Depuis que nous utilisons Resos, nous sommes impressionnés par la flexibilité du produit et la qualité du support client. C'est très convivial et facile à gérer en interne – un énorme avantage !
Confirmations de réservation
Chaque réservation, confirmée immédiatement
Dès qu'un client réserve, Resos envoie une confirmation à votre image par e-mail et SMS. Les clients savent que leur réservation est bien enregistrée, et vous gardez une vue claire sur l'état de chaque table avant le service.
Comment ça marche
La confirmation est la première étape, pas une pensée après coup
Instantané et automatique
Les confirmations partent dès la réservation
Pas d'envoi manuel, pas de rattrapage en fin de journée. Les clients reçoivent la confirmation avant même de fermer l'onglet du navigateur.
À votre image
Logo, ton, couleurs – les vôtres, pas les nôtres
Les confirmations portent votre logo, votre ton, vos règles maison. Les clients ressentent votre hospitalité avant même de franchir la porte.
Confirmation en un geste
Laissez vos clients confirmer eux-mêmes
Les clients confirment, annulent ou modifient depuis le même message. Pas de va-et-vient téléphonique, pas de messages vocaux manqués.
Plan de salle lisible
Voyez qui vient vraiment
Les réservations confirmées passent au vert dans le planning. Celles en attente restent en orange. Votre accueil voit la réalité de la soirée d'un coup d'oeil.
Comment démarrer
Commencez à accepter des réservations en ligne dès aujourd'hui
Étape 1
Inscrivez-vous gratuitement
Créez votre compte en quelques secondes. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2
Configurez votre restaurant
Ajoutez vos horaires, vos espaces et votre plan de salle grâce à notre éditeur simple par glisser-déposer.
Étape 3
Acceptez votre première réservation
Ajoutez votre lien de réservation à votre site web et vos réseaux sociaux. Aucune compétence technique requise.
Confirmez chaque réservation automatiquement
Les no-shows font perdre aux restaurants des couverts précieux lors des soirées chargées. Les confirmations de réservation font passer chaque réservation par une étape de reconfirmation avant l’arrivée du client : une réservation que personne n’a l’intention d’honorer revient ainsi vers vous pendant qu’il est encore temps de relouer la table, plutôt que de se transformer en surprise à la porte. À l’approche de la date, Resos fait basculer chaque réservation de “Acceptée” à “Confirmation en attente” et invite le client à confirmer. Les réservations sans réponse sont signalées – ou annulées – avant qu’elles ne bloquent une table qu’un autre client aurait pu prendre.
Le timing est déterminant : dans l’Indice No-Show de Resos, 56 % des annulations arrivent dans les 24 heures précédant la réservation ou après qu’elle a commencé, ce qui ne laisse presque aucune marge pour revendre la table. Une étape de reconfirmation avance ce moment de décision, pour qu’une réservation dont le client ne viendra pas revienne vers vous pendant que le créneau est encore vendable.
Une gestion des confirmations flexible
Vous choisissez la rigueur du processus. Deux modes sont intégrés :
- Gestion manuelle : Resos regroupe toutes les confirmations en attente dans un seul filtre, pour que votre équipe puisse contacter les clients directement. Idéal pour les tables à haute valeur ajoutée où un suivi personnalisé fidélise.
- Annulation automatique : Resos annule toute réservation non reconfirmée dans le délai que vous définissez. Sans intervention. La table se libère sans que personne n’ait à y penser.
Passez d’un mode à l’autre par service, par jour de la semaine, ou selon le type de réservation – selon ce qui correspond à votre fonctionnement réel.
Le délai de reconfirmation, à votre main
Définissez la fenêtre de reconfirmation selon les habitudes de vos clients. Un restaurant gastronomique peut demander une confirmation 24 heures à l’avance ; une adresse de quartier face à une forte concurrence de walk-in préférera peut-être deux heures avant le service. Choisissez un délai qui laisse assez de temps aux clients pour répondre, et assez de temps à vous pour replacer la table s’ils ne répondent pas.
La table récupérée à temps, sans courir après les clients
L’objectif des confirmations de réservation n’est pas de sanctionner les clients – c’est d’éviter de perdre de l’argent sur des réservations fantômes. Une réservation que le client n’a pas l’intention d’honorer revient vers vous avant le service, plutôt que de devenir une mauvaise surprise à la porte, et la table libérée peut être revendue pendant qu’il reste du temps. Votre équipe passe moins de temps à gérer les absences, et votre salle entre dans chaque service en sachant exactement qui va passer la porte.
Fait pour le service
Conçu pour des établissements comme le vôtre
Pour les Restaurants 
Pour les Cafés 
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Pour les Pubs La confiance des meilleurs
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Nous utilisons Resos comme plateforme de réservation pour notre bar à fromages et vins à Helsinki, en Finlande, depuis plus de six mois, et nous en sommes vraiment ravis !
Une fois correctement configuré, Resos gère l'ensemble du processus de réservation de façon fluide. Nous avons essayé de nombreux logiciels et aucun n'a atteint le niveau de personnalisation et de rapidité de Resos. Et le support est excellent !
La vue plan de salle fonctionne très bien – on voit tout en même temps. C'est aussi une véritable avancée pour nous que les clients puissent annuler facilement leur réservation : cela nous a évité beaucoup de no-shows.
Intégration facile sur notre site web et notre page Google.
Resos rend les réservations tellement plus simples. C'est direct, flexible et parfait pour les petites structures comme la nôtre. Nous en sommes très satisfaits !
Ce qui distingue Resos.com, ce n'est pas seulement sa facilité d'utilisation, mais aussi l'approche proactive de l'équipe Resos. Ils travaillent sans relâche pour introduire de nouvelles fonctionnalités et apporter de la valeur à leur produit.
Simplicité pour le client lors de la réservation, et facilement accessible depuis notre site web, Facebook et Google.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s'est imposé comme une évidence. Non seulement il est abordable pour une petite structure comme la nôtre, mais il offre aussi de nombreuses fonctionnalités qui nous simplifient la vie.
Pouvoir réserver sans trop de tracas, ça change vraiment tout ! Resos rend le processus intuitif et simple.
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Nous sommes fiers d'offrir un service client rapide, gratuit et bienveillant, qui prend le temps de comprendre vos besoins et de vous aider.
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