Seit wir Resos nutzen, sind wir von der Flexibilität des Produkts und dem Kundensupport begeistert. Es ist sehr benutzerfreundlich und intern leicht zu verwalten – ein riesiger Pluspunkt!
Warteliste
Restaurant Warteliste System
Resos ist ein Restaurant Warteliste System, das Ihr Team vom selben Bildschirm aus bedient wie Ihre Buchungen. Walk-ins werden mit einem Tipp eingetragen, die Warteschlange auf eine Größe begrenzt, die Sie auch tatsächlich besetzen können, und Sie entscheiden selbst, welche Gruppe den freigewordenen Tisch bekommt, wenn eine Stornierung eingeht. Ein Bildschirm für Reservierungen, Walk-ins und Wartelisten-Gruppen – so behält Ihr Serviceleiter immer den Überblick, ohne an der Tür mit einem Klemmbrett jonglieren zu müssen.
So funktioniert es
Walk-ins ohne Chaos managen
In zehn Sekunden eingetragen
Ein Wartelisten-Eintrag in Sekunden
Name, Gruppengröße, Telefonnummer, Speichern tippen. Der Walk-in steht auf der Liste, und der Empfang begrüßt schon den nächsten Gast. Notizen können hinzugefügt werden (Hochstuhl, Allergien, Jubiläum), damit ein Kollege, der die Schicht mid-Service übernimmt, sofort Bescheid weiß.
Ein Bildschirm
Walk-ins und Reservierungen auf einem Blick
Die Warteliste liegt neben Ihren Buchungen in derselben Übersicht. Ihr Serviceleiter sieht den Vierertisch für 19:45 Uhr, der noch nicht da ist, das Walk-in-Pärchen, das auf 20 Minuten hofft, und die 20-Uhr-Reservierung – alles auf einen Blick. Lücken werden nicht übersehen, weil der gesamte Abend auf einem Bildschirm sichtbar ist.
Manuelle Entscheidung
Sie bestimmen, wer den freien Tisch bekommt
Wenn ein Tisch frei wird, entscheiden Sie, wer ihn bekommt. Das System weist einen Zweier-Tisch am Samstagabend um 20 Uhr nicht automatisch einer Vierergruppe zu, nur weil sie als nächstes in der Reihe sind. Sie wählen die passende Gruppe nach Größe, Timing und Gefühl – und wandeln den Eintrag mit einem Klick in eine echte Buchung um. Notizen und Gruppengröße werden dabei übernommen.
Regeln und Kontrolle
Ihre Regeln, Ihre Kontrolle
Legen Sie eine Beschränkung pro Service fest, damit die Schlange nicht länger wird, als Sie tatsächlich besetzen können. Entscheiden Sie sich an ruhigen Abenden für First-come-first-served oder an belebten Abenden für die am besten passende Gruppe. Die Regeln sind Ihre – und Sie können sie im Moment auch jederzeit brechen, weil echter Service selten einem starren Algorithmus folgt.
So fangen Sie an
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Schritt 1
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Erstellen Sie Ihr Konto in Sekunden. Keine Kreditkarte erforderlich.
Schritt 2
Richten Sie Ihr Restaurant ein
Tragen Sie Öffnungszeiten, Bereiche und Tischplan über unseren einfachen Drag-and-Drop-Editor ein.
Schritt 3
Erste Buchung annehmen
Fügen Sie Ihren Buchungslink zu Ihrer Website und Social Media hinzu. Ohne Programmierung.
Ein überfüllter Eingang wirkt geschäftig, kostet Sie aber still und leise Tische. Gäste, die im Regen nicht warten wollen, gehen. Gäste, die es doch tun, blockieren das Personal, verlangsamen den Ablauf und belasten das ganze Team. Ein Restaurant Warteliste System gibt Ihrem Team einen zentralen Ort, um Walk-ins und Überlaufgäste zu verwalten – damit die Tür ruhig bleibt und der Gastraum voll.
Resos ist ein Restaurant Warteliste System, das für den Servicebereich gebaut wurde, keine Automation, die Ihnen Entscheidungen abnimmt. Ihr Empfang trägt Gäste ein, Ihr Serviceleiter entscheidet, wen er anruft, wenn ein Platz frei wird, und Ihr Team behält die Kontrolle darüber, wer wohin passt.
