Amióta elkezdtük használni a Resos-t, hihetetlennek találjuk a termék rugalmasságát és az ügyfélszolgálatot. Nagyon felhasználóbarát és könnyen kezelhető házon belül, ami óriási plusz!
Ügyfélprofilok
Ismerje a vendégeit még leülésük előtt
Minden foglalás egy profilt épít – korábbi látogatások, allergiák, kedvenc ételek és minden egyéb. A fogadóvendég felismeri a törzset az ajtóban, a szakács látja az allergiát a tálalás előtt, a vendégek pedig felismertnek érzik magukat.
Hogyan működik
Önépülő profilok
Egy profil vendégenként
Teljes történetük, egy képernyőn
Név, szám, e-mail, utolsó látogatás, az étel, amelyről lelkesedett, az allergia, amelyet nem szabad elfelejteni – minden egy profilon, amelyet a csapata egy érintéssel előhívhat.
Emlékezzen a részletekre
Változtassa az elsőbeszélőket törzsvásárlókká
A múlt kiszolgálásából származó megjegyzések ott vannak ennél a kiszolgálásnál. Az évforduló elismerése, az ablak melletti ülőhely, a koriander-mentes szabály – apró gesztusok, hűséges vendégek.
Nézze meg, mi ösztönzi a visszatéréseket
Fedezze fel a hűség mögötti szokásokat
Nézze meg, ki tér vissza, ki költ, ki tűnt el hat hónapra. Használja a mintákat ajánlatok célzásához és a legjobb terítékek védelméhez.
Jelölés és szűrés
Jelöljön VIP vendégeket, allergiákat és sétáló vendégeket
Jelölje a vendégeket ahogy a csapata beszél – VIP, sajtó, tejmentes, a vőlegény anyja. Minden jelző megjelenik a foglalás mellett, hogy a terem gördülékenyen működjön.
Hogyan kezdjen el
Kezdjen el online foglalásokat fogadni ma
1. lépés
Regisztráljon ingyen
Hozza létre fiókját másodpercek alatt. Nem szükséges bankkártya.
2. lépés
Állítsa be az étteremét
Adja hozzá a nyitvatartási idejét, területeit és asztaltervét az egyszerű fogd és vidd szerkesztőnkkel.
3. lépés
Vegye az első foglalást
Adja hozzá a foglalási linkjét a weboldalához és közösségi médiájához. Nem szükséges programozási ismeret.
Minden vendég egy helyen
A legtöbb étterem a vendéginformációkat szétszórtan tárolja – beérkező levelek, öntapadó cetlik és a pincér emlékezete. A Resos mindezt egyetlen vendégprofilba gyűjti – név, telefon, e-mail, allergiák, ülőhely-preferenciák, étrendi megjegyzések, korábbi látogatások és a csapat által hozzáadott jelzők. Nyisson meg egy foglalást, és látja a teljes képet. Nincs képernyőváltás, nincs kétszer kérdezés, nincs vendég, aki idegennek érzi magát az ötödik látogatásán.
Személyre szabja a kiszolgálást az első hellyel
A profilok a visszatérő vendégekből felismert törzsvendégeket csinálnak. Amikor egy foglalás érkezik, a Resos egyezteti azt a meglévő profilokkal, és felszínre hozza azokat a kontextusokat, amelyekre a csapatának szüksége van: utolsó látogatás három héttel ezelőtt, születésnapot ünnepel, mogyoróra allergiás, a hátsó fülkét részesíti előnyben. A fogadóvendégek névvel köszöntik. A pincérek kihagyják az étrendi kérdéseket. A konyha automatikusan látja az allergia jelzőt. Semmi sem csúszik el, mert semmi sem tárolódik valakinek a fejében.
Ténylegesen visszatérő hűséget épít
A vendégadatok minden foglalással gyarapodnak. Az idő múlásával látja, melyik vendégek térnek vissza, kik hoznak barátokat, kik mondják le az utolsó pillanatban, kik a legnagyobb kiadásúak terítékenként. Jelölje a törzseit, a nagy értékű vendégeket, a problémás foglalókat. Szűrjön látogatási gyakoriság, átlagos kiadás vagy visszajelzési pontszám szerint. Célzott meghívókat küldhet – egy borkóstolós estét azoknak a vendégeknek, akik kétszer rendelték a kóstálómenüt, egy soft-launch előnézetet a bevétel szerinti top 50-jének.
Nézze meg, kik térnek vissza, és miért
Minden profilnak megvan a saját előzménye: látogatásszám, utolsó látogatás, élettartambeli kiadás, lemondási arány, hátrahagyott visszajelzés. Ezeket összesíti az adatbázisban, és megkapja az egész vendégbázis képét – hány első látogató vált visszatérővé ebben a negyedévben, melyik terítékek hajtják a bevételt, hol szivárog csendesen az elvándorlás. Az adatok ott vannak, mielőtt még feltenné a kérdést, így a jövő havi marketingterv a valódi viselkedés alapján írja magát, nem találgatásból.
Szolgáltatásra tervezve
Pontosan olyan vállalkozásokhoz készítve, mint az Öné
Éttermek számára 
Kávézók számára 
Bárok számára 
Pubok számára A legjobbak bíznak bennünk
Olvasson további sikertörténeteket Csatlakozzon a 3 000+ étteremhez, kávézóhoz, bárhoz és pubhoz
A Resos-t használjuk foglalási platformként a helsinki sajt- és borbárunkban Finnországban több mint hat hónapja, és valóban le vagyunk nyűgözve!
Megfelelő beállítás után a Resos gördülékenyen bonyolítja le az összes foglalást. Sok szoftvert kipróbáltunk, és egyik sem érte el a Resos testreszabhatósági szintjét és sebességét. És a támogatás is kiváló!
Az alaprajz nézet nagyon jól működik, mindent egyszerre láthat az ember. Emellett óriási fejlődést jelentett számunkra, hogy a vendégek könnyen lemondhatják a foglalásaikat – ez rengeteg nem megjelenéstől mentett meg minket.
Egyszerű integráció a weboldalunkba és a Google-oldalunkba.
A Resos sokkal egyszerűbbé teszi a foglalásokat. Egyértelmű, rugalmas és tökéletes kis vállalkozásoknak, mint amilyen a miénk. Nagyon elégedettek vagyunk!
Ami megkülönbözteti a Resos.com-ot, az nem csupán a könnyű kezelhetőség, hanem a Resos csapat proaktív megközelítése is. Folyamatosan keményen dolgoznak az új funkciók bevezetésén és a termék értékének növelésén.
Egyszerű foglalás a vásárló számára, és könnyen elérhető a weboldalunkon, a Facebook-on és a Google-on keresztül.
Amikor elkezdjük keresni a foglalási rendszert, a Resos volt a nyilvánvaló választás. Nem csak azért, mert megfizethető egy kis vállalkozás számára, mint amilyen a miénk, hanem mert annyi funkciót kínál, amelyek megkönnyítik a munkánkat.
Ha túl sok gond nélkül lehet foglalni, az sokat számít! A Resos intuitív és egyszerű folyamatot tart fenn.
Iparágvezető támogatás
Itt vagyunk, hogy segítsünk
Büszkék vagyunk arra, hogy iparágvezető gyors, ingyenes és barátságos ügyfélszolgálatot kínálunk, amely időt szán arra, hogy megértse és segítse Önt.
Kapjon szakértői segítséget, amikor szüksége van rá
100%-ban ingyenes személyes támogatás
Nincs automatizált hurok vagy frusztráló chatbot
