გაიცანით სტუმრები ჯდომამდე

ყოველი სტუმარი ერთ ადგილას

რესტორნების უმეტესობა სტუმრის ინფორმაციას ყუთებში, ქაღალდის ბარათებსა და მიმტნის მეხსიერებაში ინახავს. Resos ყველაფერს ერთ პროფილში ათავსებს – სახელი, ტელეფონი, ელფოსტა, ალერგიები, ადგილის პრეფერენციები, დიეტური შენიშვნები, ბოლო ვიზიტები და გუნდის მიერ დამატებული ეტიკეტები. გახსენით ჯავშანი, ნახეთ სრული სურათი. ეკრანების გადართვა, ხელახლა კითხვა, სტუმრის მეხუთე ვიზიტზე მის მიმართ უცხო ადამიანივით მოქცევა – გამორიცხულია.

პერსონალური სერვისი პირველი მისალმებიდანვე

პროფილები მუდმივ სტუმრებს ცნობილ სახეებად აქცევს. ჯავშნის ჩამოსვლისას, Resos მას არსებულ პროფილებს ადარებს და გუნდისთვის საჭირო კონტექსტს ამოყავს: ბოლო ვიზიტი სამი კვირის წინ, დაბადების დღე, თხილის ალერგია, ამჯობინებს უკანა კუნჭულს. გამასპინძლე სახელით ესალმება. მიმტანი დიეტურ კითხვებს გამოტოვებს. სამზარეულო ალერგიის ნიშანს ავტომატურად ხედავს. არაფერი ეხსნება, რადგან არაფერია ვინმეს თავში.

ლოიალობა, რომელიც მართლა ბრუნდება

სტუმრის მონაცემები ყოველი ჯავშნით მატულობს. დროთა განმავლობაში ხედავთ, რომელი სტუმრები ბრუნდება, ვინ მოიყვანს მეგობრებს, ვინ ბოლო წუთამდე აუქმებს, ვინ ყველაზე მეტს ხარჯავს. მონიშნეთ მუდმივი სტუმრები, მაღალი ღირებულების სტუმრები, პრობლემური ჯამაგირები. გაფილტრეთ ვიზიტის სიხშირის, საშუალო ხარჯის ან გამოხმაურების ქულის მიხედვით. გაუგზავნეთ მიზანმიმართული მოწვევები – ღვინის დეგუსტაციის ღამე სტუმრებს, ვინც ტასტინგ-მენიუ ორჯერ შეუკვეთა, soft-launch პრევიუ – 50 საუკეთესო სტუმარს შემოსავლის მიხედვით.

ნახეთ, ვინ ბრუნდება და რატომ

ყოველ პროფილს აქვს საკუთარი ისტორია: ვიზიტების რაოდენობა, ბოლო ვიზიტი, სიცოცხლის განმავლობაში ხარჯი, გაუქმების მაჩვენებელი, დატოვებული გამოხმაურება. შეაგროვეთ ეს ყველაფერი მონაცემთა ბაზაში და მიიღებთ სტუმრის მთელი ბაზის სურათს – რამდენი პირველი ვიზიტის სტუმარი გახდა მუდმივი ამ კვარტალში, რომელი ადგილები შემოსავალს ქმნის, სად ჩუმად ხდება გადინება. მონაცემები ჯერ კიდევ კითხვამდე მზად არის, ასე რომ მომდევნო თვის მარკეტინგის გეგმა რეალური ქცევიდან იწერება, არა – ვარაუდებიდან.