Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Perfis de cliente
Conheça os seus clientes antes de se sentarem
Cada reserva constrói um perfil – visitas anteriores, alergias, pratos favoritos, tudo. O anfitrião reconhece o cliente habitual à porta, o chef vê a alergia antes de empratar, e os clientes sentem-se reconhecidos.
Como funciona
Perfis que se constroem sozinhos
Um perfil por cliente
Toda a história num ecrã
Nome, número, e-mail, última visita, prato que adorou, alergia que não pode esquecer – tudo num perfil que a equipa puxa com um toque.
Lembre-se dos detalhes
Transforme clientes de primeira viagem em clientes habituais
As notas do último serviço estão ali no serviço seguinte. Reconhecer o aniversário, a mesa à janela, a regra dos coentros – pequenos gestos, clientes fiéis.
Veja o que motiva o regresso
Detete os hábitos por trás da fidelidade
Veja quem volta, quem gasta, quem desapareceu há seis meses. Use os padrões para direcionar ofertas e proteger os seus melhores couverts.
Etiquetar e filtrar
Sinalize VIPs, alergias e walk-ins
Etiquete os clientes como a sua equipa fala – VIP, imprensa, sem lactose, mãe do noivo. Cada etiqueta aparece ao lado da reserva, para a sala correr bem.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
Cada cliente num só lugar
A maioria dos restaurantes mantém a informação dos clientes espalhada por caixas de entrada, post-its e a memória dos empregados. O Resos junta tudo num perfil por cliente – nome, telefone, e-mail, alergias, preferências de lugar, notas dietéticas, visitas anteriores e as etiquetas que a sua equipa adicionou. Abre uma reserva, vê o quadro completo. Sem trocar de ecrãs, sem perguntar duas vezes, sem um cliente se sentir um estranho na quinta visita.
Personalize o serviço desde o primeiro olá
Os perfis transformam clientes recorrentes em habituais reconhecidos. Quando uma reserva chega, o Resos cruza-a com os perfis existentes e mostra o contexto que a equipa precisa: última visita há três semanas, a comemorar um aniversário, alergia a amendoim, prefere a mesa do fundo. Os anfitriões cumprimentam pelo nome. Os empregados saltam as perguntas sobre dietas. A cozinha vê o aviso de alergia automaticamente. Nada falha, porque nada está guardado na cabeça de ninguém.
Construa fidelidade que realmente regressa
Os dados dos clientes acumulam-se a cada reserva. Ao longo do tempo, vê que clientes voltam, quais trazem amigos, quais cancelam à última hora, quais gastam mais por couvert. Etiquete os clientes habituais, os de alto valor, os problemáticos. Filtre por frequência de visita, gasto médio ou pontuação de feedback. Envie convites direcionados – uma noite de harmonização vínica para os clientes que pediram o menu de degustação duas vezes, um pré-lançamento para os seus 50 melhores em receita.
Veja quem volta e porquê
Cada perfil traz a sua própria história: número de visitas, última visita, gasto total, taxa de cancelamento, feedback deixado. Some isso em toda a base de dados e fica com o formato da sua base de clientes – quantos clientes de primeira viagem se tornaram recorrentes neste trimestre, que couverts geram receita, onde a saída está discretamente a fugir. Os dados estão lá antes de pensar em pedi-los, para que o plano de marketing do próximo mês se escreva sozinho com base em comportamento real, não em adivinhação.
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
Para Restaurantes 
Para Cafés 
Para Bares 
Para Pubs Escolhido pelos melhores
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Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
Apoio líder do setor
Estamos cá para ajudar
Orgulhamo-nos de oferecer um serviço de apoio ao cliente líder do setor – rápido, gratuito e simpático, que dedica o tempo necessário para o compreender e ajudar.
Obtenha ajuda especializada quando precisar
Apoio pessoal 100% gratuito
Sem ciclos automatizados nem chatbots frustrantes
