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Come Tock, gestiamo prenotazioni, gestione degli ospiti, prevenzione dei no-show e comunicazioni automatizzate. La differenza sta nell’approccio ai prezzi e alla semplicità. Mentre il sistema di Tock è costruito attorno a prenotazioni prepagate e con biglietto, Resos offre un approccio di prenotazione più tradizionale con funzionalità di pagamento anticipato opzionali – a una frazione del costo. La configurazione richiede minuti e non è richiesto un contratto annuale per iniziare.
Cosa rende Resos diverso
Entrambe le piattaforme ti aiutano a gestire le prenotazioni, ma Resos privilegia semplicità e accessibilità rispetto alle esperienze con biglietto e alla vendita di eventi. Detto questo, se vuoi vendere occasionalmente un evento con biglietto, Resos offre le esperienze come modulo aggiuntivo così puoi organizzare degustazioni di vino o cene esclusive senza adottare il modello ticketing-first di Tock. Quando accedi, vedi subito le tue prenotazioni e la disponibilità dei tavoli. Aggiungere una nuova prenotazione è semplice – senza dover configurare livelli di prezzo complessi o strutture di pagamento anticipato.
Crediamo anche in prezzi accessibili e flessibili. I piani di Tock partono da $79/mese per il loro piano Base – che notevolmente non include le prenotazioni online – e salgono a $199/mese per le funzionalità Essential. L’integrazione POS richiede piani da $399/mese. Tock addebita inoltre una commissione del 3% su tutte le prenotazioni prepagate a meno che non sei sul loro piano Premium Unlimited a $769/mese. Resos inizia con un piano gratuito, con piani a pagamento da €23/mese.
Il nostro approccio al supporto segue la stessa filosofia. Ogni ristorante ha accesso a un supporto rapido, gratuito e disponibile – che tu sia sul piano gratuito o unlimited. Nessun impegno annuale richiesto, puoi aggiornare o cancellare in qualsiasi momento.
“Non potrei essere più felice di aver scelto Resos invece di Resy e OpenTable. Ho scelto Resos inizialmente perché costava meno, ma ho scoperto che era anche semplicemente migliore… in ogni senso. Più funzionalità, più facile da usare, supporto clienti NETTAMENTE migliore. Non riesco a immaginare di usare un altro sistema di prenotazione!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Dove Tock eccelle
Tock è eccellente per le strutture di ospitalità non tradizionali. Cantine vinicole, birrifici, distillerie e operatori di tour culinari traggono vantaggio dalla capacità di Tock di vendere esperienze, aggiunte (come abbinamenti vini o libri di cucina) e gestire la biglietteria degli eventi in un unico posto. Le partnership con MICHELIN e Wine Enthusiast forniscono canali di scoperta preziosi per i locali di fascia alta.
Per ristoranti come Alinea, Per Se o Eleven Madison Park – dove ogni posto è essenzialmente un’esperienza con biglietto – il modello di Tock ha perfettamente senso. La piattaforma è stata letteralmente costruita per questo caso d’uso.
Quando Resos potrebbe essere la scelta migliore
Resos funziona bene per i ristoranti che:
- Vogliono una gestione tradizionale delle prenotazioni
- Hanno bisogno di prenotazioni online incluse fin dal primo giorno
- Preferiscono la fatturazione mensile senza contratti annuali
- Cercano prezzi accessibili che non richiedano un grande budget
- Valorizzano una configurazione rapida senza una configurazione estesa
Cambiare è più semplice di quanto pensi
Preoccupato di perdere la cronologia delle prenotazioni e i dati degli ospiti? Abbiamo costruito uno strumento di importazione che rende semplice la migrazione da Tock (o qualsiasi altro sistema). Puoi portare con te le prenotazioni esistenti e le informazioni degli ospiti senza ricominciare da zero. I tuoi clienti abituali rimangono nel sistema, con le loro preferenze intatte, e il tuo team mantiene il contesto necessario per offrire un servizio eccellente.
La maggior parte dei ristoranti completa la migrazione in un’unica sessione. Se hai domande, il nostro team di supporto è lieto di guidarti nel processo – senza costi aggiuntivi, senza livelli di supporto premium.
Provalo e scegli quello che fa per te
Il modo migliore per scegliere tra i sistemi di prenotazione è provarli tu stesso. Resos offre un piano gratuito con 25 prenotazioni al mese, così puoi testare il sistema completo con operazioni reali prima di impegnarti. Usalo accanto alla tua configurazione attuale per qualche settimana e vedi quale flusso di lavoro sembra più naturale per il tuo team.
Molti ristoranti trovano che la semplicità di Resos aiuta il personale ad aggiornarsi più velocemente. Quando qualcuno deve verificare una prenotazione o gestire la lista d’attesa, può farlo senza una formazione approfondita. L’interfaccia li guida nel processo in modo naturale.
Domande frequenti sul passaggio da Tock
Come si confronta Resos con Tock per la gestione delle prenotazioni?
Entrambe le piattaforme gestiscono le prenotazioni, ma con filosofie diverse. Tock è costruito attorno a esperienze con biglietto e prepagate, ideale per la ristorazione fine dining e gli eventi speciali. Resos si concentra sulla gestione tradizionale delle prenotazioni con funzionalità di pagamento anticipato opzionali. Entrambi includono gestione dei tavoli, profili degli ospiti e strumenti di comunicazione – ma Resos li offre a un prezzo significativamente più basso.
Posso usare Resos accanto a Tock?
Sì. Molti ristoranti gestiscono più sistemi durante un periodo di transizione o per confrontare i flussi di lavoro. Poiché Resos ha un piano gratuito, non c’è rischio nel testarlo accanto alla configurazione attuale.
Posso importare le prenotazioni e i dati degli ospiti da Tock?
Sì. Il nostro strumento di importazione ti permette di portare le prenotazioni esistenti e le informazioni degli ospiti da Tock o altri sistemi. Non perderai la cronologia delle prenotazioni né dovrai ricostruire da zero il tuo database degli ospiti.
Quali funzionalità include Resos?
Resos offre gestione dei tavoli, piante planimetriche visive, prenotazioni online, gestione della lista d’attesa, monitoraggio dei no-show, opzioni di pagamento anticipato, promemoria automatici via SMS e email, profili degli ospiti, integrazione con Google Reserve e supporto multilingue. Alcune funzionalità avanzate sono disponibili come moduli opzionali.
Resos supporta le prenotazioni prepagate come Tock?
Sì, Resos offre opzioni di pagamento anticipato e deposito per aiutare a ridurre i no-show.
Resos è difficile da configurare?
La maggior parte dei ristoranti è operativa entro un’ora. Puoi aggiungere la tua planimetria, impostare le regole di prenotazione e incorporare il widget di prenotazione sul tuo sito web nello stesso giorno. Nessuna chiamata commerciale, contratti lunghi o onboarding complesso.
Cosa mi dici del supporto clienti?
Offriamo supporto rapido e gratuito a tutti i ristoranti indipendentemente dal piano. Il nostro team si prende il tempo di capire le tue esigenze specifiche invece di indirizzarti alla documentazione. Il supporto è incluso – non è una funzionalità premium.
Resos si integra con Google?
Sì. Resos si integra con Reserve with Google, permettendo agli ospiti di prenotare direttamente da Google Search e Google Maps. Ci integriamo anche con Facebook e Instagram per le prenotazioni social.
Come inizio?
Registrati su resos.com e configura i tuoi primi tavoli. Il processo richiede pochi minuti, nessuna carta di credito per il piano gratuito. Sei già qui – perché non provare?
