Από τότε που αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε το Resos, βρήκαμε την ευελιξία του προϊόντος και την υποστήριξη πελατών απίστευτες. Είναι πολύ φιλικό προς τον χρήστη και εύκολο στη διαχείριση εσωτερικά, κάτι που είναι τεράστιο πλεονέκτημα!
Λίστα αναμονής
Σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου
Το Resos είναι ένα σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου που η ομάδα σου χειρίζεται από την ίδια οθόνη με τις κρατήσεις. Καταχώρησε τα walk-in με ένα tap, βάλε όριο στην ουρά στο μέγεθος που πραγματικά μπορείς να εξυπηρετήσεις, και αποφάσισε εσύ ποια παρέα θα πάρει το τραπέζι που ελευθερώνεται μετά από ακύρωση. Μία οθόνη για κρατήσεις, walk-in και λίστα αναμονής – ο floor manager πάντα ξέρει τι έρχεται χωρίς να ζογκλάρει με μια λίστα στην πόρτα.
Πώς λειτουργεί
Walk-in υπό έλεγχο, χωρίς χάος
Δέκα δευτερόλεπτα προσθήκη
Εγγραφή σε λίστα αναμονής σε δευτερόλεπτα
Όνομα, μέγεθος παρέας, τηλέφωνο, αποθήκευση. Το walk-in είναι στη λίστα και ο host επιστρέφει να καλωσορίσει τον επόμενο επισκέπτη. Μπορούν να προστεθούν σημειώσεις για πλαίσιο (καρεκλάκι, αλλεργίες, επέτειος) ώστε ο συνάδελφος που παραλαμβάνει τη βάρδια να έχει ό,τι χρειάζεται.
Μία οθόνη
Walk-in και κρατήσεις παράλληλα
Η λίστα αναμονής κάθεται δίπλα στις κρατήσεις στην ίδια επισκόπηση. Ο floor manager βλέπει μονομιάς το τετράτοπο 7:45 που δεν έχει φτάσει, το ζευγάρι walk-in που περιμένει 20 λεπτά, και την κράτηση 8μμ. Τα κενά δεν χάνονται γιατί ολόκληρο το βράδυ φαίνεται από μία οθόνη.
Χειροκίνητη αντιστοίχιση
Εσύ διαλέγεις την κατάλληλη παρέα για το ελεύθερο τραπέζι
Όταν αδειάζει τραπέζι, εσύ αποφασίζεις ποιος το παίρνει. Το σύστημα δεν αναθέτει αυτόματα μια παρέα δύο ατόμων σε τραπέζι τεσσάρων το Σάββατο στις 8μμ μόνο και μόνο επειδή είναι οι επόμενοι στη σειρά. Αντιστοίχισε την παρέα στο τραπέζι βάσει μεγέθους, χρονισμού και αίσθησης, και μετέτρεψέ την με ένα κλικ. Η εγγραφή γίνεται πραγματική κράτηση με τις σημειώσεις να μεταφέρονται.
Όρια και σειρά
Οι δικοί σου κανόνες, ο δικός σου έλεγχος
Ορίζεις το όριο ανά σέρβις ώστε η ουρά να μην μεγαλώσει περισσότερο απ' ό,τι μπορείς να εξυπηρετήσεις. Επίλεξε πρώτος-εξυπηρετείται-πρώτος σε μια ήρεμη βραδιά ή την πιο κατάλληλη παρέα σε μια πολυάσχολη. Οι κανόνες είναι δικοί σου να τους ορίζεις και δικοί σου να τους σπάς τη στιγμή που χρειαστεί, γιατί το πραγματικό σέρβις σπάνια ακολουθεί αυστηρό αλγόριθμο.
Πώς να ξεκινήσεις
Ξεκίνα να δέχεσαι online κρατήσεις σήμερα
Βήμα 1
Εγγράψου δωρεάν
Δημιούργησε τον λογαριασμό σου σε δευτερόλεπτα. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Βήμα 2
Ρύθμισε το εστιατόριό σου
Πρόσθεσε τις ώρες λειτουργίας, τις περιοχές και την κάτοψη χρησιμοποιώντας τον εύκολο επεξεργαστή drag-and-drop.
Βήμα 3
Κάνε την πρώτη σου κράτηση
Πρόσθεσε τον σύνδεσμο κρατήσεων στην ιστοσελίδα και τα social media σου. Δεν απαιτείται προγραμματισμός.
