Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
Rappels de réservation
Réduisez les no-shows de 27 % en moyenne
Des rappels automatiques par SMS et e-mail invitent les clients à confirmer, annuler ou modifier avant le service. Les chaises vides redeviennent des créneaux disponibles – ou des tables occupées.
Comment ça marche
Rappeler, confirmer, remplir la table
SMS et e-mail
Rejoignez les clients là où ils lisent
Le SMS arrive et est ouvert. L'e-mail porte les détails. Envoyez l'un, l'autre ou les deux – selon ce qui amène vos clients à se présenter.
Configurez et oubliez
Les rappels partent selon votre calendrier
Choisissez quand les rappels sont envoyés – 48 heures avant, le matin même, deux heures à l'avance. Resos les envoie automatiquement, pour chaque réservation, sans relance.
Réponses bidirectionnelles
Les clients confirment ou annulent en un geste
Les clients répondent pour confirmer, annuler ou modifier. Le plan de salle se met à jour automatiquement – libérant la table pour la prochaine réservation pendant que l'annulation est encore fraîche.
Votre voix, votre ton
Rédigez les rappels dans votre style
Formel, chaleureux ou avec une touche d'humour – modifiez le texte, intégrez les détails de réservation et envoyez des rappels qui sonnent comme votre restaurant, pas comme un système.
Comment démarrer
Commencez à accepter des réservations en ligne dès aujourd'hui
Étape 1
Inscrivez-vous gratuitement
Créez votre compte en quelques secondes. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2
Configurez votre restaurant
Ajoutez vos horaires, vos espaces et votre plan de salle grâce à notre éditeur simple par glisser-déposer.
Étape 3
Acceptez votre première réservation
Ajoutez votre lien de réservation à votre site web et vos réseaux sociaux. Aucune compétence technique requise.
Un rappel la veille transforme des chaises vides en chiffre d’affaires
Les no-shows font perdre silencieusement jusqu’à 20 % des couverts dans une salle chargée. Un rappel bien placé – la veille, le matin même ou deux heures avant – comble cet écart. Les restaurants utilisant les rappels Resos voient leurs no-shows baisser de 27 % en moyenne. Les clients qui avaient oublié se souviennent. Ceux qui ne peuvent pas venir annulent à temps, et la table repart en vente au lieu de rester vide à 20 h un samedi.
Rejoignez les clients là où ils lisent vraiment
Tous les clients ne lisent pas leurs e-mails. Tous ne souhaitent pas recevoir un SMS. Resos vous permet d’envoyer l’un, l’autre ou les deux – par type de réservation, par service, selon la préférence du client.
- SMS : arrive sur l’écran verrouillé, ouvert en quelques minutes, idéal pour les relances le jour même.
- E-mail : porte tous les détails de réservation, le lien de la carte, un aperçu du menu et le reçu d’acompte.
- Réponses bidirectionnelles : les clients confirment, annulent ou posent une question en un geste.
- Multilingue : les rappels partent dans la langue dans laquelle le client a réservé.
Configurez le calendrier une fois, ne relancez plus jamais un client
Choisissez quand les rappels partent – 48 heures avant, la veille, le matin même, deux heures avant le service – et Resos s’occupe du reste. Chaque réservation, chaque soir, automatiquement. Votre équipe cesse de passer des appels de confirmation le mardi après-midi et se recentre sur la mise en place. Quand un client répond pour annuler, le plan de salle se met à jour et le créneau s’ouvre pour un client sur liste d’attente ou un walk-in, pendant que l’annulation est encore fraîche.
Votre ton, pas celui d’un robot
Un rappel reste un point de contact. Un “Cher client, votre réservation est confirmée” froid et générique rate l’occasion. Modifiez le texte pour qu’il corresponde à votre style – formel pour le menu dégustation, plus chaleureux pour le bistrot de quartier, avec une pointe d’humour pour le bar à vins. Ajoutez le prénom du client, la table, le nombre de couverts et les détails de pré-commande. Les rappels cessent de ressembler à une notification système et commencent à ressembler au restaurant qui prend contact – exactement le ton qui fait franchir la porte aux clients.
Fait pour le service
Conçu pour des établissements comme le vôtre
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Pour les Pubs La confiance des meilleurs
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Nous utilisons Resos comme plateforme de réservation pour notre bar à fromages et vins à Helsinki, en Finlande, depuis plus de six mois, et nous en sommes vraiment ravis !
Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
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