Od kiedy zaczęliśmy używać Resos, jesteśmy pod wrażeniem elastyczności produktu i niesamowitego wsparcia klienta. System jest bardzo przyjazny dla użytkownika i łatwy do zarządzania we własnym zakresie – to ogromna zaleta!
Przypomnienia o rezerwacji
Mniej no-show, więcej pełnych stolików
Automatyczne przypomnienia SMS i e-mail nakłaniają gości do potwierdzenia, anulowania lub przełożenia przed serwisem. Puste krzesła stają się wolnymi slotami – lub pełnymi stolikami.
Jak to działa
Przypomnij, potwierdź, zapełnij stolik
SMS i e-mail
Wyjdź naprzeciw gościom tam, gdzie czytają
SMS ląduje i jest otwierany. E-mail niesie szczegóły. Wyślij jedno, drugie lub oba – cokolwiek sprawia, że gość się pojawia.
Ustaw raz i zapomnij
Przypomnienia wychodzą według Twojego harmonogramu
Wybierz, kiedy przypomnienia wychodzą – 48 godzin przed, rano w dniu, dwie godziny wcześniej. Resos wysyła je automatycznie, każda rezerwacja, bez gonienia.
Dwukierunkowe odpowiedzi
Goście potwierdzają lub anulują jednym tapnięciem
Goście odpowiadają, by potwierdzić, anulować lub przełożyć. Plan sali aktualizuje się sam – zwalniając stolik dla następnej rezerwacji, gdy anulowanie jest jeszcze świeże.
Brzm jak Ty
Pisz przypomnienia swoim głosem
Formalnie, przyjaźnie lub trochę z humorem – edytuj treść, dodaj szczegóły rezerwacji i wysyłaj przypomnienia brzmiące jak Twoja restauracja, nie jak system.
Jak zacząć
Zacznij przyjmować rezerwacje online już dziś
Krok 1
Zarejestruj się za darmo
Utwórz konto w kilka sekund. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Krok 2
Skonfiguruj swoją restaurację
Dodaj godziny otwarcia, strefy i plan sali za pomocą prostego edytora przeciągnij i upuść.
Krok 3
Przyjmij pierwszą rezerwację
Dodaj link do rezerwacji na swojej stronie i w mediach społecznościowych. Bez programowania.
Przypomnienie dzień wcześniej zamienia puste miejsca w przychód
Dobrze wyczasowane przypomnienie, wieczorem przed, rano w dniu rezerwacji albo dwie godziny wcześniej, trafia do gościa, który zapomniał, i daje łatwe wyjście temu, który nie może przyjść. Stolik wraca do sprzedaży, zamiast świecić pustką o 20:00 w sobotę.
Nasze własne dane idą w tym samym kierunku. W Indeksie No-Show Resos rezerwacje z dostarczonym przypomnieniem SMS miały o 16% niższy odnotowany wskaźnik nieobecności niż rezerwacje w tych samych restauracjach bez przypomnienia, na podstawie 46 884 rezerwacji w 257 restauracjach. To zaobserwowana zależność, a nie kontrolowany eksperyment, więc traktuj ją jako sygnał, nie jako gwarancję.
Wyjdź naprzeciw gościom tam, gdzie faktycznie czytają
Nie każdy gość czyta e-mail. Nie każdy gość chce SMS-a. Resos pozwala wysłać jedno, drugie lub oba – per rodzaj rezerwacji, per serwis, per preferencje gościa.
- SMS: Ląduje na ekranie blokady, jest otwierany w ciągu minut, idealny dla przypomnień w dniu.
- E-mail: Niesie pełne szczegóły rezerwacji, link do mapy, podgląd menu i potwierdzenie depozytu.
- Dwukierunkowe odpowiedzi: Goście potwierdzają, anulują lub zadają pytanie jednym tapnięciem.
- Wielojęzyczność: Przypomnienia wychodzą w języku, w którym gość dokonał rezerwacji.