Μια γεμάτη είσοδος φαίνεται πολυάσχολη, αλλά σιωπηλά σου κοστίζει τραπέζια. Επισκέπτες που δεν θα κάνουν ουρά στη βροχή φεύγουν. Αυτοί που κάνουν ουρά μπλοκάρουν τους hosts, επιβραδύνουν τη ροή και αγχώνουν ολόκληρο το χώρο. Ένα σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου δίνει στην ομάδα σου ένα μέρος για να διαχειριστεί τα walk-in και την υπερχείλιση, ώστε η πόρτα να μένει ήρεμη και το εστιατόριο γεμάτο.
Το Resos είναι ένα σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου φτιαγμένο για τον χώρο, όχι μια αυτοματοποίηση που αφαιρεί τις αποφάσεις από τα χέρια σου. Ο host σου καταγράφει τους επισκέπτες, ο floor manager αποφασίζει ποιον να καλέσει όταν ανοίξει θέση, και η ομάδα σου μένει στο τιμόνι για το ποιος πηγαίνει πού.
Τι είναι ένα σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου;
Ένα σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου είναι λογισμικό που αντικαθιστά τη χάρτινη λίστα στον host stand. Καταγράφει κάθε παρέα που περιμένει, το μέγεθός της και έναν αριθμό επικοινωνίας, δείχνει όλους που περιμένουν στην ίδια οθόνη με τις κρατήσεις, και σου επιτρέπει να μετατρέψεις μια παρέα που περιμένει σε καθιστή κράτηση τη στιγμή που ελευθερώνεται τραπέζι. Ο στόχος δεν είναι η αυτοματοποίηση της τοποθέτησης – είναι να δώσεις στην ομάδα σου μια ξεκάθαρη, κοινή εικόνα της πόρτας ώστε κανένας επισκέπτης που περιμένει να μην ξεχαστεί και κανένα ελεύθερο τραπέζι να μην μένει άδειο.
Στο Resos η λίστα αναμονής και οι κρατήσεις ζουν στην ίδια επισκόπηση. Οποιοσδήποτε στην ομάδα, σε οποιαδήποτε συσκευή, βλέπει την ίδια ζωντανή εικόνα της βραδιάς.
Πώς τρέχει η λίστα αναμονής στο Resos
Η προσθήκη επισκέπτη παίρνει περίπου δέκα δευτερόλεπτα. Tap όνομα, μέγεθος παρέας, τηλέφωνο – είναι στη λίστα. Η λίστα αναμονής κάθεται δίπλα στις κρατήσεις στην ίδια επισκόπηση, οπότε ο floor manager βλέπει ολόκληρη τη βραδιά με μια ματιά: κρατήσεις, παρέες από τη λίστα αναμονής, και ποια τραπέζια πρόκειται να ελευθερωθούν.
Εσύ ορίζεις τους κανόνες εκ των προτέρων:
- Όριο ανά σέρβις ή βραδιά ώστε η ουρά να μην ξεπεράσει αυτό που μπορείς να εξυπηρετήσεις.
- Η σειρά με την οποία καλείς κόσμο: πρώτος-εξυπηρετείται-πρώτος σε ήρεμη βραδιά, η πιο κατάλληλη παρέα σε πολυάσχολη. Δική σου απόφαση, κάθε φορά.
- Σημειώσεις μένουν σε κάθε εγγραφή ώστε ο επόμενος host να έχει το πλαίσιο αν παραδίδεις στη μέση της βάρδιας.
Εσύ διαλέγεις ποιος ταιριάζει στο ελεύθερο τραπέζι
Όταν έρθει ακύρωση ή αδειάσει τραπέζι πιο γρήγορα απ’ ό,τι περίμενες, η θέση είναι δική σου να τη γεμίσεις. Άνοιξε τη λίστα αναμονής, διάλεξε την παρέα που ταιριάζει στο τραπέζι (μέγεθος, αλλεργίες, χρονισμός) και μετέτρεψέ τη με ένα κλικ. Η εγγραφή γίνεται πραγματική κράτηση με τις αρχικές σημειώσεις και το μέγεθος της παρέας. Έχεις πλήρη έλεγχο στην αντιστοίχιση. Μια παρέα δύο ατόμων σε τραπέζι τεσσάρων ίσως να μην είναι η σωστή επιλογή το Σάββατο στις 8μμ – και το σύστημα δεν το κάνει αυτό αυτόματα για σένα.
