Des que vam començar a usar Resos, ens sembla increïble la flexibilitat del producte i el suport al client. És molt fàcil d'usar i de gestionar internament, un gran punt a favor!
Llista d'espera
Sistema de llista d'espera per a restaurants
Resos és un sistema de llista d'espera per a restaurants que el teu equip gestiona des de la mateixa pantalla que les reserves. Registra els walk-ins amb un toc, limita la cua a una mida que puguis atendre de debò, i decideix tu mateix quin grup ocupa la taula quan arriba una cancel·lació. Una sola pantalla per a reserves, walk-ins i clients en espera, perquè el teu cap de sala sàpiga sempre quina és la pròxima acció sense haver de malbaratar temps amb un bloc de notes a la porta.
Com funciona
Walk-ins gestionats, sense caos
Afegeix en deu segons
Un registre a la llista en un tres i no res
Nom, mida del grup, número de telèfon, toca guardar. El walk-in ja és a la llista i el teu maître pot tornar a rebre el proper client. Pots afegir notes de context (trona per a nadons, al·lèrgies, aniversari) perquè el company que agafi el torn a mig servei tingui tota la informació per seguir endavant sense entrebancs.
Una sola pantalla
Walk-ins i reserves en una mateixa vista
La llista d'espera viu al costat de les teves reserves en el mateix panell. El teu cap de sala veu el grup de quatre de les 19:45 que encara no ha arribat, la parella walk-in que espera vint minuts, i la reserva de les 20h tot d'una ullada. Els buits deixaran d'escapar-se perquè tot el vespre és visible des d'una sola pantalla.
Tria manual
Tu tries el grup adequat per a la taula alliberada
Quan s'allibera una taula, decideixes tu qui l'ocupa. El sistema no assigna automàticament una taula per a dos a un grup de quatre un dissabte a les 20h només perquè estan els primers de la cua. Associa el grup al lloc per mida, moment i feeling, i converteix-lo amb un clic. L'entrada de la llista es transforma en una reserva real amb les notes incloses.
Límits i ordre
Les regles les poses tu, el control el mantens tu
Defineix el límit per servei perquè la cua no creixi més del que pots atendre. Tria ordre d'arribada una nit tranquil·la, o el grup que millor s'adapta una nit de ple. Les regles les decideixes tu, i tu les pots canviar en qualsevol moment, perquè el servei real gairebé mai segueix un algorisme estricte.
Com començar
Comença a rebre reserves en línia avui
Pas 1
Registra't gratis
Crea el teu compte en pocs segons. Sense targeta de crèdit.
Pas 2
Configura el teu restaurant
Afegeix els teus horaris d'obertura, zones i plànol de sala amb el nostre senzill editor d'arrossega i deixa anar.
Pas 3
Rep la teva primera reserva
Afegeix el teu enllaç de reserves al teu web i xarxes socials. Sense necessitat de programar.
Una entrada plena transmet dinamisme, però en silenci et costa taules. Els clients que no volen fer cua sota la pluja marxen. Els que fan cua bloquegen el maître, alenteixen el pas i estresssen tota la sala. Un sistema de llista d’espera per a restaurants ofereix al teu equip un sol lloc on gestionar els walk-ins i l’excés de demanda, perquè la porta es mantingui tranquil·la i el menjador es mantingui ple.
Resos és un sistema de llista d’espera per a restaurants dissenyat per a la sala, no una automatització que treu les decisions de les teves mans. El teu maître registra els clients, el teu cap de sala decideix a qui cridar quan s’obre un lloc, i el teu equip manté el control sobre qui encaixa a cada lloc.
Què és un sistema de llista d’espera per a restaurants?
Un sistema de llista d’espera per a restaurants és un programari que substitueix la llista en paper del faristol. Registra cada grup en espera, la seva mida i un número de contacte, mostra tothom qui espera a la mateixa pantalla que les reserves, i et permet convertir un grup en espera en una reserva al moment que s’allibera una taula. L’objectiu no és automatitzar la distribució de seients, sinó donar al teu equip una visió clara i compartida de la porta perquè cap client en espera sigui oblidat i cap taula alliberada quedi buida.
A Resos, la llista d’espera i les reserves viuen en un sol panell. Qualsevol membre de l’equip, des de qualsevol dispositiu, veu la mateixa imatge en temps real del vespre.
Com funciona la llista d’espera a Resos
Afegir un client triga uns deu segons. Toca un nom, una mida de grup, un número de telèfon, i ja estan a la llista. La llista d’espera viu al costat de les reserves en el mateix panell, perquè el teu cap de sala vegi tot el vespre d’una sola mirada: reserves, grups en espera i quines taules estan a punt d’alliberar-se.
Tu decideixes les regles d’antuvi:
- Un límit per servei o per vespre perquè la cua no superi la teva capacitat per atendre-la.
- L’ordre en què crides la gent: primer en arribar, primer en seure una nit tranquil·la; el grup de la mida adequada una nit de ple. La decisió és teva, cada vegada.
- Les notes es mantenen a cada entrada de la llista perquè el proper maître pugui agafar el context si estàs fent el canvi de torn a mig servei.
Tu tries qui ocupa la taula alliberada
Quan arriba una cancel·lació o una taula gira més ràpid del previst, el lloc és teu per omplir. Obre la llista d’espera, tria el grup que s’adapti al lloc (mida del grup, al·lèrgies, moment), i converteix-lo amb un clic. L’entrada es transforma en una reserva real amb les notes originals i la mida del grup incloses. Tu mantens el control total sobre l’encaix. Una parella en una taula per a quatre pot no ser la millor opció un dissabte a les 20h, i el sistema no ho assigna automàticament per tu.
