Jede Buchung, sofort bestätigt

Jede Buchung automatisch bestätigen lassen

No-Shows kosten Restaurants an stark frequentierten Abenden bis zu 20 % der Gedecke. Buchungsbestätigungen reduzieren dieses Risiko, indem jede Reservierung vor der Ankunft durch einen Re-Bestätigungsschritt geht. Während sich das Buchungsdatum nähert, schaltet Resos jede Reservierung von „Angenommen” auf „Bestätigung ausstehend” und bittet den Gast um Bestätigung. Unbeantwortete Buchungen werden markiert – oder storniert –, bevor sie einen Tisch blockieren, den ein zahlender Gast hätte einnehmen können.

Flexible Bestätigungsabwicklung

Sie entscheiden, wie streng der Ablauf läuft. Zwei Modi sind eingebaut:

• Manuelle Abwicklung: Resos zeigt alle ausstehenden Bestätigungen in einem Filter, sodass Ihr Team Gäste direkt anrufen oder anschreiben kann. Passt zu hochwertigen Restaurants, in denen persönliches Nachfassen Loyalität schafft.
• Automatische Stornierung: Resos storniert jede Buchung, die nicht innerhalb eines von Ihnen festgelegten Zeitraums re-bestätigt wird. Hands-off. Der Tisch wird frei, ohne dass jemand daran denken muss.

Wechseln Sie zwischen den Modi pro Service, pro Wochentag oder für bestimmte Buchungstypen – ganz wie Ihr Betrieb tatsächlich läuft.

Re-Bestätigungs-Zeitpunkt unter Ihrer Kontrolle

Stellen Sie das Re-Bestätigungs-Fenster so ein, wie Ihre Gäste planen. Ein Fine-Dining-Restaurant bittet vielleicht 24 Stunden vorher um Bestätigung; ein Nachbarschafts-Lokal mit Walk-in-Konkurrenz vielleicht zwei Stunden vor dem Service. Wählen Sie ein Fenster, das Gästen genug Zeit zum Antworten gibt – und Ihnen genug Zeit, den Tisch neu zu vergeben, falls sie nicht antworten.

No-Shows reduzieren, ohne Gästen hinterherzulaufen

Der Sinn von Buchungsbestätigungen ist nicht, Gäste zu bestrafen – sondern aufzuhören, Geld an Geisterbuchungen zu verlieren. Gäste, die bestätigen, kommen häufiger. Gäste, die nicht bestätigen, geben Tische frei, die Sie erneut verkaufen können. Ihr Team verbringt weniger Zeit damit, No-Shows hinterherzujagen, und der Empfang geht in jeden Service mit dem Wissen, wer tatsächlich kommt.