Μία οθόνη για walk-ins και κρατήσεις
Η λίστα αναμονής δεν είναι ξεχωριστή εφαρμογή – κάθεται δίπλα στις κρατήσεις στην ίδια επισκόπηση. Ο floor manager βλέπει το τετράτοπο 7:45 που δεν έχει φτάσει, το ζευγάρι walk-in που ελπίζει για 20 λεπτά, και την κράτηση 8μμ – όλα με μια ματιά. Τα κενά μεταξύ κρατήσεων γεμίζουν με τις κατάλληλες παρέες από τη λίστα αναμονής, γιατί ένας άνθρωπος διαλέγει κάθε μία. Τα άδεια λεπτά γίνονται πληρωμένα κουβέρ χωρίς το σύστημα να αποφασίζει αντί για σένα.
Γιατί τα εστιατόρια επιλέγουν Resos για τη λίστα αναμονής τους
Ένα σύστημα λίστας αναμονής αξίζει τη θέση του όταν κάνει μια πολυάσχολη βραδιά πιο ήρεμη και ένα άδειο τραπέζι πιο σπάνιο. Με το Resos έχεις:
- Περισσότερα κουβέρ από τον ίδιο χώρο, γιατί τα ελεύθερα τραπέζια γεμίζουν από τη λίστα αντί να μένουν άδεια.
- Πιο ήρεμη πόρτα, καθώς τα walk-in καταγράφονται και παρακολουθούνται αντί να στριμώχνονται στον host stand.
- Μία πηγή αλήθειας, με τη λίστα αναμονής και τις κρατήσεις στην ίδια οθόνη για όλους στη βάρδια.
- Έλεγχο εκεί που μετράει, γιατί εσύ αποφασίζεις ποιον θα καθίσεις και πότε, όχι κάποιος αλγόριθμος.
- Χωρίς προμήθεια και χωρίς χρέωση ανά κουβέρ, στο δωρεάν πρόγραμμα και σε κάθε επί πληρωμή πρόγραμμα.
Κράτα την ατμόσφαιρα στην πόρτα άθικτη
Κανείς δεν ανοίγει εστιατόριο για να διαχειρίζεται ουρές. Ένα σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου αφαιρεί το φρενιτισμένο κομμάτι της διαχείρισης walk-in ώστε οι hosts σου να κάνουν αυτό που ξέρουν καλά: να χαιρετούν κόσμο, να διαβάζουν τον χώρο, και να τους στέλνουν μέσα με ένα χαμόγελο.
Φτιαγμένο για την εξυπηρέτηση
Σχεδιασμένο για επιχειρήσεις ακριβώς σαν τη δική σου
Για Εστιατόρια 
Για Καφέ 
Για Μπαρ 
Για Παμπ Εμπιστεύονται οι καλύτεροι
Διάβασε περισσότερες ιστορίες επιτυχίας Μαζί μας 3.000+ εστιατόρια, καφέ, μπαρ και παμπ
Χρησιμοποιούμε το Resos ως πλατφόρμα κρατήσεων για το μπαρ με τυρί και κρασί μας στο Ελσίνκι της Φινλανδίας εδώ και πάνω από έξι μήνες, και είμαστε πραγματικά εντυπωσιασμένοι!
Μόλις ρυθμιστεί σωστά, το Resos θα διαχειριστεί ολόκληρη τη διαδικασία κράτησης απρόσκοπτα. Δοκίμασα πολλά λογισμικά και κανένα δεν έχει φτάσει το επίπεδο προσαρμογής και ταχύτητας του Resos. Και εξαιρετική υποστήριξη επίσης!
Η προβολή κατόψεως λειτουργεί πολύ καλά, μπορείς να δεις τα πάντα ταυτόχρονα. Επίσης, ήταν μια τεράστια αναβάθμιση για εμάς το ότι οι επισκέπτες μπορούν εύκολα να ακυρώσουν την κράτησή τους – μας γλίτωσε από πολλά no-shows.
Εύκολη ενσωμάτωση στην ιστοσελίδα μας και τη σελίδα Google.
Το Resos κάνει τις κρατήσεις πολύ πιο εύκολες. Είναι απλό, ευέλικτο και τέλειο για μικρές επιχειρήσεις σαν τη δική μας. Είμαστε τόσο χαρούμενοι!
Αυτό που ξεχωρίζει το Resos.com δεν είναι μόνο η ευκολία χρήσης, αλλά και η προδραστική προσέγγιση της ομάδας Resos. Συνεχίζουν να εργάζονται σκληρά για να εισάγουν νέες λειτουργίες και να προσθέτουν αξία στο προϊόν τους.
