą stroną internetową i profilem w Google.
Resos sprawia, że rezerwacje są o wiele prostsze. Jest przejrzysty, elastyczny i idealny dla małych firm takich jak nasza. Jesteśmy z niego bardzo zadowoleni!
Tym, co wyróżnia Resos.com, jest nie tylko łatwość użytkowania, ale także proaktywne podejście zespołu Resos. Nieustannie ciężko pracują, by wprowadzać nowe funkcje i zwiększać wartość produktu.
Prostota procesu rezerwacji dla klienta i łatwy dostęp przez naszą stronę, Facebook i Google.
Kiedy zaczęliśmy szukać systemu rezerwacji, Resos był oczywistym wyborem. Jest nie tylko przystępny cenowo dla małej firmy, ale oferuje też wiele funkcji, które ułatwiają nam codzienną pracę.
Możliwość dokonania rezerwacji bez zbędnych komplikacji robi dużą różnicę! Resos sprawia, że proces jest intuicyjny i prosty.
Najczęściej zadawane pytania
O co restauracje pytają w sprawie Resos
Czym jest system listy oczekujących dla restauracji?
System listy oczekujących dla restauracji to oprogramowanie zarządzające walk-inami i nadmiarem gości w jednym miejscu, żeby Twój zespół widział, kto czeka, mógł ograniczyć kolejkę do sensownej liczby i posadzić właściwą grupę, gdy stolik się zwolni. W Resos lista oczekujących znajduje się na tym samym ekranie co rezerwacje, więc cały wieczór jest widoczny na pierwszy rzut oka.
Czy lista oczekujących jest dostępna w bezpłatnym planie Resos?
Tak. Lista oczekujących jest częścią Resos, a bezpłatny plan obejmuje do 25 rezerwacji miesięcznie. Płatne plany (od EUR 23 / USD 24 miesięcznie) znoszą limit rezerwacji w miarę Twojego wzrostu, bez prowizji i bez opłat od stolika na żadnym planie.
Czy Resos automatycznie wysyła SMS-y do gości, gdy ich stolik jest gotowy?
Lista oczekujących zapisuje numer telefonu każdej grupy, żeby Twój host mógł się z nimi skontaktować w chwili, gdy stolik się zwolni. Ty kontrolujesz, kto dostaje telefon i kiedy – zamiast algorytmu decydującego za Ciebie, co ma znaczenie podczas ruchliwego wieczoru, gdy dopasowanie i czas to kwestia oceny.
Czy oczekująca grupa może stać się prawdziwą rezerwacją?
Tak. Gdy posadzisz oczekującą grupę, zamieniasz ich wpis z listy w rezerwację jednym tapnięciem, a liczba osób i notatki przenoszą się automatycznie. Żadnego przepisywania, więc zwolniony stolik jest zajęty w sekundy.
Czym system listy oczekujących różni się od papierowej listy przy drzwiach?
Papierowa lista żyje przy hostessie, widzi ją tylko jedna osoba naraz i znika na koniec wieczoru. System listy oczekujących dla restauracji siedzi obok rezerwacji na każdym urządzeniu, przechowuje liczby osób i notatki, ogranicza kolejkę i zamienia oczekującego gościa w rezerwację bez ponownego wprowadzania danych.
Wiodące wsparcie w branży
Jesteśmy tu, by pomóc
Jesteśmy dumni z oferowania wiodącej w branży szybkiej, bezpłatnej i przyjaznej obsługi klienta, która poświęca tyle czasu, ile potrzeba, by zrozumieć Twoje potrzeby i pomóc Ci.
Uzyskaj fachową pomoc, kiedy jej potrzebujesz
100% bezpłatne wsparcie osobiste
Bez automatycznych pętli i frustrujących chatbotów
