Da quando abbiamo iniziato a usare Resos, abbiamo trovato la flessibilità del prodotto e l'assistenza clienti incredibili. È molto facile da usare e semplice da gestire internamente, il che è un enorme vantaggio!
Conferme di prenotazione
Ogni prenotazione, confermata all'istante
Nel momento in cui un ospite prenota, Resos invia una conferma brandizzata via email e SMS. Gli ospiti si sentono al sicuro. Tu sai che il tavolo sarà occupato.
Come funziona
La conferma è il primo passo, non un ripensamento
Immediata e automatica
Le conferme partono nel momento stesso della prenotazione
Nessun invio manuale, nessun recupero a fine giornata. Gli ospiti ricevono la conferma prima ancora di chiudere la scheda del browser.
Con il tuo brand
Logo, tono, colori – tuoi, non nostri
Le conferme portano il tuo logo, il tuo tono di voce, le tue regole. Gli ospiti percepiscono l'ospitalità prima ancora di varcare la soglia.
Conferma con un tap
Lascia che gli ospiti si confermino da soli
Gli ospiti confermano, annullano o spostano la prenotazione dallo stesso messaggio. Nessuna caccia telefonica, nessun messaggio vocale perso.
Sala sempre chiara
Vedi chi arriverà davvero
Le prenotazioni confermate diventano verdi nel programma. Quelle in attesa restano ambra. Il tuo personale di accoglienza vede il quadro reale della serata in un colpo d'occhio.
Come iniziare
Inizi a ricevere prenotazioni online oggi
Passo 1
Si registri gratis
Crei il suo account in pochi secondi. Nessuna carta di credito richiesta.
Passo 2
Configuri il suo ristorante
Inserisca gli orari di apertura, le aree e la planimetria con il pratico editor drag-and-drop.
Passo 3
Riceva la prima prenotazione
Aggiunga il link di prenotazione al sito web e ai social media. Nessuna programmazione richiesta.
Confermate ogni prenotazione automaticamente
I no-show costano ai ristoranti fino al 20% dei coperti nelle serate di punta. La conferma di prenotazione riduce questo rischio portando ogni prenotazione attraverso una fase di riconferma prima dell’arrivo dell’ospite. All’avvicinarsi della data, Resos porta ogni prenotazione da “Accettata” a “In attesa di conferma” e sollecita l’ospite a confermare. Le prenotazioni senza risposta vengono segnalate – o cancellate – prima che blocchino un tavolo che un ospite pagante avrebbe potuto occupare.
Gestione della conferma flessibile
Decidi tu quanto rigido debba essere il flusso. Sono integrate due modalità:
- Gestione manuale: Resos raggruppa tutte le conferme in sospeso in un unico filtro, così il tuo team può chiamare o scrivere direttamente agli ospiti. Adatta alle sale di alto profilo dove un follow-up personale costruisce fidelizzazione.
- Cancellazione automatica: Resos cancella ogni prenotazione non riconfermata entro una finestra temporale che definisci tu. Senza intervento manuale. Il tavolo si libera senza che nessuno debba pensarci.
Passa da una modalità all’altra per servizio, per giorno della settimana o per tipologia di prenotazione – in base a come funziona davvero la tua sala.
Tempistiche di riconferma sotto il tuo controllo
Imposta la finestra di riconferma in base a come pianificano gli ospiti del tuo mercato. Un ristorante fine dining potrebbe chiedere conferma 24 ore prima; un locale di quartiere con concorrenza walk-in potrebbe spingerla a due ore prima del servizio. Scegli una finestra che dia agli ospiti abbastanza tempo per rispondere, e a te abbastanza tempo per riassegnare il tavolo se non rispondono.
Riduci i no-show senza inseguire gli ospiti
L’obiettivo delle conferme di prenotazione non è punire gli ospiti – è smettere di perdere denaro per prenotazioni fantasma. Gli ospiti che confermano si presentano più spesso. Quelli che non confermano liberano tavoli che puoi rivendere. Il tuo team passa meno tempo a rincorrere i no-show, e il personale di sala entra in ogni servizio sapendo esattamente chi passerà dalla porta.
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Usiamo Resos come piattaforma di prenotazione per il nostro bar di formaggi e vini a Helsinki, in Finlandia, da oltre sei mesi, e siamo davvero impressionati!
Una volta configurato correttamente, Resos gestisce l'intera prenotazione in modo impeccabile. Ho provato molti software e nessuno ha raggiunto il livello di personalizzazione e velocità di Resos. E un'assistenza eccellente!
La vista planimetria funziona molto bene, si vede tutto contemporaneamente. Inoltre, è stato un enorme miglioramento per noi che gli ospiti possano cancellare facilmente la prenotazione – ci ha salvato da molti no-show.
Integrazione semplice nel nostro sito web e nella nostra pagina Google.
Resos rende le prenotazioni molto più semplici. È diretto, flessibile e perfetto per le piccole imprese come la nostra. Siamo molto soddisfatti!
Ciò che distingue Resos.com non è solo la facilità d'uso, ma anche l'approccio proattivo del team di Resos. Lavorano costantemente per introdurre nuove funzionalità e aggiungere valore al loro prodotto.
Semplicità nella prenotazione per il cliente e facile accessibilità tramite il nostro sito web, Facebook e Google.
Quando abbiamo iniziato a cercare un sistema di prenotazione, Resos è stata la scelta ovvia. Non solo è conveniente per noi come piccola impresa, ma offre anche così tante funzionalità che semplificano il nostro lavoro.
Poter fare una prenotazione senza troppi intoppi fa la differenza! Resos mantiene il processo intuitivo e semplice.
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