Desde que empezamos a usar Resos, nos parece increíble la flexibilidad del producto y el soporte al cliente. Es muy fácil de usar y de gestionar internamente, ¡un gran punto a favor!
Recordatorios de reserva
Reduzca los no-show un 27 % de media
Los recordatorios automáticos por SMS y email invitan a los clientes a confirmar, cancelar o cambiar la reserva antes del servicio. Las sillas vacías se convierten en huecos abiertos – o en mesas llenas.
Cómo funciona
Recuerde, confirme, llene la mesa
SMS y email
Llegue al cliente por donde lee
El SMS llega y se abre. El email lleva los detalles. Envíe uno, otro o ambos: lo que haga falta para que el cliente aparezca.
Configúrelo y olvídese
Los recordatorios salen según su programación
Elija cuándo se envían: 48 horas antes, la mañana del día, dos horas antes. Resos los envía automáticamente, en cada reserva, sin perseguir a nadie.
Respuestas bidireccionales
Los clientes confirman o cancelan en un toque
Los clientes responden para confirmar, cancelar o cambiar la reserva. El plano de sala se actualiza solo, liberando la mesa para la siguiente reserva mientras la cancelación aún está caliente.
Suene a usted
Escriba recordatorios en su voz
Formal, cercano o un punto descarado: edite el texto, añada los detalles de la reserva y envíe recordatorios que suenen a su restaurante, no a un sistema.
Cómo empezar
Empiece a recibir reservas online hoy
Paso 1
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Cree su cuenta en segundos. Sin tarjeta de crédito.
Paso 2
Configure su restaurante
Añada sus horarios de apertura, zonas y plano de sala usando nuestro sencillo editor drag-and-drop.
Paso 3
Reciba su primera reserva
Añada su enlace de reserva a su web y redes sociales. Sin necesidad de programar.
Un recordatorio la noche antes convierte sillas vacías en ingresos
Los no-show le quitan en silencio hasta un 20 % de cubiertos a una sala llena. Un recordatorio bien programado – la noche antes, la mañana del día o dos horas antes – cierra esa brecha. Los restaurantes que usan los recordatorios de Resos ven caer los no-show un 27 % de media. Los que se habían olvidado lo recuerdan. Los que no pueden venir cancelan a tiempo, así la mesa vuelve al mercado en lugar de quedar vacía a las 20:00 de un sábado.
Llegue a los clientes por donde realmente leen
No todos los clientes leen el email. No todos quieren recibir un SMS. Resos le permite enviar uno, otro o ambos: por tipo de reserva, por servicio o por preferencia del cliente.
- SMS: aparece en la pantalla bloqueada, se abre en minutos, perfecto para avisos del mismo día.
- Email: lleva los detalles completos de la reserva, el enlace al mapa, la previsualización del menú y el recibo del depósito.
- Respuestas bidireccionales: los clientes confirman, cancelan o preguntan algo en un toque.
- Multilingüe: los recordatorios salen en el idioma en el que el cliente reservó.
Configure la programación una vez y olvídese de perseguir clientes
Elija cuándo se disparan los recordatorios – 48 horas antes, la noche antes, la mañana del día, dos horas antes de sentar a la mesa – y Resos se ocupa del resto. Cada reserva, cada noche, automáticamente. Su equipo deja de hacer llamadas de confirmación un martes por la tarde y vuelve a la mise en place. Cuando un cliente responde para cancelar, el plano de sala se actualiza solo y el hueco se abre para un cliente en lista de espera o un walk-in, mientras la cancelación aún está caliente.
Suene a su restaurante, no a un robot
Un recordatorio sigue siendo un punto de contacto. Un frío y plantillero “Estimado cliente, su reserva está confirmada” desaprovecha la ocasión. Edite el texto para que encaje con su voz: formal para el menú degustación, más cálido para el bistró de barrio, un punto descarado para el bar de vinos. Añada el nombre del cliente, la mesa, el número de comensales y cualquier detalle de pedido previo. Los recordatorios dejan de parecer una notificación de sistema y empiezan a parecer el restaurante que se acerca al cliente, que es exactamente el tono que hace que la gente cruce la puerta.
Hecho para el servicio
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Llevamos más de seis meses utilizando Resos como plataforma de reservas para nuestro bar de quesos y vinos en Helsinki, Finlandia, ¡y estamos realmente impresionados!
Una vez bien configurado, Resos se encarga de toda la gestión de reservas sin problemas. Hemos probado muchos programas y ninguno alcanza el nivel de personalización y velocidad de Resos. ¡Y un soporte excelente!
La vista de sala funciona muy bien, puedes verlo todo a la vez. Además, fue una gran mejora para nosotros que los clientes pudieran cancelar fácilmente su reserva – nos ha evitado muchos no-shows.
Integración sencilla con nuestra web y nuestra página de Google.
Resos facilita muchísimo las reservas. Es directo, flexible y perfecto para negocios pequeños como el nuestro. ¡Estamos encantados!
Lo que distingue a Resos.com no es solo su facilidad de uso, sino el enfoque proactivo del equipo de Resos. Trabajan continuamente para introducir nuevas funcionalidades y aportar valor al producto.
Sencillez al reservar para el cliente y fácil acceso desde nuestra web, Facebook y Google.
Cuando empezamos a buscar un sistema de reservas, Resos fue la elección obvia. No solo es asequible para nosotros como pequeño negocio, sino que además ofrece muchísimas funcionalidades que nos facilitan el trabajo.
¡Poder reservar sin complicaciones marca la diferencia! Resos mantiene el proceso intuitivo y sencillo.
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