Sinds we Resos gebruiken, zijn we onder de indruk van hoe flexibel het product is en hoe goed de klantenservice is. Het is heel gebruiksvriendelijk en we kunnen het makkelijk zelf beheren, een groot pluspunt!
Gastprofielen
Elke gast, elk detail, op één plek
Elke reservering in Resos bouwt automatisch een gastprofiel op. Contactgegevens, voorkeuren, allergieën, eerdere bezoeken, feedback en tags staan allemaal op één kaart. Je team begint aan de service met context bij elke naam in de agenda, zodat de vaste gast zich herkend voelt en de nieuwe gast de kleine extra's krijgt waardoor hij terugkomt.
Zo werkt het
Persoonlijke service, vanzelf
Eén bron
Naam, contactgegevens, allergieën en tags op één kaart
Alle gegevens van een gast staan op één profiel dat bij elke reservering automatisch bijwerkt. Telefoon, e-mail, gebruikelijke groepsgrootte, allergieën, dieetwensen en eigen tags zie je in één oogopslag. De bediening opent het profiel als de gast binnenkomt en kent de context al voordat het gesprek begint.
Bezoekgeschiedenis
Alle eerdere reserveringen op één tijdlijn
Eerdere bezoeken, annuleringen, no-shows en feedback staan in chronologische volgorde op het profiel. Je team ziet hoe vaak de gast komt, welke medewerkers hem eerder bedienden en wat hij over eerdere bezoeken zei. Patronen worden vanzelf zichtbaar en gesprekken worden daardoor persoonlijker.
Inzicht
Zie wie je echte vaste gasten zijn
Profielen komen samen in rapporten met je meest trouwe gasten, grootste gezelschappen, grootste besteders en meest enthousiaste reviewers. Gebruik die groepen voor een uitnodiging voor een proeverijmenu, een bedankmail of een stille upgrade bij een speciale gelegenheid. De data wordt zo iets waar je team echt mee aan de slag kan.
Loyaliteit
Maak van eenmalige gasten vaste gasten
Notities over een favoriet gerecht, een jubileum of een dieetwens gaan automatisch mee naar de volgende reservering. Het volgende bezoek voelt alsof je team het nog wist, en dat klopt ook. Kleine gebaren die je steeds weer maakt, zorgen ervoor dat een nieuwe gast elk jaar zijn verjaardag bij jou viert.
Zo ga je van start
Ontvang vandaag nog online reserveringen
Stap 1
Meld je gratis aan
Maak in een paar seconden je account aan. Geen creditcard nodig.
Stap 2
Stel je restaurant in
Voeg je openingstijden, ruimtes en plattegrond toe met onze eenvoudige drag-and-drop-editor.
Stap 3
Ontvang je eerste reservering
Zet je reserveringslink op je website en social media. Geen programmeerkennis nodig.
Krijg een compleet beeld van je gasten met gastprofielen, gemaakt voor drukke restaurantteams. Elk profiel verzamelt de belangrijkste informatie, zoals voorkeuren, allergieën, eerdere bezoeken en feedback, zodat je team service geeft die past bij de gast aan tafel.
Alle gastgegevens op één plek
Alles wat je team nodig heeft om een gast te herkennen staat op één plek – naam, e-mail, telefoon en tags – zodat niemand als vreemde binnenkomt. Volg contactmomenten en voorkeuren in één overzicht en maak elk bezoek persoonlijk.
Uitgebreide inzichten en analyses
Krijg inzicht in het gedrag en de voorkeuren van je gasten. Zie waarom gasten terugkomen, stem je service daarop af en gebruik de data voor je acties en het contact met je gasten.
Een overzichtelijk gastenbestand
Gebruik gastprofielen voor een persoonlijke ervaring: onthoud een favoriet gerecht, noteer een jubileum, houd rekening met een dieetwens. Elk detail is nuttige context zodra dezelfde gast weer reserveert.
Meer loyaliteit met gastprofielen
Werk vanuit gastprofielen om voorkeuren bij te houden, de juiste context te tonen bij het reserveren en van eenmalige gasten vaste gasten te maken.
Gemaakt voor de horeca
Gebouwd voor zaken zoals de jouwe
Voor Restaurants 
Voor Cafés 
Voor Bars 
Voor Pubs De besten gingen je voor
Lees meer succesverhalen Meer dan 3.000 restaurants, cafés, bars en pubs werken met Resos
We gebruiken Resos al ruim een half jaar als reserveringsplatform voor onze kaas- en wijnbar in Helsinki, Finland, en we zijn er echt heel tevreden over!
Als je Resos eenmaal goed hebt ingesteld, regelt het alle reserveringen vlekkeloos. We hebben veel software geprobeerd, maar geen enkele haalt het niveau van maatwerk en snelheid van Resos. En de support is ook top!
Het plattegrondoverzicht werkt heel prettig, je ziet alles tegelijk. Het was voor ons ook een enorme verbetering dat gasten hun reservering makkelijk kunnen annuleren. Dat heeft ons veel no-shows bespaard.
Eenvoudig te koppelen aan onze website en onze Google-pagina.
Met Resos gaan reserveringen zoveel makkelijker. Het is overzichtelijk, flexibel en perfect voor kleine zaken zoals de onze. We zijn er heel blij mee!
Wat Resos.com onderscheidt, is niet alleen het gebruiksgemak, maar ook de proactieve aanpak van het Resos-team. Ze werken continu hard aan nieuwe functies en maken hun product steeds waardevoller.
Reserveren is eenvoudig voor de gast en makkelijk bereikbaar via onze website, Facebook en Google.
Toen we op zoek gingen naar een reserveringssysteem, was Resos de logische keuze. Het is niet alleen betaalbaar voor ons als kleine zaak, het heeft ook heel veel functies die ons werk makkelijker maken.
Zonder gedoe kunnen reserveren maakt echt verschil! Resos houdt het proces intuïtief en simpel.
Toonaangevende support
We staan voor je klaar
We zijn trots op onze snelle, gratis en vriendelijke klantenservice, die de tijd neemt om je goed te begrijpen en echt te helpen.
Deskundige hulp wanneer jij die nodig hebt
100% gratis persoonlijke support
Geen automatische keuzemenu's of irritante chatbots