Απλότητα κατά την κράτηση για τον πελάτη και εύκολη πρόσβαση μέσω της ιστοσελίδας, Facebook και Google.
Όταν ξεκινήσαμε την αναζήτηση για ένα σύστημα κρατήσεων, το Resos ήταν η προφανής επιλογή. Δεν είναι μόνο προσιτό για εμάς ως μικρή επιχείρηση, αλλά προσφέρει και τόσες πολλές λειτουργίες που κάνουν τη δουλειά μας πιο εύκολη.
Το να μπορείς να κάνεις κράτηση χωρίς πολλή ταλαιπωρία κάνει τεράστια διαφορά! Το Resos κρατά τη διαδικασία διαισθητική και απλή.
Συχνές ερωτήσεις
Τι ρωτούν τα εστιατόρια για το Resos
Τι είναι ένα σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου;
Ένα σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου είναι λογισμικό που διαχειρίζεται τα walk-in και τους επισκέπτες υπερχείλισης σε ένα μέρος, ώστε η ομάδα σου να βλέπει ποιος περιμένει, να βάζει όριο στην ουρά σε λογικό μέγεθος, και να καθίσει την κατάλληλη παρέα όταν ελευθερωθεί τραπέζι. Στο Resos η λίστα αναμονής βρίσκεται στην ίδια οθόνη με τις κρατήσεις, οπότε ολόκληρο το βράδυ φαίνεται με μια ματιά.
Περιλαμβάνεται η λίστα αναμονής στο δωρεάν πρόγραμμα του Resos;
Ναι. Η λίστα αναμονής είναι μέρος του Resos, και το δωρεάν πρόγραμμα καλύπτει έως 25 κρατήσεις το μήνα. Τα επί πληρωμή προγράμματα (από EUR 23 / USD 24 το μήνα) αίρουν το όριο κρατήσεων καθώς μεγαλώνεις, χωρίς προμήθεια και χωρίς χρέωση ανά κουβέρ σε κανένα πρόγραμμα.
Στέλνει αυτόματα SMS το Resos στους επισκέπτες όταν είναι έτοιμο το τραπέζι τους;
Η λίστα αναμονής καταγράφει τον αριθμό τηλεφώνου κάθε παρέας ώστε ο host σου να μπορεί να τους βρει τη στιγμή που ελευθερώνεται τραπέζι. Εσύ ελέγχεις ποιος παίρνει κλήση και πότε, αντί κάποιος αλγόριθμος να αποφασίζει τη σειρά – κάτι που έχει σημασία σε μια πολυάσχολη βραδιά, όπου η κατάλληλη αντιστοίχιση και ο χρονισμός είναι θέμα κρίσης.
Μπορεί μια παρέα που περιμένει να γίνει πραγματική κράτηση;
Ναι. Όταν καθίσεις μια παρέα που περιμένει, μετατρέπεις την εγγραφή της από τη λίστα σε κράτηση με ένα tap, και το μέγεθος της παρέας και οι σημειώσεις μεταφέρονται αυτόματα. Δεν χρειάζεται να ξαναπληκτρολογήσεις τίποτα, οπότε το ελεύθερο τραπέζι γεμίζει σε δευτερόλεπτα.
Σε τι διαφέρει ένα σύστημα λίστας αναμονής από μια χάρτινη λίστα στην πόρτα;
Η χάρτινη λίστα βρίσκεται στον host stand, μόνο ένα άτομο τη βλέπει τη φορά, και εξαφανίζεται στο τέλος της βραδιάς. Ένα σύστημα λίστας αναμονής εστιατορίου κάθεται δίπλα στις κρατήσεις σε κάθε συσκευή, κρατάει μεγέθη παρέας και σημειώσεις, βάζει όριο στην ουρά, και μετατρέπει τον επισκέπτη που περιμένει σε κράτηση χωρίς να ξαναεισάγεις δεδομένα.
Κορυφαία υποστήριξη του κλάδου
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Περηφανευόμαστε για την προσφορά γρήγορης, δωρεάν και φιλικής εξυπηρέτησης πελατών που αφιερώνει τον απαραίτητο χρόνο για να κατανοήσει και να σε βοηθήσει.
Λάβε εξειδικευμένη βοήθεια όταν τη χρειάζεσαι
100% δωρεάν προσωπική υποστήριξη
Χωρίς αυτοματοποιημένα loops ή απογοητευτικά chatbots
