Da quando abbiamo iniziato a usare Resos, abbiamo trovato la flessibilità del prodotto e l'assistenza clienti incredibili. È molto facile da usare e semplice da gestire internamente, il che è un enorme vantaggio!
Pagamenti anticipati
Un impegno concreto, coperti protetti
Richiedi un pagamento anticipato alla prenotazione per tavoli grandi, menu fissi o date di punta. Gli ospiti si impegnano con la prenotazione, e i coperti che tieni per loro sono pagati prima del servizio.
Come funziona
Proteggi i coperti che ti costano di più
Carta alla prenotazione
Gli ospiti pagano mentre prenotano
Inserimento carta Stripe all'interno del flusso di prenotazione. Fluido su mobile, veloce su desktop – gli ospiti completano la prenotazione in pochi secondi, con una carta registrata.
Le tue regole
Addebiti solo quando conta
Applica il pagamento anticipato a gruppi numerosi, sabato sera, Capodanno, menu degustazione – non al pranzo per due di un martedì. Proteggi i coperti che contano davvero.
Cancella, rimborsa, fatto
Rimborso con un clic
L'ospite cancella per tempo? Rimborso con un clic. Non si presenta? Trattieni il pagamento anticipato e salta la telefonata imbarazzante.
Basato su Stripe
Conformità PCI gestita per te
Stripe gestisce i pagamenti. Non conservi numeri di carta, non gestisci audit PCI, non rompi niente sul tuo server. Incassa il pagamento anticipato e vai avanti.
Come iniziare
Inizi a ricevere prenotazioni online oggi
Passo 1
Si registri gratis
Crei il suo account in pochi secondi. Nessuna carta di credito richiesta.
Passo 2
Configuri il suo ristorante
Inserisca gli orari di apertura, le aree e la planimetria con il pratico editor drag-and-drop.
Passo 3
Riceva la prima prenotazione
Aggiunga il link di prenotazione al sito web e ai social media. Nessuna programmazione richiesta.
Trasformi una prenotazione in un impegno reale
Una prenotazione senza soldi dietro è una promessa debole. Gli ospiti prenotano tre posti per sabato sera, ne scelgono uno il giorno stesso, e tu resti con due tavoli vuoti nel servizio più intenso. Un pagamento anticipato (spesso chiamato caparra) dà all’ospite qualcosa in gioco, e se la prenotazione salta comunque, hai già recuperato parte del coperto perso. I tavoli che hai tenuto per le serate migliori sono protetti in entrambi i casi.
Addebiti solo dove fa la differenza
Non ti serve un pagamento anticipato su ogni prenotazione, solo su quelle che fanno male quando restano vuote. Applica il pagamento anticipato ai coperti che contano davvero:
- Gruppi da sei o più, dove una cancellazione blocca un terzo della sezione del sabato.
- Date di punta come San Valentino, la Festa della Mamma, Capodanno.
- Menu fissi e menu degustazione, dove la cucina ha già preparato per quel coperto.
- Venerdì e sabato in orario di punta, dalle 19:00 alle 21:00, quando la domanda supera l’offerta.
Il pranzo del martedì per due può restare senza attrito. L’ospite che vuole prenotare un tavolo da dieci il 23 dicembre può versare qualcosa per assicurarselo.
I nostri dati vanno nella stessa direzione. Nell’Indice No-Show di Resos il tasso registrato è del 43% più alto a cena (2,63%) che a pranzo (1,84%), e gennaio (2,62%) è il mese peggiore dell’anno. I gruppi numerosi mancano meno spesso di un tavolo da due, ma quando salta una prenotazione da 10 o più se ne vanno in media 13,4 coperti, quindi la perdita attesa per prenotazione è circa tre volte superiore.
Rimborsi senza la telefonata imbarazzante
Un pagamento anticipato difficile da rimborsare è un reclamo in attesa di arrivare. Resos mantiene semplici entrambe le parti. L’ospite cancella entro la tua finestra? Un clic e Stripe rimborsa la carta. L’ospite non si presenta? Segnalalo e trattieni il pagamento anticipato – niente telefonate imbarazzanti, niente chargeback manuali, niente «va bene, solo per questa volta» per senso di colpa. Fissi la politica al momento della prenotazione, così gli ospiti vedono le condizioni prima di impegnarsi e nessuno si sente preso alla sprovvista quando arriva l’addebito.
Pagamenti che non diventano un tuo problema
Incassare con carta non dovrebbe trascinarti nella burocrazia della conformità PCI. I pagamenti anticipati in Resos funzionano su Stripe, quindi i numeri di carta non toccano mai i tuoi server, la responsabilità PCI resta a loro e tutto funziona e basta. Apri la prenotazione, vedi il pagamento anticipato saldato e vai avanti. Se l’ospite arriva, il pagamento anticipato viene spesso scalato dal conto. Se non arriva, hai già recuperato parte del coperto perso. In ogni caso, smetti di affidarti alla speranza per riempire il weekend.
Guardalo in azione
Guarda una rapida panoramica su come collegare Stripe e attivare i pagamenti anticipati e le tariffe per mancata presentazione in Resos:
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Usiamo Resos come piattaforma di prenotazione per il nostro bar di formaggi e vini a Helsinki, in Finlandia, da oltre sei mesi, e siamo davvero impressionati!
Una volta configurato correttamente, Resos gestisce l'intera prenotazione in modo impeccabile. Ho provato molti software e nessuno ha raggiunto il livello di personalizzazione e velocità di Resos. E un'assistenza eccellente!
La vista planimetria funziona molto bene, si vede tutto contemporaneamente. Inoltre, è stato un enorme miglioramento per noi che gli ospiti possano cancellare facilmente la prenotazione – ci ha salvato da molti no-show.
Integrazione semplice nel nostro sito web e nella nostra pagina Google.
Resos rende le prenotazioni molto più semplici. È diretto, flessibile e perfetto per le piccole imprese come la nostra. Siamo molto soddisfatti!
Ciò che distingue Resos.com non è solo la facilità d'uso, ma anche l'approccio proattivo del team di Resos. Lavorano costantemente per introdurre nuove funzionalità e aggiungere valore al loro prodotto.
Semplicità nella prenotazione per il cliente e facile accessibilità tramite il nostro sito web, Facebook e Google.
Quando abbiamo iniziato a cercare un sistema di prenotazione, Resos è stata la scelta ovvia. Non solo è conveniente per noi come piccola impresa, ma offre anche così tante funzionalità che semplificano il nostro lavoro.
Poter fare una prenotazione senza troppi intoppi fa la differenza! Resos mantiene il processo intuitivo e semplice.
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