Seit wir Resos nutzen, sind wir von der Flexibilität des Produkts und dem Kundensupport begeistert. Es ist sehr benutzerfreundlich und intern leicht zu verwalten – ein riesiger Pluspunkt!
Gastprofile
Ihre Gäste kennen, bevor sie Platz nehmen
Jede Buchung baut ein Profil auf – vergangene Besuche, Allergien, Lieblingsgerichte und mehr. Ihr Host erkennt den Stammgast an der Tür, der Koch sieht die Allergie vor dem Anrichten, und Gäste fühlen sich erkannt.
So funktioniert es
Profile, die sich von selbst aufbauen
Ein Profil pro Gast
Die gesamte Geschichte, ein Bildschirm
Name, Nummer, E-Mail, letzter Besuch, das Gericht, über das sie geschwärmt haben, die Allergie, die Sie nicht vergessen dürfen – alles in einem Profil, das Ihr Team mit einem Tipp aufrufen kann.
Die Details im Blick behalten
Erstbesucher zu Stammgästen machen
Notizen vom letzten Service sind beim nächsten sofort parat. Den Jahrestag erwähnen, den Fensterplatz beachten, die Koriander-Regel einhalten – kleine Gesten, loyale Gäste.
Erkennen, was Rückkehrer antreibt
Die Gewohnheiten hinter der Loyalität sehen
Sehen Sie, wer zurückkommt, wer ausgibt, wer Sie seit sechs Monaten ignoriert. Nutzen Sie die Muster, um Angebote gezielt einzusetzen und Ihre besten Gedecke zu schützen.
Taggen und filtern
VIPs, Allergien und Walk-ins kennzeichnen
Taggen Sie Gäste so, wie Ihr Team spricht – VIP, Presse, laktosefrei, Mutter des Bräutigams. Jeder Tag erscheint neben der Buchung, damit der Abend reibungslos läuft.
So fangen Sie an
Beginnen Sie heute mit Online-Buchungen
Schritt 1
Kostenlos registrieren
Erstellen Sie Ihr Konto in Sekunden. Keine Kreditkarte erforderlich.
Schritt 2
Richten Sie Ihr Restaurant ein
Tragen Sie Öffnungszeiten, Bereiche und Tischplan über unseren einfachen Drag-and-Drop-Editor ein.
Schritt 3
Erste Buchung annehmen
Fügen Sie Ihren Buchungslink zu Ihrer Website und Social Media hinzu. Ohne Programmierung.
Alle Gäste an einem Ort
Die meisten Restaurants verteilen Gastinformationen über Posteingänge, Klebezettel und das Gedächtnis einzelner Mitarbeiter. Resos bündelt alles in einem Profil pro Gast – Name, Telefon, E-Mail, Allergien, Sitzplatzwünsche, Diätnotizen, vergangene Besuche und die Tags, die Ihr Team hinzugefügt hat. Eine Reservierung öffnen, das vollständige Bild sehen. Kein Wechseln zwischen Bildschirmen, kein zweifaches Nachfragen, kein Gast, der sich beim fünften Besuch wie ein Fremder fühlt.
Den Service vom ersten Hallo personalisieren
Profile machen aus wiederkehrenden Gästen erkannte Stammgäste. Wenn eine Buchung eingeht, gleicht Resos sie mit bestehenden Profilen ab und zeigt den Kontext, den Ihr Team braucht: letzter Besuch vor drei Wochen, feiert Geburtstag, Erdnussallergie, bevorzugt die hintere Sitzecke. Hosts begrüßen mit Namen. Servicemitarbeiter überspringen die Diätfragen. Die Küche sieht das Allergie-Flag automatisch. Nichts geht verloren, weil nichts nur im Kopf einer Person gespeichert ist.
Loyalität aufbauen, die wirklich zurückkommt
Gastdaten wachsen mit jeder Buchung. Mit der Zeit sehen Sie, welche Gäste zurückkehren, welche Freunde mitbringen, welche in letzter Minute stornieren, welche am meisten pro Gedeck ausgeben. Taggen Sie Ihre Stammgäste, Ihre umsatzstärksten Gäste, Ihre problematischen Bucher. Filtern Sie nach Besuchshäufigkeit, Durchschnittsausgabe oder Feedback-Bewertung. Versenden Sie gezielte Einladungen – ein Wine-Pairing-Abend für Gäste, die zweimal das Tasting-Menü bestellt haben, eine Soft-Launch-Vorschau für Ihre Top 50 nach Umsatz.
Sehen, wer zurückkommt und warum
Jedes Profil trägt seine eigene Geschichte: Besuchsanzahl, letzter Besuch, Gesamtausgabe, Stornierungsrate, hinterlassene Bewertungen. Wenn Sie das über Ihre gesamte Datenbank zusammenfassen, sehen Sie das Bild Ihrer ganzen Gastbasis – wie viele Erstbesucher dieses Quartal zu Rückkehrern wurden, welche Gedecke den Umsatz treiben, wo Abwanderung still stattfindet. Die Daten sind da, bevor Sie danach fragen müssen – damit der Marketingplan des nächsten Monats auf echtem Verhalten basiert, nicht auf Vermutungen.
Für den Service gemacht
Gebaut für Betriebe wie Ihren
Für Restaurants 
Für Cafés 
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Für Pubs Vertraut von den Besten
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Wir nutzen Resos seit über sechs Monaten als Buchungsplattform für unsere Käse- & Weinbar in Helsinki, Finnland, und sind wirklich beeindruckt!
Einmal richtig eingerichtet, läuft mit Resos die komplette Buchungsabwicklung reibungslos. Wir haben viele Softwarelösungen ausprobiert, keine erreicht die Anpassbarkeit und Geschwindigkeit von Resos. Und der Support ist großartig!
Die Tischplanansicht funktioniert sehr gut – man sieht alles auf einmal. Und ein riesiges Upgrade für uns: Gäste können ihre Buchung einfach stornieren, das hat uns viele No-Shows erspart.
Einfache Integration in unsere Website und unsere Google-Seite.
Resos macht Reservierungen so viel einfacher. Es ist unkompliziert, flexibel und perfekt für kleine Betriebe wie unseren. Wir sind sehr zufrieden!
Was Resos.com auszeichnet, ist nicht nur die einfache Bedienung, sondern auch der proaktive Ansatz des Resos-Teams. Sie arbeiten ständig daran, neue Funktionen einzuführen und Mehrwert zu schaffen.
Einfachheit bei der Buchung für die Gäste und gut erreichbar über unsere Website, Facebook und Google.
Als wir nach einem Buchungssystem gesucht haben, war Resos die offensichtliche Wahl. Es ist für uns als kleines Unternehmen erschwinglich und bietet so viele Funktionen, die unsere Arbeit erleichtern.
Ohne viel Aufwand reservieren zu können, macht einen großen Unterschied! Resos hält den Prozess intuitiv und einfach.
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Wir sind stolz auf branchenführenden, schnellen, kostenlosen und freundlichen Kundenservice, der sich die Zeit nimmt, Sie zu verstehen und zu unterstützen.
Expertenhilfe, wann immer Sie sie brauchen
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