Ustaw harmonogram raz, nie goń już gości
Wybierz, kiedy przypomnienia wychodzą – 48 godzin wcześniej, wieczorem przed, rano w dniu, dwie godziny przed siedzeniem – i Resos robi resztę. Każda rezerwacja, każdy wieczór, automatycznie. Twój zespół przestaje wykonywać telefony potwierdzające we wtorkowe popołudnie i wraca do przygotowań. Gdy gość odpowiada z anulowaniem, plan sali aktualizuje się sam i slot otwiera się dla gościa z listy oczekujących lub walk-ina, gdy anulowanie jest jeszcze świeże.
Brzm jak Twoja restauracja, nie robot
Przypomnienie to wciąż punkt kontaktu. Zimne, szablonowe “Szanowny Gościu, Twoja rezerwacja jest potwierdzona” przegapia okazję. Edytuj treść pasującą do Twojego głosu – formalnie dla menu degustacyjnego, cieplej dla sąsiedziego bistro, trochę z humorem dla wine baru. Dodaj imię gościa, stolik, liczbę osób i wszelkie szczegóły zamówień. Przypomnienia przestają czuć się jak powiadomienie systemowe i zaczynają czuć się jak restauracja wyciągająca rękę – co jest dokładnie tym tonem, który wprowadza gości przez drzwi.
Stworzone do obsługi
Zbudowane dla firm takich jak Twoja
Dla Restauracji 
Dla Kawiarni 
Dla Barów 
Dla Pubów Wybierane przez najlepszych
Przeczytaj więcej historii sukcesu Dołącz do 3 000+ restauracji, kawiarni, barów i pubów
Używamy Resos jako platformy rezerwacyjnej dla naszego baru z serami i winami w Helsinkach w Finlandii od ponad sześciu miesięcy i jesteśmy naprawdę pod wrażeniem!
Po prawidłowej konfiguracji Resos obsługuje cały proces rezerwacji bezproblemowo. Wypróbowałem wiele systemów i żaden nie osiągnął takiego poziomu personalizacji i szybkości jak Resos. Świetne wsparcie też!
Widok planu sali działa bardzo dobrze – widać wszystko jednocześnie. To był dla nas ogromny krok naprzód, że goście mogą łatwo anulować rezerwację – uchroniło nas to przed wieloma no-show.
Łatwa integracja z naszą stroną internetową i profilem w Google.
Resos sprawia, że rezerwacje są o wiele prostsze. Jest przejrzysty, elastyczny i idealny dla małych firm takich jak nasza. Jesteśmy z niego bardzo zadowoleni!
Tym, co wyróżnia Resos.com, jest nie tylko łatwość użytkowania, ale także proaktywne podejście zespołu Resos. Nieustannie ciężko pracują, by wprowadzać nowe funkcje i zwiększać wartość produktu.
Prostota procesu rezerwacji dla klienta i łatwy dostęp przez naszą stronę, Facebook i Google.
Kiedy zaczęliśmy szukać systemu rezerwacji, Resos był oczywistym wyborem. Jest nie tylko przystępny cenowo dla małej firmy, ale oferuje też wiele funkcji, które ułatwiają nam codzienną pracę.
Możliwość dokonania rezerwacji bez zbędnych komplikacji robi dużą różnicę! Resos sprawia, że proces jest intuicyjny i prosty.
Wiodące wsparcie w branży
Jesteśmy tu, by pomóc
Jesteśmy dumni z oferowania wiodącej w branży szybkiej, bezpłatnej i przyjaznej obsługi klienta, która poświęca tyle czasu, ile potrzeba, by zrozumieć Twoje potrzeby i pomóc Ci.
Uzyskaj fachową pomoc, kiedy jej potrzebujesz
100% bezpłatne wsparcie osobiste
Bez automatycznych pętli i frustrujących chatbotów
