Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Notas de data
Uma nota, cada superfície atualizada
Fixe uma nota em qualquer data – fechado à segunda, só menu de degustação, evento privado – e os clientes veem-na na página de reserva enquanto a equipa a vê no plano de sala.
Como funciona
Mantenha toda a equipa – e cada cliente – sintonizados na mesma data
Notas por data
Destaque as datas que são diferentes
São Valentim, um jantar vínico, uma segunda-feira fechada – marque a data uma vez, mostre-a em todo o lado onde um cliente ou um membro da equipa possa olhar.
Visível ao cliente
Os clientes veem a nota antes de reservarem
Sem confusões, sem e-mails irritados. Os clientes veem a nota do menu de degustação no momento em que escolhem a data.
Notas só para a equipa
Notas separadas para a equipa
Deixe um lembrete privado para o gerente de sala – entrega atrasada, VIP na secção 3, preparação extra para as 20h – sem o expor aos clientes.
Regras por data
Mude as regras só por uma noite
Feche uma secção, limite couverts, ajuste tempos de permanência – só para a data grande. O serviço normal volta no dia seguinte.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
Uma nota, cada ecrã atualizado
São Valentim, um jantar de harmonização vínica, um encerramento à segunda-feira – todos os restaurantes têm datas que não seguem o livro de regras habitual. As notas de data permitem fixar uma mensagem num único dia e enviá-la para onde for preciso: o widget de reservas, o plano de sala, a agenda de reservas, a app da equipa. Escreva a nota uma vez, e os clientes veem o aviso do menu de degustação no momento em que escolhem 14 de fevereiro, enquanto o gerente de sala vê o lembrete de preparação no segundo em que abre a folha de serviço do dia seguinte.
Notas visíveis ao cliente que evitam confusões
Quando uma data é diferente, os clientes precisam de saber antes de reservarem – não à porta. Uma nota de data na página de reserva antecipa-se à confusão: “Só menu fixo na noite de fim de ano”, “Cozinha fecha às 21h por evento privado”, “Brunch servido até às 14h”. Os clientes veem o contexto enquanto escolhem o horário. Recebe menos telefonemas confusos, menos pedidos de reembolso e menos críticas irritadas de quem esperava o à la carte numa noite em que estava a servir menu fixo.
Notas só para a equipa que nunca vazam
Algumas notas são só para os olhos da sua equipa. Um VIP na secção três. Uma entrega atrasada de um fornecedor. Mise en place extra para um grupo de oito reservado no serviço errado. As notas de data só para a equipa ficam no calendário onde os gerentes e anfitriões trabalham, nunca expostas na página de reserva. A cozinha vê o que a cozinha precisa. A sala vê o que a sala precisa. Os clientes só veem o que lhes é útil.
Regras que se dobram para uma só noite
Uma nota de data não é apenas uma mensagem – pode mudar a forma como a noite realmente decorre:
- Limite os couverts numa data grande para que a cozinha não se afogue quando o menu de degustação prolongar os tempos de ticket.
- Feche uma secção para um evento privado sem mexer no layout normal da semana seguinte.
- Mude os tempos de permanência para um jantar vínico em que os clientes vão demorar-se em seis pratos em vez de virarem mesa em 90 minutos.
- Bloqueie a janela de reserva para que só grupos aprovados possam reservar a data através de um link privado.
O serviço normal volta ao normal na manhã seguinte. Sem limpeza, sem overrides esquecidos, sem “porque é que ainda estamos no menu de feriado?” às 11h da primeira terça-feira do ano.
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Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
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O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
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