Des que vam començar a usar Resos, ens sembla increïble la flexibilitat del producte i el suport al client. És molt fàcil d'usar i de gestionar internament, un gran punt a favor!
Perfils de clients
Coneix els teus clients abans que s'asseguin
Cada reserva construeix un perfil – visites anteriors, al·lèrgies, plats favorits i molt més. El teu maitre reconeix el client habitual a la porta, el teu xef veu l'al·lèrgia abans d'emplacar, i els clients se senten reconeguts.
Com funciona
Perfils que es construeixen sols
Un perfil per client
Tot el seu historial, una sola pantalla
Nom, número, correu, última visita, el plat que van lloar, l'al·lèrgia que no pots oblidar – tot viu en un perfil que el teu equip pot consultar amb un toc.
Recorda els detalls
Converteix els primers visitants en clients habituals
Les notes del darrer servei estan allà mateix en aquest servei. Reconèixer l'aniversari, el lloc a la finestra, la norma de sense coriandre – petits gestos, clients fidels.
Veu el que genera fidelitat
Detecta els hàbits darrere de la fidelitat
Veu qui torna, qui gasta, qui t'ha ignorat durant sis mesos. Usa els patrons per orientar ofertes i protegir els teus millors coberts.
Etiqueta i filtra
Marca els VIP, al·lèrgies i walk-ins
Etiqueta els clients com el teu equip parla – VIP, premsa, sense làctics, mare del nuvi. Cada etiqueta apareix al costat de la reserva, perquè la sala funcioni bé.
Com començar
Comença a rebre reserves en línia avui
Pas 1
Registra't gratis
Crea el teu compte en pocs segons. Sense targeta de crèdit.
Pas 2
Configura el teu restaurant
Afegeix els teus horaris d'obertura, zones i plànol de sala amb el nostre senzill editor d'arrossega i deixa anar.
Pas 3
Rep la teva primera reserva
Afegeix el teu enllaç de reserves al teu web i xarxes socials. Sense necessitat de programar.
Cada client en un sol lloc
La majoria de restaurants mantenen la informació dels clients dispersa entre safates d’entrada, notes adhesives i la memòria del personal. Resos ho agrega tot en un perfil per client – nom, telèfon, correu, al·lèrgies, preferències de seient, notes dietètiques, visites anteriors i les etiquetes que ha afegit el teu equip. Obre una reserva, veu el quadre complet. Sense canviar de pantalla, sense preguntar dues vegades, sense que el client se senti un estrany en la seva cinquena visita.
Personalitza el servei des del primer hola
Els perfils converteixen els clients habituals en clients reconeguts. Quan arriba una reserva, Resos la compara amb els perfils existents i mostra el context que necessita el teu equip: última visita fa tres setmanes, celebrant un aniversari, al·lèrgia als cacauets, prefereix la reserva del fons. Els maitre saluden pel nom. Els cambrers s’estalvien les preguntes dietètiques. La cuina veu l’avís d’al·lèrgia automàticament. Res no se’n va, perquè res no s’emmagatzema a la capsa d’algú.
Construeix fidelitat que realment torna
Les dades del client s’acumulen amb cada reserva. Amb el temps veus quins clients tornen, quins porten amics, quins cancel·len a última hora, quins gasten més per cobert. Etiqueta els teus habituals, els clients d’alt valor, els reservadors problemàtics. Filtra per freqüència de visita, consum mitjà o puntuació de comentaris. Envia invitacions orientades – un sopar de maridatge de vins als clients que van demanar el menú degustació dues vegades, una presentació en primícia als teus 50 millors per ingressos.
Veu qui torna i per què
Cada perfil porta el seu propi historial: nombre de visites, última visita, consum de per vida, taxa de cancel·lació, comentaris deixats. Agrupa-ho a tota la teva base de dades i obtens la forma de tota la teva base de clients – quants primers visitants es van convertir en clients habituals aquest trimestre, quins coberts generen els ingressos, on s’escola silenciosament la pèrdua. Les dades hi són abans que se t’acudeixi demanar-les, de manera que el pla de màrqueting del mes que ve s’escriu amb comportament real en lloc d’endevinalles.
Fet per al servei
Creat per a negocis com el teu
Per a Restaurants 
Per a Cafeteries 
Per a Bars 
Per a Pubs La tria dels millors
Llegeix més històries d'èxit Uneix-te a més de 3.000 restaurants, cafeteries, bars i pubs
Portem més de sis mesos utilitzant Resos com a plataforma de reserves per al nostre bar de formatges i vins a Hèlsinki, Finlàndia, i estem realment impressionats!
Un cop ben configurat, Resos s'encarrega de tota la gestió de reserves sense problemes. Hem provat molts programes i cap arriba al nivell de personalització i velocitat de Resos. I un suport excel·lent!
La vista de sala funciona molt bé, pots veure-ho tot alhora. A més, va ser una gran millora per a nosaltres que els clients poguessin cancel·lar fàcilment la seva reserva – ens ha estalviat molts no-shows.
Integració senzilla amb el nostre web i la nostra pàgina de Google.
Resos facilita molt les reserves. És directe, flexible i perfecte per a negocis petits com el nostre. Estem molt contents!
El que distingeix Resos.com no és només la facilitat d'ús, sinó l'enfocament proactiu de l'equip de Resos. Treballen contínuament per introduir noves funcionalitats i aportar valor al producte.
Senzillesa en reservar per al client i fàcil accés des del nostre web, Facebook i Google.
Quan vam començar a buscar un sistema de reserves, Resos va ser l'elecció òbvia. No només és assequible per a nosaltres com a petit negoci, sinó que a més ofereix moltes funcionalitats que ens faciliten la feina.
Poder reservar sense complicacions marca la diferència! Resos manté el procés intuïtiu i senzill.
Suport líder del sector
Som aquí per ajudar-te
Ens enorgullim d'oferir un servei d'atenció al client líder del sector: ràpid, gratuït i proper, que dedica el temps necessari per entendre't i ajudar-te.
Ajuda experta quan la necessites
Suport personal 100% gratuït
Sense bucles automàtics ni chatbots frustrants
