Desde que empezamos a usar Resos, nos parece increíble la flexibilidad del producto y el soporte al cliente. Es muy fácil de usar y de gestionar internamente, ¡un gran punto a favor!
Prepagos
Compromiso real, cubiertos protegidos
Cobre un prepago al reservar en mesas grandes, menús cerrados o fechas pico. El cliente se compromete con la reserva, y los cubiertos que le guarda quedan pagados antes del servicio.
Cómo funciona
Proteja los cubiertos que más le cuestan
Tarjeta al reservar
El cliente paga al reservar
Introducción de tarjeta de Stripe dentro del flujo de reserva. Fluida en móvil, rápida en escritorio: el cliente termina la reserva en segundos, con la tarjeta archivada.
Sus reglas
Cobre solo cuando importa
Aplique el prepago a grupos grandes, sábado noche, Nochevieja, el menú degustación – no al almuerzo para dos de un martes. Proteja los cubiertos que de verdad cuentan.
Cancelar, reembolsar, hecho
Reembolso con un clic
¿El cliente cancela con tiempo? Reembolso con un clic. ¿No se presenta? Quédese el prepago y ahórrese la llamada incómoda.
Construido sobre Stripe
Nosotros nos ocupamos del cumplimiento PCI
Stripe gestiona los pagos. Usted no guarda números de tarjeta, no gestiona auditorías PCI, no rompe nada en su servidor. Cobre el prepago y siga adelante.
Cómo empezar
Empiece a recibir reservas online hoy
Paso 1
Regístrese gratis
Cree su cuenta en segundos. Sin tarjeta de crédito.
Paso 2
Configure su restaurante
Añada sus horarios de apertura, zonas y plano de sala usando nuestro sencillo editor drag-and-drop.
Paso 3
Reciba su primera reserva
Añada su enlace de reserva a su web y redes sociales. Sin necesidad de programar.
Convierta una reserva en un compromiso real
Una reserva sin dinero detrás es una promesa débil. Los clientes reservan tres sitios para el sábado por la noche, eligen uno ese mismo día, y usted se queda con dos mesas vacías en su servicio más fuerte. Un prepago (a menudo llamado depósito) hace que el cliente tenga algo en juego, y si la reserva aun así falla, usted ya ha recuperado parte del cubierto perdido. Las mesas que guardó para sus mejores noches quedan protegidas en ambos casos.
Cobre solo donde mueve la aguja
No necesita un prepago en cada reserva, solo en las que duelen cuando quedan vacías. Aplique el prepago a los cubiertos que de verdad cuentan:
- Grupos de seis o más, donde una cancelación bloquea un tercio de una zona del sábado.
- Fechas pico como San Valentín, el Día de la Madre o Nochevieja.
- Menús cerrados y de degustación, donde la cocina ya ha preparado para el cubierto.
- Prime time de viernes y sábado, de 19:00 a 21:00, cuando la demanda supera la oferta.
El martes a mediodía para dos puede seguir sin fricción. El cliente que quiere reservar una mesa para diez el 23 de diciembre puede dejar algo para retenerla.
Nuestros propios datos apuntan en la misma dirección. En el Índice de No-Shows de Resos, la tasa registrada es un 43 % más alta en la cena (2,63 %) que en la comida (1,84 %), y enero (2,62 %) es el peor mes del año. Los grupos grandes fallan menos que una mesa de dos, pero cuando cae una reserva de 10 o más se van con ella 13,4 cubiertos de media, así que la pérdida esperada por reserva es unas tres veces mayor.
Reembolsos sin la llamada incómoda
Un prepago difícil de reembolsar es una queja a punto de llegar. Resos lo mantiene sencillo para ambas partes. ¿El cliente cancela dentro de su plazo? Un clic y Stripe reembolsa la tarjeta. ¿El cliente no se presenta? Márquelo y quédese el prepago – sin llamadas incómodas, sin contracargos manuales, sin el «vale, solo por esta vez» por culpa. Usted fija la política al reservar, así que el cliente ve las condiciones antes de comprometerse y nadie se siente sorprendido cuando llega el cargo.
Pagos que no se convierten en su problema
Cobrar con tarjeta no debería arrastrarle al papeleo del cumplimiento PCI. Los prepagos de Resos funcionan con Stripe, lo que significa que los números de tarjeta nunca tocan sus servidores, el alcance PCI se queda con ellos y todo simplemente funciona. Abre la reserva, ve el prepago pagado y sigue adelante. Si el cliente llega, el prepago suele descontarse de la cuenta. Si no, ya ha recuperado parte del cubierto perdido. En cualquier caso, deja de depender de la esperanza para llenar su fin de semana.
Míralo en acción
Mira un recorrido rápido de cómo conectar Stripe y activar los pagos anticipados y las tarifas por no presentarse en Resos:
Hecho para el servicio
Pensado para negocios como el suyo
Para Restaurantes 
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Para Pubs La elección de los mejores
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Llevamos más de seis meses utilizando Resos como plataforma de reservas para nuestro bar de quesos y vinos en Helsinki, Finlandia, ¡y estamos realmente impresionados!
Una vez bien configurado, Resos se encarga de toda la gestión de reservas sin problemas. Hemos probado muchos programas y ninguno alcanza el nivel de personalización y velocidad de Resos. ¡Y un soporte excelente!
La vista de sala funciona muy bien, puedes verlo todo a la vez. Además, fue una gran mejora para nosotros que los clientes pudieran cancelar fácilmente su reserva – nos ha evitado muchos no-shows.
Integración sencilla con nuestra web y nuestra página de Google.
Resos facilita muchísimo las reservas. Es directo, flexible y perfecto para negocios pequeños como el nuestro. ¡Estamos encantados!
Lo que distingue a Resos.com no es solo su facilidad de uso, sino el enfoque proactivo del equipo de Resos. Trabajan continuamente para introducir nuevas funcionalidades y aportar valor al producto.
Sencillez al reservar para el cliente y fácil acceso desde nuestra web, Facebook y Google.
Cuando empezamos a buscar un sistema de reservas, Resos fue la elección obvia. No solo es asequible para nosotros como pequeño negocio, sino que además ofrece muchísimas funcionalidades que nos facilitan el trabajo.
¡Poder reservar sin complicaciones marca la diferencia! Resos mantiene el proceso intuitivo y sencillo.
Incorporación y soporte gratuitos
Estamos aquí para ayudar
Nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente líder del sector: rápido, gratuito y cercano, que dedica el tiempo necesario para entenderle y ayudarle.
Ayuda experta cuando la necesite
Soporte personal 100% gratuito
Sin bucles automáticos ni chatbots frustrantes
