Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Lembretes de reserva
Reduza os no-shows em 27% em média
Lembretes automáticos por SMS e e-mail convidam os clientes a confirmar, cancelar ou reagendar antes do serviço. Cadeiras vazias transformam-se em horários livres – ou em mesas cheias.
Como funciona
Lembrar, confirmar, encher a mesa
SMS e e-mail
Chegue aos clientes onde eles leem
O SMS chega e é aberto. O e-mail leva os detalhes. Envie um, o outro ou ambos – o que quer que faça o seu cliente aparecer.
Configure e esqueça
Os lembretes saem segundo o seu horário
Escolha quando os lembretes disparam – 48 horas antes, na manhã do dia, duas horas antes. A Resos envia-os automaticamente, a cada reserva, sem ninguém ter de andar atrás.
Respostas bidirecionais
Os clientes confirmam ou cancelam com um toque
Os clientes respondem para confirmar, cancelar ou reagendar. A planta da sala atualiza-se sozinha – libertando a mesa para a próxima reserva enquanto o cancelamento ainda está fresco.
Soar a si
Escreva lembretes com a sua voz
Formal, simpático ou ligeiramente atrevido – edite o texto, insira os detalhes da reserva e envie lembretes que soam ao seu restaurante, não a um sistema.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
Um lembrete na noite anterior transforma lugares vazios em receita
Os no-shows tiram silenciosamente até 20% das marcações de uma sala cheia. Um lembrete bem cronometrado – na véspera, na manhã do dia ou duas horas antes – fecha essa lacuna. Os restaurantes que usam os lembretes da Resos veem os no-shows cair 27% em média. Os clientes que se esqueceram lembram-se. Os clientes que não podem ir cancelam a tempo, e a mesa volta ao mercado em vez de ficar vazia às 20h00 de um sábado.
Chegue aos clientes onde eles realmente leem
Nem todos os clientes leem e-mail. Nem todos os clientes querem uma mensagem de texto. A Resos permite enviar um, o outro ou ambos – por tipo de reserva, por serviço, por preferência do cliente.
- SMS: chega ao ecrã de bloqueio, é aberto em minutos, perfeito para avisos no próprio dia.
- E-mail: leva os detalhes completos da reserva, o link do mapa, a pré-visualização do menu e o recibo do depósito.
- Respostas bidirecionais: os clientes confirmam, cancelam ou colocam uma questão com um toque.
- Multilingue: os lembretes saem no idioma em que o cliente fez a reserva.
Defina o horário uma vez, nunca mais ande atrás de um cliente
Escolha quando os lembretes disparam – 48 horas antes, na véspera, na manhã do dia, duas horas antes de sentar – e a Resos trata do resto. A cada reserva, todas as noites, automaticamente. A sua equipa deixa de fazer chamadas de confirmação numa tarde de terça-feira e volta à preparação. Quando um cliente responde para cancelar, a planta da sala atualiza-se sozinha e o horário abre-se para um cliente em lista de espera ou um walk-in, enquanto o cancelamento ainda está fresco.
Soar ao seu restaurante, não a um robô
Um lembrete continua a ser um ponto de contacto. Um “Caro cliente, a sua reserva está confirmada” frio e em modelo desperdiça essa oportunidade. Edite o texto para combinar com a sua voz – formal para o menu de degustação, mais caloroso para o bistrô de bairro, ligeiramente atrevido para o bar de vinhos. Insira o nome do cliente, a mesa, o tamanho do grupo e quaisquer detalhes de pré-encomenda. Os lembretes deixam de parecer uma notificação de sistema e passam a parecer o restaurante a aproximar-se – e é exatamente este tom que faz os clientes entrar pela porta.
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
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Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
Apoio líder do setor
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Orgulhamo-nos de oferecer um serviço de apoio ao cliente líder do setor – rápido, gratuito e simpático, que dedica o tempo necessário para o compreender e ajudar.
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