Da quando abbiamo iniziato a usare Resos, abbiamo trovato la flessibilità del prodotto e l'assistenza clienti incredibili. È molto facile da usare e semplice da gestire internamente, il che è un enorme vantaggio!
Profili cliente
Conosci i tuoi ospiti prima che si siedano
Ogni prenotazione costruisce un profilo – visite passate, allergie, piatti preferiti, tutto. Il tuo personale di accoglienza riconosce il cliente abituale alla porta, il tuo chef vede l'allergia prima dell'impiattamento, e gli ospiti si sentono riconosciuti.
Come funziona
Profili che si costruiscono da soli
Un profilo per ospite
Tutta la loro storia, in una schermata
Nome, numero, email, ultima visita, il piatto di cui ha parlato con entusiasmo, l'allergia che non puoi dimenticare – tutto vive su un unico profilo che il tuo team può aprire con un tap.
Ricorda i dettagli
Trasforma i nuovi clienti in habitué
Le note dell'ultimo servizio sono lì, pronte per questo servizio. Riconoscere l'anniversario, il posto vicino alla finestra, la regola del no-coriandolo – piccoli gesti, ospiti fedeli.
Guarda cosa genera ritorni
Individua le abitudini dietro la fidelizzazione
Guarda chi torna, chi spende, chi è sparito da sei mesi. Usa i pattern per mirare le offerte e proteggere i tuoi coperti migliori.
Tagga e filtra
Segnala VIP, allergie e walk-in
Tagga gli ospiti come parla il tuo team – VIP, stampa, senza lattosio, madre dello sposo. Ogni tag appare accanto alla prenotazione, così la sala funziona senza intoppi.
Come iniziare
Inizi a ricevere prenotazioni online oggi
Passo 1
Si registri gratis
Crei il suo account in pochi secondi. Nessuna carta di credito richiesta.
Passo 2
Configuri il suo ristorante
Inserisca gli orari di apertura, le aree e la planimetria con il pratico editor drag-and-drop.
Passo 3
Riceva la prima prenotazione
Aggiunga il link di prenotazione al sito web e ai social media. Nessuna programmazione richiesta.
Ogni ospite in un unico posto
La maggior parte dei ristoranti tiene le informazioni sugli ospiti sparse tra caselle di posta, post-it e la memoria dei camerieri. Resos le raccoglie in un unico profilo per ospite – nome, telefono, email, allergie, preferenze di posto, note dietetiche, visite passate e i tag aggiunti dal tuo team. Apri una prenotazione, vedi il quadro completo. Nessun cambio di schermata, nessuna doppia domanda, nessun ospite che si sente uno sconosciuto alla sua quinta visita.
Personalizza il servizio dal primo benvenuto
I profili trasformano gli ospiti abituali in habitué riconosciuti. Quando arriva una prenotazione, Resos la confronta con i profili esistenti e mette in evidenza il contesto di cui ha bisogno il tuo team: ultima visita tre settimane fa, festeggiamento di un compleanno, allergia alle arachidi, preferisce il divanetto sul fondo. Il personale di accoglienza saluta per nome. I camerieri saltano le domande dietetiche. La cucina vede automaticamente il segnale di allergia. Niente sfugge, perché niente è memorizzato nella testa di qualcuno.
Costruisci una fidelizzazione che davvero ritorna
I dati sugli ospiti si accumulano ad ogni prenotazione. Col tempo vedi quali ospiti tornano, quali portano amici, quali cancellano all’ultimo minuto, quali spendono di più per coperto. Tagga i tuoi clienti abituali, i tuoi ospiti di alto valore, i tuoi prenotatori problematici. Filtra per frequenza di visita, spesa media o punteggio di feedback. Invia inviti mirati – una serata di abbinamento vini agli ospiti che hanno ordinato il menu degustazione due volte, un’anteprima soft-launch ai tuoi top 50 per fatturato.
Guarda chi torna e perché
Ogni profilo porta la propria storia: conteggio visite, ultima visita, spesa totale, tasso di cancellazione, feedback lasciato. Aggrega questi dati sull’intero database e ottieni il profilo della tua intera base clienti – quanti nuovi clienti sono diventati abituali in questo trimestre, quali coperti generano il fatturato, dove la perdita di clienti sta avvenendo silenziosamente. I dati ci sono prima che pensi di chiederli, così il piano marketing del mese prossimo si scrive sui comportamenti reali invece che sulle supposizioni.
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Usiamo Resos come piattaforma di prenotazione per il nostro bar di formaggi e vini a Helsinki, in Finlandia, da oltre sei mesi, e siamo davvero impressionati!
Una volta configurato correttamente, Resos gestisce l'intera prenotazione in modo impeccabile. Ho provato molti software e nessuno ha raggiunto il livello di personalizzazione e velocità di Resos. E un'assistenza eccellente!
La vista planimetria funziona molto bene, si vede tutto contemporaneamente. Inoltre, è stato un enorme miglioramento per noi che gli ospiti possano cancellare facilmente la prenotazione – ci ha salvato da molti no-show.
Integrazione semplice nel nostro sito web e nella nostra pagina Google.
Resos rende le prenotazioni molto più semplici. È diretto, flessibile e perfetto per le piccole imprese come la nostra. Siamo molto soddisfatti!
Ciò che distingue Resos.com non è solo la facilità d'uso, ma anche l'approccio proattivo del team di Resos. Lavorano costantemente per introdurre nuove funzionalità e aggiungere valore al loro prodotto.
Semplicità nella prenotazione per il cliente e facile accessibilità tramite il nostro sito web, Facebook e Google.
Quando abbiamo iniziato a cercare un sistema di prenotazione, Resos è stata la scelta ovvia. Non solo è conveniente per noi come piccola impresa, ma offre anche così tante funzionalità che semplificano il nostro lavoro.
Poter fare una prenotazione senza troppi intoppi fa la differenza! Resos mantiene il processo intuitivo e semplice.
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