Was ist ein Restaurant Warteliste System?
Ein Restaurant Warteliste System ist eine Software, die die Papierliste am Empfangsstand ersetzt. Sie erfasst jede wartende Gruppe, ihre Größe und eine Kontaktnummer, zeigt allen Wartenden auf demselben Bildschirm wie Ihre Reservierungen und lässt Sie eine wartende Gruppe im Moment, in dem ein Tisch frei wird, in eine platzierte Buchung umwandeln. Das Ziel ist nicht, die Platzvergabe zu automatisieren – sondern Ihrem Team eine klare, gemeinsame Übersicht der Tür zu geben, damit kein wartender Gast vergessen wird und kein freier Tisch leer bleibt.
In Resos leben Warteliste und Buchungen in einer gemeinsamen Übersicht. Jedes Teammitglied sieht auf jedem Gerät dasselbe aktuelle Bild des Abends.
Wie die Warteliste in Resos läuft
Einen Gast hinzuzufügen dauert etwa zehn Sekunden. Name, Gruppengröße, Telefonnummer antippen – schon stehen sie auf der Liste. Die Warteliste liegt neben Ihren Buchungen in derselben Übersicht, sodass Ihr Serviceleiter den gesamten Abend auf einen Blick sieht: Reservierungen, Wartelistengruppen und welche Tische gleich frei werden.
Sie legen die Regeln im Voraus fest:
- Eine Beschränkung pro Service oder Abend, damit die Schlange Ihre Kapazität nicht übersteigt.
- Die Reihenfolge, in der Sie Gäste aufrufen: First-come-first-served an ruhigen Abenden, die am besten passende Gruppe an belebten. Immer Ihre Entscheidung.
- Notizen bleiben bei jedem Wartelisteneintrag, damit der nächste Host den Kontext hat, wenn Sie mid-Shift übergeben.
Sie bestimmen, wer an den freien Tisch kommt
Wenn eine Stornierung eingeht oder ein Tisch schneller frei wird als erwartet, entscheiden Sie, wer ihn bekommt. Öffnen Sie die Warteliste, wählen Sie die Gruppe, die zum Slot passt (Größe, Allergien, Timing), und wandeln Sie sie mit einem Klick um. Der Eintrag wird zur echten Buchung mit den ursprünglichen Notizen und der Gruppengröße. Sie behalten die volle Kontrolle über die Passform. Zwei Personen an einem Vierertisch um 20 Uhr am Samstag ist vielleicht nicht die richtige Entscheidung – und das System trifft sie nicht automatisch für Sie.
Ein Bildschirm für Walk-ins und Reservierungen
Die Warteliste ist keine separate App – sie liegt neben Ihren Buchungen in derselben Übersicht. Ihr Serviceleiter sieht den Vierertisch für 19:45 Uhr, der noch nicht angekommen ist, das Walk-in-Pärchen, das auf 20 Minuten hofft, und die 20-Uhr-Reservierung – alles auf einen Blick. Lücken zwischen Buchungen werden mit den passenden Wartelistengruppen gefüllt, weil ein Mensch jede Entscheidung trifft. Leere Minuten werden zu zahlenden Gedecken, ohne dass das System die Wahl für Sie übernimmt.
Warum Restaurants Resos für ihre Warteliste wählen
Ein Wartelisten-System rechtfertigt sich, wenn es einen belebten Abend ruhiger und einen freien Tisch seltener macht. Mit Resos bekommen Sie:
- Mehr Gedecke aus demselben Raum, weil freie Tische aus der Liste gefüllt werden, anstatt leer zu stehen.
- Eine ruhigere Tür, da Walk-ins eingetragen und verfolgt werden, statt sich am Empfangsstand zu stauen.
- Eine gemeinsame Wahrheit, mit Warteliste und Reservierungen auf einem Bildschirm für alle im Dienst.
- Kontrolle dort, wo es zählt, weil Sie entscheiden, wen Sie platzieren und wann – kein Algorithmus.
- Keine Provision und keine Couverts-Gebühren, weder im kostenlosen Plan noch in den bezahlten Plänen.
