Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
Profils clients
Connaissez vos clients avant qu'ils s'assoient
Chaque réservation construit un profil – visites passées, allergies, plats favoris, tout. Votre hôte repère le fidèle à la porte, votre chef voit l'allergie avant le dressage, et les clients se sentent reconnus.
Comment ça marche
Des profils qui se construisent d'eux-mêmes
Un profil par client
Tout leur historique, un seul écran
Nom, numéro, e-mail, dernière visite, le plat dont ils ont raffolé, l'allergie à ne pas oublier – tout est réuni sur un profil que votre équipe peut consulter en un geste.
Retenez les détails
Transformez les premiers venus en habitués
Les notes du dernier service sont là pour ce service. Souligner l'anniversaire, la table côté fenêtre, le refus de la coriandre – de petits gestes qui fidélisent.
Voyez ce qui favorise les retours
Repérez les habitudes derrière la fidélité
Voyez qui revient, qui dépense, qui a disparu depuis six mois. Utilisez les tendances pour cibler vos offres et protéger vos meilleurs couverts.
Taguez et filtrez
Signalez les VIP, les allergies et les walk-ins
Taguez les clients comme votre équipe en parle – VIP, presse, sans lactose, mère du marié. Chaque tag apparaît à côté de la réservation, pour une salle qui tourne sans accroc.
Comment démarrer
Commencez à accepter des réservations en ligne dès aujourd'hui
Étape 1
Inscrivez-vous gratuitement
Créez votre compte en quelques secondes. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2
Configurez votre restaurant
Ajoutez vos horaires, vos espaces et votre plan de salle grâce à notre éditeur simple par glisser-déposer.
Étape 3
Acceptez votre première réservation
Ajoutez votre lien de réservation à votre site web et vos réseaux sociaux. Aucune compétence technique requise.
Tous vos clients au même endroit
La plupart des restaurants gardent les informations clients éparpillées entre boîtes mail, post-its et mémoire des serveurs. Resos les rassemble en un profil par client – nom, téléphone, e-mail, allergies, préférences de placement, notes diététiques, visites passées et les tags ajoutés par votre équipe. Ouvrez une réservation, voyez le tableau complet. Pas de changement d’écran, pas de question posée deux fois, pas de client qui se sent inconnu à sa cinquième visite.
Personnalisez le service dès le premier bonjour
Les profils transforment les clients récurrents en habitués reconnus. Quand une réservation arrive, Resos la compare aux profils existants et fait remonter le contexte dont votre équipe a besoin : dernière visite il y a trois semaines, fête d’anniversaire, allergie aux arachides, préfère la banquette du fond. Les hôtes accueillent par le nom. Les serveurs font l’impasse sur les questions diététiques. La cuisine voit le marquage allergie automatiquement. Rien ne passe entre les mailles, parce que rien n’est stocké dans la tête de quelqu’un.
Construisez une fidélité qui revient vraiment
Les données clients s’accumulent à chaque réservation. Au fil du temps, vous voyez quels clients reviennent, qui amène des amis, qui annule à la dernière minute, qui dépense le plus par couvert. Taguez vos habitués, vos clients à haute valeur, vos réservations problématiques. Filtrez par fréquence de visite, dépense moyenne ou note de satisfaction. Envoyez des invitations ciblées – une soirée d’accords mets-vins aux clients qui ont commandé le menu dégustation deux fois, un avant-goût de lancement en douceur à vos 50 meilleurs clients par chiffre d’affaires.
Voyez qui revient et pourquoi
Chaque profil porte son propre historique : nombre de visites, dernière visite, dépense totale, taux d’annulation, avis laissés. Agrégez ces données sur l’ensemble de votre base et vous obtenez la physionomie de toute votre clientèle – combien de premiers venus sont devenus des fidèles ce trimestre, quels couverts génèrent le chiffre d’affaires, où le churn s’écoule discrètement. Les données sont là avant même que vous pensiez à les demander, pour que le plan marketing du mois prochain s’appuie sur de vrais comportements plutôt que sur des suppositions.
Fait pour le service
Conçu pour des établissements comme le vôtre
Pour les Restaurants 
Pour les Cafés 
Pour les Bars 
Pour les Pubs La confiance des meilleurs
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Nous utilisons Resos comme plateforme de réservation pour notre bar à fromages et vins à Helsinki, en Finlande, depuis plus de six mois, et nous en sommes vraiment ravis !
Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
Support de référence dans le secteur
Nous sommes là pour vous aider
Nous sommes fiers d'offrir un service client rapide, gratuit et bienveillant, qui prend le temps de comprendre vos besoins et de vous aider.
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Pas de boucles automatisées ni de chatbots frustrants
