Od kiedy zaczęliśmy używać Resos, jesteśmy pod wrażeniem elastyczności produktu i niesamowitego wsparcia klienta. System jest bardzo przyjazny dla użytkownika i łatwy do zarządzania we własnym zakresie – to ogromna zaleta!
Lista oczekujących
Zamień kolejkę przy drzwiach w rezerwację pod kontrolą
Wpisz walk-inów na cyfrową listę oczekujących, wyślij im szacowany czas oczekiwania na żywo i powiadom SMS-em, gdy tylko stolik się zwolni. Zatłoczone wejście zamienia się w zajęte miejsca.
Jak to działa
Nie trać walk-inów przez kolejkę przed lokalem
Dodaj w kilka sekund
Wpisz gościa i oddaj mu telefon
Stuknij imię, liczbę osób, numer telefonu – gość jest na liście. Może się przejść, napić czegoś i przestać kręcić się przy pulpicie hosta.
Aktualizacje na żywo
Wyślij SMS, gdy stolik jest gotowy
Goście dostają uprzedzenie, gdy stolik będzie wolny za 10 minut, i kolejne, gdy jest już gotowy. Bez systemu przywoływania, bez nieodebranych połączeń.
Dwukierunkowe wiadomości
Odpowiadaj bez podawania swojego numeru
Jeśli gość chce poczekać dłużej, zmniejszyć grupę lub zrezygnować, obsługujesz to z tego samego wątku – prywatne telefony personelu pozostają z boku.
Jeden widok dla walk-inów i rezerwacji
Lista oczekujących i rezerwacje na jednym ekranie
Lista oczekujących siedzi obok rezerwacji, więc kierownik sali może wstawiać walk-inów w luki, które zostawiają rezerwacje. Więcej obrotów, mniej pustych minut.
Jak zacząć
Zacznij przyjmować rezerwacje online już dziś
Krok 1
Zarejestruj się za darmo
Utwórz konto w kilka sekund. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Krok 2
Skonfiguruj swoją restaurację
Dodaj godziny otwarcia, strefy i plan sali za pomocą prostego edytora przeciągnij i upuść.
Krok 3
Przyjmij pierwszą rezerwację
Dodaj link do rezerwacji na swojej stronie i w mediach społecznościowych. Bez programowania.
Zamień kolejkę przy drzwiach w gości, których rzeczywiście posadzisz
Zatłoczone wejście sprawia wrażenie ruchu, ale po cichu odbiera Ci stoliki. Goście, którzy nie chcą stać w kolejce w deszczu, odchodzą. Ci, którzy stoją, blokują hostów, spowalniają obsługę i stresują cały lokal. Cyfrowa lista oczekujących odwraca ten schemat – walk-inowie wpisują się raz, idą napić się czegoś lub przejść się po okolicy i wracają, gdy stolik jest gotowy. Przestajesz tracić gości przy drzwiach, a sala przestaje wyglądać jak hala odpraw na lotnisku.
Jak lista oczekujących działa w Resos
Dodanie gościa zajmuje około dziesięciu sekund. Stuknij imię, liczbę osób, numer telefonu – gość jest na liście z realistycznym szacunkiem czasu oczekiwania obliczonym na podstawie bieżącego tempa obrotów. Host oddaje telefon i wskazuje gościowi bar lub ławkę przed lokalem.
Gdy stolik się zwalnia, Resos przejmuje kontakt:
- Ostrzeżenie 10 minut wcześniej – Goście dostają uprzedzenie, że stolik jest prawie gotowy, by zdążyli wrócić.
- SMS o gotowym stoliku – Druga wiadomość w momencie, gdy kierownik sali oznacza stolik jako przygotowany.
- Dwukierunkowe odpowiedzi – Jeśli gość potrzebuje więcej czasu, chce zmniejszyć grupę lub zrezygnować, odpisuje w tym samym wątku.