Una sola pantalla per a walk-ins i reserves
La llista d’espera no és una aplicació separada, es troba al costat de les reserves en el mateix panell. El teu cap de sala veu el grup de quatre de les 19:45 que no ha arribat, la parella walk-in que espera vint minuts, i la reserva de les 20h tot d’una ullada. Els buits entre reserves s’omplen amb els grups adequats de la llista perquè una persona tria cadascun. Els minuts buits es converteixen en coberts sense que el sistema prengui la decisió per tu.
Per què els restaurants trien Resos per a la seva llista d’espera
Un sistema de llista d’espera es justifica quan fa que una nit de ple sigui més tranquil·la i una taula buida sigui menys freqüent. Amb Resos obtens:
- Més coberts del mateix espai, perquè les taules alliberades s’omplen de la llista en lloc de quedar buides.
- Una porta més tranquil·la, ja que els walk-ins es registren i es segueixen en lloc d’acumular-se al faristol.
- Una sola font de veritat, amb la llista d’espera i les reserves a la mateixa pantalla per a tothom que estigui de torn.
- Control on importa, perquè decideixes tu qui seure i quan, en lloc d’un algorisme.
- Sense comissions ni tarifes per cobert, al pla gratuït i a tots els plans de pagament.
Mantén l’ambient a la porta intacte
Ningú obre un restaurant per gestionar cues. Un sistema de llista d’espera per a restaurants treu la part frenètica de la gestió dels walk-ins perquè els teus maîtres puguin fer el que se’ls dona bé: rebre la gent, llegir la sala i fer-los entrar amb un somriure.
Fet per al servei
Creat per a negocis com el teu
Per a Restaurants 
Per a Cafeteries 
Per a Bars 
Per a Pubs La tria dels millors
Llegeix més històries d'èxit Uneix-te a més de 3.000 restaurants, cafeteries, bars i pubs
Portem més de sis mesos utilitzant Resos com a plataforma de reserves per al nostre bar de formatges i vins a Hèlsinki, Finlàndia, i estem realment impressionats!
Un cop ben configurat, Resos s'encarrega de tota la gestió de reserves sense problemes. Hem provat molts programes i cap arriba al nivell de personalització i velocitat de Resos. I un suport excel·lent!
La vista de sala funciona molt bé, pots veure-ho tot alhora. A més, va ser una gran millora per a nosaltres que els clients poguessin cancel·lar fàcilment la seva reserva – ens ha estalviat molts no-shows.
Integració senzilla amb el nostre web i la nostra pàgina de Google.
Resos facilita molt les reserves. És directe, flexible i perfecte per a negocis petits com el nostre. Estem molt contents!
El que distingeix Resos.com no és només la facilitat d'ús, sinó l'enfocament proactiu de l'equip de Resos. Treballen contínuament per introduir noves funcionalitats i aportar valor al producte.
Senzillesa en reservar per al client i fàcil accés des del nostre web, Facebook i Google.
Quan vam començar a buscar un sistema de reserves, Resos va ser l'elecció òbvia. No només és assequible per a nosaltres com a petit negoci, sinó que a més ofereix moltes funcionalitats que ens faciliten la feina.
Poder reservar sense complicacions marca la diferència! Resos manté el procés intuïtiu i senzill.
Preguntes freqüents
Què pregunten els restaurants sobre Resos
Què és un sistema de llista d'espera per a restaurants?
Un sistema de llista d'espera per a restaurants és un programari que gestiona els walk-ins i els clients en excés en un sol lloc, perquè el teu equip pugui veure qui espera, limitar la cua a una mida raonable i seure el grup adequat quan s'allibera una taula. A Resos, la llista d'espera es troba a la mateixa pantalla que les teves reserves, de manera que tot el vespre és visible d'una ullada.
La llista d'espera està inclosa al pla gratuït de Resos?
Sí. La llista d'espera forma part de Resos, i el pla gratuït cobreix fins a 25 reserves al mes. Els plans de pagament (des de EUR 23 / USD 24 al mes) augmenten el límit de reserves a mesura que creixeu, sense comissions ni tarifes per cobert en cap pla.
Resos envia missatges automàtics als clients quan la seva taula és llesta?
La llista d'espera desa el número de telèfon de cada grup perquè el teu maître pugui contactar-los en el moment que s'alliberi una taula. Tu mantens el control sobre qui rep la trucada i quan, en lloc que un algorisme decideixi l'ordre per tu, cosa que importa molt una nit de ple quan l'encaix i el moment són una qüestió de criteri.
Un grup en espera pot convertir-se en una reserva real?
Sí. Quan seues un grup en espera, converteixes l'entrada de la llista en una reserva amb un sol toc, i la mida del grup i les notes es traslladen automàticament. No cal tornar a introduir res, de manera que la taula alliberada s'omple en qüestió de segons.
En què es diferencia un sistema de llista d'espera d'una llista en paper a la porta?
Una llista en paper viu al faristol del maître, només una persona la pot veure, i desapareix al final de la nit. Un sistema de llista d'espera per a restaurants es troba al costat de les teves reserves en tots els dispositius, guarda mides de grup i notes, limita la cua i converteix un client en espera en una reserva sense haver de tornar a introduir res.
Suport líder del sector
Som aquí per ajudar-te
Ens enorgullim d'oferir un servei d'atenció al client líder del sector: ràpid, gratuït i proper, que dedica el temps necessari per entendre't i ajudar-te.
Ajuda experta quan la necessites
Suport personal 100% gratuït
Sense bucles automàtics ni chatbots frustrants
