Da quando abbiamo iniziato a usare Resos, abbiamo trovato la flessibilità del prodotto e l'assistenza clienti incredibili. È molto facile da usare e semplice da gestire internamente, il che è un enorme vantaggio!
Promemoria prenotazioni
Meno no-show, più tavoli pieni
Promemoria automatici via SMS ed e-mail invitano gli ospiti a confermare, cancellare o spostare prima del servizio. I posti vuoti diventano slot disponibili – o tavoli pieni.
Come funziona
Ricorda, conferma, riempi il tavolo
SMS ed e-mail
Raggiungi gli ospiti dove leggono
L'SMS arriva e viene aperto. L'e-mail porta tutti i dettagli. Invia uno, l'altro, o entrambi – qualunque cosa faccia presentare il tuo ospite.
Imposta e dimentica
I promemoria partono secondo il tuo piano
Scegli quando inviare i promemoria – 48 ore prima, la mattina, due ore prima. Resos li invia automaticamente, per ogni prenotazione, senza inseguire nessuno.
Risposte bidirezionali
Gli ospiti confermano o cancellano in un tocco
Gli ospiti rispondono per confermare, cancellare o spostare. La planimetria si aggiorna da sola – liberando il tavolo per la prenotazione successiva mentre la cancellazione è ancora fresca.
Suona come te
Scrivi i promemoria con la tua voce
Formale, cordiale o un po' irriverente – modifica il testo, inserisci i dettagli della prenotazione e invia promemoria che suonano come il tuo ristorante, non come un sistema.
Come iniziare
Inizi a ricevere prenotazioni online oggi
Passo 1
Si registri gratis
Crei il suo account in pochi secondi. Nessuna carta di credito richiesta.
Passo 2
Configuri il suo ristorante
Inserisca gli orari di apertura, le aree e la planimetria con il pratico editor drag-and-drop.
Passo 3
Riceva la prima prenotazione
Aggiunga il link di prenotazione al sito web e ai social media. Nessuna programmazione richiesta.
Un promemoria la sera prima trasforma i posti vuoti in ricavi
Un promemoria ben calibrato, la sera prima, la mattina o due ore prima, raggiunge l’ospite che aveva dimenticato e offre una via d’uscita facile a chi non può venire. Il tavolo torna disponibile invece di restare vuoto alle 20 di sabato.
I nostri dati vanno nella stessa direzione. Nell’Indice No-Show di Resos, le prenotazioni con promemoria SMS consegnato hanno registrato un tasso di no-show inferiore del 16% rispetto alle prenotazioni negli stessi ristoranti senza promemoria, su 46.884 prenotazioni in 257 ristoranti. È un’associazione osservata, non un esperimento controllato, quindi è un segnale e non una garanzia.
Raggiungi gli ospiti dove leggono davvero
Non tutti gli ospiti leggono le e-mail. Non tutti vogliono un SMS. Resos ti permette di inviare uno, l’altro, o entrambi – per tipo di prenotazione, per servizio, per preferenza dell’ospite.
- SMS: arriva sul blocco schermo, viene aperto in pochi minuti, perfetto per i promemoria del giorno stesso.
- E-mail: porta tutti i dettagli della prenotazione, il link alla mappa, l’anteprima del menu e la ricevuta del deposito.
- Risposte bidirezionali: gli ospiti confermano, cancellano o pongono domande in un tocco.
- Multilingua: i promemoria vengono inviati nella lingua in cui l’ospite ha prenotato.
Imposta il piano una volta, non inseguire mai più un ospite
Scegli quando inviare i promemoria – 48 ore prima, la sera precedente, la mattina, due ore prima del servizio – e Resos fa il resto. Ogni prenotazione, ogni sera, automaticamente. Il tuo team smette di fare telefonate di conferma il martedì pomeriggio e torna a prepararsi. Quando un ospite risponde per cancellare, la planimetria si aggiorna da sola e lo slot si apre per un ospite in lista d’attesa o un walk-in, mentre la cancellazione è ancora fresca.
Suona come il tuo ristorante, non come un robot
Un promemoria è ancora un punto di contatto. Un freddo “Gentile ospite, la sua prenotazione è confermata” perde l’occasione. Modifica il testo per rispecchiare la tua voce – formale per il menu degustazione, più caldo per la trattoria di quartiere, un po’ irriverente per il wine bar. Inserisci il nome dell’ospite, il tavolo, il numero di persone e i dettagli di qualsiasi pre-ordine. I promemoria smettono di sembrare una notifica di sistema e iniziano a sembrare il ristorante che si fa vivo – che è esattamente il tono che fa presentare gli ospiti.
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Una volta configurato correttamente, Resos gestisce l'intera prenotazione in modo impeccabile. Ho provato molti software e nessuno ha raggiunto il livello di personalizzazione e velocità di Resos. E un'assistenza eccellente!
La vista planimetria funziona molto bene, si vede tutto contemporaneamente. Inoltre, è stato un enorme miglioramento per noi che gli ospiti possano cancellare facilmente la prenotazione – ci ha salvato da molti no-show.
Integrazione semplice nel nostro sito web e nella nostra pagina Google.
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Ciò che distingue Resos.com non è solo la facilità d'uso, ma anche l'approccio proattivo del team di Resos. Lavorano costantemente per introdurre nuove funzionalità e aggiungere valore al loro prodotto.
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Quando abbiamo iniziato a cercare un sistema di prenotazione, Resos è stata la scelta ovvia. Non solo è conveniente per noi come piccola impresa, ma offre anche così tante funzionalità che semplificano il nostro lavoro.
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