Die Stimmung an der Tür erhalten
Niemand eröffnet ein Restaurant, um Schlangen zu verwalten. Ein Restaurant Warteliste System nimmt das Hektische aus dem Walk-in-Management heraus, damit Ihr Empfangsteam das tun kann, was es gut kann – Gäste begrüßen, die Stimmung lesen und sie mit einem Lächeln hereinschicken.
Für den Service gemacht
Gebaut für Betriebe wie Ihren
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Wir nutzen Resos seit über sechs Monaten als Buchungsplattform für unsere Käse- & Weinbar in Helsinki, Finnland, und sind wirklich beeindruckt!
Einmal richtig eingerichtet, läuft mit Resos die komplette Buchungsabwicklung reibungslos. Wir haben viele Softwarelösungen ausprobiert, keine erreicht die Anpassbarkeit und Geschwindigkeit von Resos. Und der Support ist großartig!
Die Tischplanansicht funktioniert sehr gut – man sieht alles auf einmal. Und ein riesiges Upgrade für uns: Gäste können ihre Buchung einfach stornieren, das hat uns viele No-Shows erspart.
Einfache Integration in unsere Website und unsere Google-Seite.
Resos macht Reservierungen so viel einfacher. Es ist unkompliziert, flexibel und perfekt für kleine Betriebe wie unseren. Wir sind sehr zufrieden!
Was Resos.com auszeichnet, ist nicht nur die einfache Bedienung, sondern auch der proaktive Ansatz des Resos-Teams. Sie arbeiten ständig daran, neue Funktionen einzuführen und Mehrwert zu schaffen.
Einfachheit bei der Buchung für die Gäste und gut erreichbar über unsere Website, Facebook und Google.
Als wir nach einem Buchungssystem gesucht haben, war Resos die offensichtliche Wahl. Es ist für uns als kleines Unternehmen erschwinglich und bietet so viele Funktionen, die unsere Arbeit erleichtern.
Ohne viel Aufwand reservieren zu können, macht einen großen Unterschied! Resos hält den Prozess intuitiv und einfach.
Häufig gestellte Fragen
Was Restaurants über Resos fragen
Was ist ein Restaurant Warteliste System?
Ein Restaurant Warteliste System ist eine Software, die Walk-ins und Überlaufgäste an einem Ort verwaltet, damit Ihr Team sehen kann, wer wartet, die Schlange auf eine sinnvolle Größe begrenzen kann und die richtige Gruppe setzt, wenn ein Tisch frei wird. In Resos liegt die Warteliste auf demselben Bildschirm wie Ihre Reservierungen, sodass der gesamte Abend auf einen Blick sichtbar ist.
Ist die Warteliste im kostenlosen Resos-Plan enthalten?
Ja. Die Warteliste ist Teil von Resos, und der kostenlose Plan umfasst bis zu 25 Buchungen pro Monat. Bezahlte Pläne (ab EUR 23 / USD 24 pro Monat) heben das Buchungslimit auf, wenn Ihr Betrieb wächst – ohne Provision und ohne Couverts-Gebühren auf jedem Plan.
Schreibt Resos Gästen automatisch eine SMS, wenn ihr Tisch bereit ist?
Die Warteliste erfasst die Telefonnummer jeder Gruppe, damit Ihr Team die Gäste sofort kontaktieren kann, sobald ein Tisch frei wird. Sie behalten die Kontrolle darüber, wer angerufen wird und wann – statt dass ein Algorithmus die Reihenfolge bestimmt. Das ist wichtig an belebten Abenden, wenn Passform und Timing eine Ermessensfrage sind.
Kann ein wartender Gast in eine echte Buchung umgewandelt werden?
Ja. Wenn Sie eine wartende Gruppe platzieren, wandeln Sie deren Wartelisten-Eintrag mit einem Tipp in eine Buchung um, und Gruppengröße sowie Notizen werden automatisch übernommen. Kein erneutes Eintippen – der freigewordene Tisch ist in Sekunden besetzt.
Was unterscheidet ein Wartelisten-System von einer Papierliste an der Tür?
Eine Papierliste ist nur am Empfangsstand verfügbar, nur eine Person kann sie sehen, und sie verschwindet am Ende des Abends. Ein Restaurant Warteliste System liegt neben Ihren Reservierungen auf jedem Gerät, hält Gruppengrößen und Notizen fest, begrenzt die Schlange und wandelt einen wartenden Gast ohne erneute Eingabe in eine Buchung um.
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