Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Pré-pagamentos
Compromisso real, lugares protegidos
Cobre um pré-pagamento no momento da reserva em mesas grandes, menus fixos ou datas de pico. Os clientes comprometem-se com a reserva, e os lugares que lhes guarda ficam pagos antes do serviço.
Como funciona
Proteja os couverts que mais lhe custam
Cartão no momento da reserva
Os clientes pagam ao reservar
Inserção de cartão Stripe dentro do fluxo de reserva. Fluida no mobile, rápida no desktop – os clientes terminam a reserva em segundos, com o cartão registado.
As suas regras
Cobre só quando importa
Aplique o pré-pagamento a grupos grandes, sábado à noite, passagem de ano, menu de degustação – não ao almoço para dois numa terça-feira. Proteja os lugares que realmente contam.
Cancelar, reembolsar, feito
Reembolso com um clique
O cliente cancela cedo? Reembolso com um clique. Não aparece? Fique com o pré-pagamento e evite o telefonema constrangedor.
Construído sobre Stripe
Conformidade PCI tratada por si
O Stripe trata dos pagamentos. Não guarda números de cartão, não lida com auditorias PCI, não estraga nada no seu servidor. Cobre o pré-pagamento e siga em frente.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
Transforme uma reserva num compromisso real
Uma reserva sem dinheiro por trás é uma promessa fraca. Os clientes reservam três sítios para sábado à noite, escolhem um no próprio dia, e fica com duas mesas vazias no seu serviço mais movimentado. Um pré-pagamento (muitas vezes chamado depósito) dá ao cliente algo em jogo e, se a reserva falhar na mesma, já recuperou parte do lugar perdido. As mesas que guardou para as melhores noites ficam protegidas em ambos os casos.
Cobre só onde faz a diferença
Não precisa de pré-pagamento em todas as reservas, apenas nas que doem quando ficam vazias. Aplique o pré-pagamento aos lugares que realmente contam:
- Grupos de seis ou mais, onde um cancelamento bloqueia um terço de uma secção de sábado.
- Datas de pico como o Dia de São Valentim, o Dia da Mãe, o fim de ano.
- Menus fixos e menus de degustação, em que a cozinha já preparou para o couvert.
- Prime time de sexta e sábado, das 19h às 21h, quando a procura ultrapassa a oferta.
O almoço de terça para dois pode continuar sem fricção. O cliente que quer reservar uma mesa para dez no dia 23 de dezembro pode deixar algo para a garantir.
Os nossos dados apontam no mesmo sentido. No Índice de No-Shows da Resos, a taxa registada é 43% mais alta ao jantar (2,63%) do que ao almoço (1,84%), e janeiro (2,62%) é o pior mês do ano. Os grupos grandes falham menos do que uma mesa de dois, mas quando cai uma reserva de 10 ou mais vão com ela 13,4 lugares em média, pelo que a perda esperada por reserva é cerca de três vezes maior.
Reembolsos sem o telefonema embaraçoso
Um pré-pagamento difícil de reembolsar é uma reclamação à espera de acontecer. A Resos mantém tudo simples para ambos os lados. O cliente cancela dentro do seu prazo? Um clique e o Stripe reembolsa o cartão. O cliente não aparece? Marque-o e fique com o pré-pagamento – sem telefonemas constrangedores, sem estornos manuais, sem o «está bem, só desta vez» por culpa. Define a política no momento da reserva, por isso os clientes veem as condições antes de se comprometerem e ninguém é apanhado de surpresa quando a cobrança chega.
Pagamentos que não se tornam seu problema
Aceitar pagamentos com cartão não o deve arrastar para a papelada da conformidade PCI. Os pré-pagamentos na Resos funcionam com o Stripe, o que significa que os números de cartão nunca tocam nos seus servidores, a responsabilidade PCI fica com eles e tudo simplesmente funciona. Abre a reserva, vê o pré-pagamento pago e segue em frente. Se o cliente chegar, o pré-pagamento é muitas vezes descontado da conta. Se não chegar, já recuperou parte do lugar perdido. Em qualquer caso, deixa de depender da esperança para encher o fim de semana.
Veja em ação
Veja uma apresentação rápida de como ligar o Stripe e ativar os pré-pagamentos e as taxas de não comparência no Resos:
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
Para Restaurantes 
Para Cafés 
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Para Pubs Escolhido pelos melhores
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Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
Integração e apoio gratuitos
Estamos cá para ajudar
Orgulhamo-nos de oferecer um serviço de apoio ao cliente líder do setor – rápido, gratuito e simpático, que dedica o tempo necessário para o compreender e ajudar.
Obtenha ajuda especializada quando precisar
Apoio pessoal 100% gratuito
Sem ciclos automatizados nem chatbots frustrantes
