Desde que empezamos a usar Resos, nos parece increíble la flexibilidad del producto y el soporte al cliente. Es muy fácil de usar y de gestionar internamente, ¡un gran punto a favor!
Confirmaciones de reserva
Cada reserva, confirmada al instante
En el momento en que un cliente reserva, Resos envía una confirmación con su marca por correo y SMS. El cliente se siente comprometido. Usted sabe que la mesa estará ocupada.
Cómo funciona
La confirmación es el primer paso, no algo accesorio
Instantánea y automática
Las confirmaciones salen en el mismo segundo en que reservan
Sin envíos manuales ni puestas al día a final del día. El cliente recibe la confirmación antes de cerrar la pestaña del navegador.
Con su marca
Logotipo, tono, colores: los suyos, no los nuestros
Las confirmaciones llevan su logotipo, su tono y sus normas. El cliente percibe la hospitalidad antes incluso de cruzar la puerta.
Confirmar con un toque
Deje que el propio cliente lo confirme
El cliente confirma, cancela o reprograma desde el mismo mensaje. Sin llamadas cruzadas, sin buzones perdidos.
Plano de sala claro
Vea quién va a venir de verdad
Las reservas confirmadas pasan a verde en el horario. Las pendientes se quedan en ámbar. Su jefe de sala ve la realidad del servicio de un vistazo.
Cómo empezar
Empiece a recibir reservas online hoy
Paso 1
Regístrese gratis
Cree su cuenta en segundos. Sin tarjeta de crédito.
Paso 2
Configure su restaurante
Añada sus horarios de apertura, zonas y plano de sala usando nuestro sencillo editor drag-and-drop.
Paso 3
Reciba su primera reserva
Añada su enlace de reserva a su web y redes sociales. Sin necesidad de programar.
Confirme cada reserva automáticamente
Los no-shows cuestan en silencio a los restaurantes hasta un 20 % de los cubiertos en las noches de mayor demanda. La confirmación de reservas reduce ese riesgo al hacer que cada reserva pase por un paso de reconfirmación antes de que llegue el cliente. A medida que se acerca la fecha, Resos cambia cada reserva de “Aceptada” a “Pendiente de confirmación” y avisa al cliente para que la confirme. Las reservas sin respuesta se marcan, o se cancelan, antes de bloquear una mesa que podría haber ocupado un cliente que sí paga.
Gestión flexible de las confirmaciones
Usted decide el grado de rigidez del flujo. Hay dos modos integrados:
- Gestión manual: Resos muestra todas las confirmaciones pendientes en un solo filtro, para que su equipo pueda llamar o escribir al cliente directamente. Encaja con salas de alto nivel donde un seguimiento personal genera fidelidad.
- Cancelación automática: Resos cancela cualquier reserva que no se reconfirme dentro de la ventana que usted defina. Sin intervención. La mesa se libera sin que nadie tenga que pensar en ello.
Alterne entre modos por servicio, por día de la semana o para tipos de reserva concretos: lo que mejor se adapte al funcionamiento real de su sala.
El momento de la reconfirmación lo decide usted
Ajuste la ventana de reconfirmación a cómo planifica el cliente en su mercado. Un restaurante de fine-dining puede pedir la confirmación 24 horas antes; un local de barrio con competencia de walk-in puede acortarla a dos horas antes del turno. Elija un margen que dé al cliente tiempo suficiente para responder y a usted tiempo suficiente para reubicar la mesa si no lo hace.
Reduzca los no-shows sin perseguir al cliente
El objetivo de las confirmaciones de reserva no es castigar al cliente, sino dejar de perder dinero con reservas fantasma. Los clientes que confirman aparecen más a menudo. Los que no confirman liberan mesas que usted puede volver a vender. Su equipo dedica menos tiempo a perseguir no-shows, y la sala empieza cada servicio sabiendo exactamente quién va a entrar por la puerta.
Hecho para el servicio
Pensado para negocios como el suyo
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Para Pubs La elección de los mejores
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Llevamos más de seis meses utilizando Resos como plataforma de reservas para nuestro bar de quesos y vinos en Helsinki, Finlandia, ¡y estamos realmente impresionados!
Una vez bien configurado, Resos se encarga de toda la gestión de reservas sin problemas. Hemos probado muchos programas y ninguno alcanza el nivel de personalización y velocidad de Resos. ¡Y un soporte excelente!
La vista de sala funciona muy bien, puedes verlo todo a la vez. Además, fue una gran mejora para nosotros que los clientes pudieran cancelar fácilmente su reserva – nos ha evitado muchos no-shows.
Integración sencilla con nuestra web y nuestra página de Google.
Resos facilita muchísimo las reservas. Es directo, flexible y perfecto para negocios pequeños como el nuestro. ¡Estamos encantados!
Lo que distingue a Resos.com no es solo su facilidad de uso, sino el enfoque proactivo del equipo de Resos. Trabajan continuamente para introducir nuevas funcionalidades y aportar valor al producto.
Sencillez al reservar para el cliente y fácil acceso desde nuestra web, Facebook y Google.
Cuando empezamos a buscar un sistema de reservas, Resos fue la elección obvia. No solo es asequible para nosotros como pequeño negocio, sino que además ofrece muchísimas funcionalidades que nos facilitan el trabajo.
¡Poder reservar sin complicaciones marca la diferencia! Resos mantiene el proceso intuitivo y sencillo.
Soporte líder del sector
Estamos aquí para ayudar
Nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente líder del sector: rápido, gratuito y cercano, que dedica el tiempo necesario para entenderle y ayudarle.
Ayuda experta cuando la necesite
Soporte personal 100% gratuito
Sin bucles automáticos ni chatbots frustrantes
