Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Confirmações de reserva
Cada reserva, confirmada na hora
No momento em que o cliente reserva, o Resos envia uma confirmação com a sua marca por e-mail e SMS. Os clientes sentem que está garantido. O restaurante sabe que a mesa será ocupada.
Como funciona
A confirmação é o primeiro passo, não uma reflexão tardia
Instantânea e automática
As confirmações saem no segundo em que se reserva
Sem envios manuais, sem recuperar trabalho ao final do dia. Os clientes recebem a confirmação antes de fecharem o separador do navegador.
Na sua marca
Logótipo, voz, cores: as suas, não as nossas
As confirmações levam o seu logótipo, o seu tom, as suas regras da casa. Os clientes sentem a hospitalidade antes mesmo de entrar.
Confirmar com um toque
Deixe os clientes confirmarem eles próprios
Os clientes confirmam, cancelam ou remarcam a partir da mesma mensagem. Sem trocas de chamadas, sem mensagens de voz perdidas.
Plano de sala claro
Veja quem vai realmente aparecer
As reservas confirmadas ficam verdes na agenda. As pendentes ficam amarelas. O seu anfitrião vê o panorama real da noite num só olhar.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
Confirme cada reserva automaticamente
Uma mesa vazia numa noite cheia é receita que não volta. As confirmações de reserva pedem ao cliente para reconfirmar antes de chegar, para que uma reserva que já não vai a lugar volte a si enquanto a mesa ainda pode ser vendida, em vez de se tornar uma surpresa à porta. À medida que a data se aproxima, o Resos muda cada reserva de “Aceite” para “Confirmação pendente” e pede ao cliente para confirmar. As reservas sem resposta ficam sinalizadas – ou canceladas – antes de bloquearem uma mesa que um cliente pagante poderia ter ocupado.
No Índice Resos de No-Shows, 56% dos cancelamentos chegam nas 24 horas antes da reserva ou depois de esta já ter começado, o que deixa quase nenhuma margem para voltar a vender a mesa. Um passo de reconfirmação antecipa essa decisão, para que uma reserva indesejada volte a si enquanto o lugar ainda pode ser vendido.
Gestão de confirmações flexível
Decide quão rigoroso é o fluxo. Dois modos vêm incluídos:
- Gestão manual: o Resos mostra todas as confirmações pendentes num filtro, para que a sua equipa possa ligar ou enviar mensagem aos clientes diretamente. Ideal para salas de fine-dining onde o acompanhamento personalizado fideliza.
- Cancelamento automático: o Resos cancela qualquer reserva que não seja reconfirmada dentro de uma janela que define. Sem intervenção. A mesa fica livre sem ninguém ter de pensar nisso.
Alterne entre modos por serviço, por dia da semana ou para tipos específicos de reserva – conforme a sala realmente funciona.
Tempo de reconfirmação sob o seu controlo
Configure a janela de reconfirmação de acordo com a forma como os clientes do seu mercado planeiam. Uma sala de fine-dining pode pedir confirmação 24 horas antes; um restaurante de bairro com concorrência walk-in pode adiar para duas horas antes do serviço. Escolha uma janela que dê aos clientes tempo suficiente para responder, e a si tempo suficiente para reagendar a mesa caso não respondam.
Recupere reservas fantasma sem perseguir os clientes
O objetivo das confirmações de reserva não é punir os clientes – é parar de perder dinheiro com reservas fantasma. Uma reserva que já não vai a lugar volta a si a tempo de voltar a vender a mesa, em vez de se tornar uma surpresa à porta. A sua equipa passa menos tempo a perseguir no-shows, e a sala entra em cada serviço sabendo exatamente quem confirmou a presença.
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
Para Restaurantes 
Para Cafés 
Para Bares 
Para Pubs Escolhido pelos melhores
Ler mais histórias de sucesso Junte-se a 3.000+ Restaurantes, Cafés, Bares e Pubs
Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
Apoio líder do setor
Estamos cá para ajudar
Orgulhamo-nos de oferecer um serviço de apoio ao cliente líder do setor – rápido, gratuito e simpático, que dedica o tempo necessário para o compreender e ajudar.
Obtenha ajuda especializada quando precisar
Apoio pessoal 100% gratuito
Sem ciclos automatizados nem chatbots frustrantes