- Bez prywatnych numerów – Każda wiadomość idzie przez Resos, więc telefony personelu pozostają prywatne.
Jeden ekran dla walk-inów i rezerwacji
Lista oczekujących nie żyje w oddzielnej aplikacji – siedzi obok rezerwacji w tym samym przeglądzie. Kierownik sali widzi jednym spojrzeniem czteroosobowy stolik o 19:45, który jeszcze nie przyszedł, parę walk-inów czekającą 20 minut i rezerwację na 20:00. Luki między rezerwacjami są wypełniane gośćmi z listy oczekujących. Puste minuty zamieniają się w płacących gości. Sobota, która kiedyś obsługiwała 140 osób, zaczyna obsługiwać 160 bez dołożenia ani jednego stolika.
Zachowaj atmosferę przy wejściu
Nikt nie otwiera restauracji po to, by zarządzać kolejkami. Cyfrowa lista oczekujących usuwa gorączkowy element zarządzania walk-inami, by Twoi hostowie mogli robić to, w czym są dobrzy – witać gości, czytać nastrój sali i wyprowadzać ich z uśmiechem. Goście, którzy kiedyś odchodzili na widok kolejki, teraz akceptują 25-minutowe oczekiwanie, bo widzą je na telefonie. Wejście pozostaje spokojne. Sala pozostaje pełna. Recenzja po wizycie wspomina jedzenie, nie chaos przy drzwiach.
Stworzone do obsługi
Zbudowane dla firm takich jak Twoja
Dla Restauracji 
Dla Kawiarni 
Dla Barów 
Dla Pubów Wybierane przez najlepszych
Przeczytaj więcej historii sukcesu Dołącz do 3 000+ restauracji, kawiarni, barów i pubów
Używamy Resos jako platformy rezerwacyjnej dla naszego baru z serami i winami w Helsinkach w Finlandii od ponad sześciu miesięcy i jesteśmy naprawdę pod wrażeniem!
Po prawidłowej konfiguracji Resos obsługuje cały proces rezerwacji bezproblemowo. Wypróbowałem wiele systemów i żaden nie osiągnął takiego poziomu personalizacji i szybkości jak Resos. Świetne wsparcie też!
Widok planu sali działa bardzo dobrze – widać wszystko jednocześnie. To był dla nas ogromny krok naprzód, że goście mogą łatwo anulować rezerwację – uchroniło nas to przed wieloma no-show.
Łatwa integracja z naszą stroną internetową i profilem w Google.
Resos sprawia, że rezerwacje są o wiele prostsze. Jest przejrzysty, elastyczny i idealny dla małych firm takich jak nasza. Jesteśmy z niego bardzo zadowoleni!
Tym, co wyróżnia Resos.com, jest nie tylko łatwość użytkowania, ale także proaktywne podejście zespołu Resos. Nieustannie ciężko pracują, by wprowadzać nowe funkcje i zwiększać wartość produktu.
Prostota procesu rezerwacji dla klienta i łatwy dostęp przez naszą stronę, Facebook i Google.
Kiedy zaczęliśmy szukać systemu rezerwacji, Resos był oczywistym wyborem. Jest nie tylko przystępny cenowo dla małej firmy, ale oferuje też wiele funkcji, które ułatwiają nam codzienną pracę.
Możliwość dokonania rezerwacji bez zbędnych komplikacji robi dużą różnicę! Resos sprawia, że proces jest intuicyjny i prosty.
Wiodące wsparcie w branży
Jesteśmy tu, by pomóc
Jesteśmy dumni z oferowania wiodącej w branży szybkiej, bezpłatnej i przyjaznej obsługi klienta, która poświęca tyle czasu, ile potrzeba, by zrozumieć Twoje potrzeby i pomóc Ci.
Uzyskaj fachową pomoc, kiedy jej potrzebujesz
100% bezpłatne wsparcie osobiste
Bez automatycznych pętli i frustrujących chatbotów
