Resos vs TheFork

Come TheFork, gestiamo prenotazioni, gestione degli ospiti e prevenzione dei no-show. La differenza sta nella struttura dei prezzi. TheFork addebita commissioni su ogni prenotazione effettuata tramite la loro piattaforma (circa €2,60 per coperto), mentre Resos usa prezzi mensili fissi senza commissioni indipendentemente da quanto sei occupato.

Cosa rende Resos diverso

Entrambe le piattaforme ti aiutano a gestire le prenotazioni, ma Resos privilegia costi prevedibili e indipendenza. Il piano gratuito di TheFork sembra allettante finché non ti rendi conto che stai pagando commissioni su ogni coperto prenotato attraverso il loro network. Quelle tariffe si accumulano rapidamente – un ristorante affollato potrebbe pagare centinaia di euro al mese solo in commissioni.

Crediamo in prezzi chiari. Resos parte da €23/mese con un piano gratuito disponibile. Nessuna commissione per coperto, nessuna commissione, nessuna sorpresa in bolletta.

Il nostro approccio al supporto segue la stessa filosofia. Ogni ristorante ha accesso a un supporto rapido, gratuito e disponibile – che tu sia sul piano gratuito o unlimited.

“Non potrei essere più felice di aver scelto Resos invece di Resy e OpenTable. Ho scelto Resos inizialmente perché costava meno, ma ho scoperto che era anche semplicemente migliore… in ogni senso. Più funzionalità, più facile da usare, supporto clienti NETTAMENTE migliore. Non riesco a immaginare di usare un altro sistema di prenotazione!”

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, US

Dove TheFork eccelle

Siamo onesti: TheFork offre cose che noi non abbiamo. Il loro marketplace raggiunge 20 milioni di commensali attivi in tutta Europa, con una profonda integrazione in TripAdvisor. Per i ristoranti in Francia, Spagna, Italia, Belgio e altri mercati europei, questa rete può generare traffico di scoperta significativo.

Il loro programma fedeltà YUMS incentiva le prenotazioni ripetute, e gli strumenti promozionali come offerte speciali e partecipazioni a festival possono aiutare a riempire i tavoli nelle ore di bassa affluenza. TheFork afferma che i loro commensali spendono il 14% in più della media e hanno il 38% in meno di probabilità di fare no-show.

Il collegamento con TripAdvisor è prezioso – il tuo profilo TheFork si collega alle tue recensioni TripAdvisor, creando una presenza online unificata. Per i ristoranti che dipendono dal turismo, questa visibilità può valere davvero la pena.

Cosa significa per te l’acquisto di TheFork da parte di American Express

A giugno 2026, American Express ha raggiunto un accordo per acquistare TheFork da Tripadvisor per 700 milioni di dollari, aggiungendola a un portafoglio nel settore della ristorazione che comprende già Resy e Tock. L’operazione dovrebbe concludersi entro la fine del 2026.

Per i ristoranti, le questioni concrete riguardano i dati e l’indipendenza. Un network di pagamenti americano custodirà ora i dati degli ospiti dietro uno dei più grandi marketplace di prenotazioni d’Europa, e le acquisizioni raramente rendono più convenienti i modelli a commissione. Resos segue una strada diversa: un’azienda indipendente con sede nell’EU, prezzi fissi, nessuna commissione a coperto e nessun marketplace tra te e i tuoi ospiti. I tuoi dati restano sotto la protezione dei dati europea e la relazione con l’ospite resta tua.

Analizziamo l’operazione nel dettaglio qui: American Express compra TheFork: cosa devono sapere i ristoranti.

Quando Resos potrebbe essere la scelta migliore

Resos funziona bene per i ristoranti che:

• Vogliono costi mensili prevedibili senza commissioni per coperto
• Ricevono la maggior parte delle prenotazioni dal proprio sito, da Google e dai clienti abituali
• Preferiscono l’indipendenza dalle piattaforme marketplace
• Vogliono una configurazione rapida senza consulenze commerciali
• Valorizzano la semplicità rispetto alla complessità promozionale

Molti ristoranti trovano che i modelli a commissione del marketplace lavorano contro di loro – specialmente per i clienti abituali. Pagare €2,60 ogni volta che un cliente fedele prenota tramite TheFork significa che i tuoi ospiti più leali diventano i più costosi. Se i tuoi clienti già conoscono il tuo ristorante, un sistema di prenotazione più semplice senza commissioni di scoperta ha più senso.

Una nota per i ristoranti australiani

TheFork ha chiuso le sue operazioni australiane all’inizio del 2025, dando agli utenti solo due mesi per riscattare i punti YUMS accumulati. Se sei stato colpito da questa chiusura, Resos offre disponibilità globale senza rischio di chiusure regionali.

Cambiare è più semplice di quanto pensi

Preoccupato di perdere la cronologia delle prenotazioni e i dati degli ospiti? Abbiamo costruito uno strumento di importazione che rende semplice la migrazione da TheFork (o qualsiasi altro sistema). Puoi portare con te le prenotazioni esistenti e le informazioni degli ospiti senza ricominciare da zero.

La maggior parte dei ristoranti completa la migrazione in un’unica sessione. Se hai domande, il nostro team di supporto è lieto di guidarti nel processo – senza costi aggiuntivi.

Provalo e scegli quello che fa per te

Il modo migliore per scegliere tra i sistemi di prenotazione è provarli tu stesso. Resos offre un piano gratuito con 25 prenotazioni al mese, così puoi testare il sistema con operazioni reali prima di impegnarti. Usalo accanto alla tua configurazione attuale per qualche settimana e vedi quale flusso di lavoro sembra più naturale per il tuo team.

Domande frequenti sul passaggio da TheFork

Come si confronta Resos con TheFork per la gestione delle prenotazioni?

Entrambe le piattaforme gestiscono le prenotazioni efficacemente. La principale differenza è la struttura dei prezzi. TheFork addebita commissioni sulle prenotazioni tramite il loro marketplace (circa €2,60 per coperto). Resos fornisce prezzi fissi da €23/mese con un livello gratuito disponibile e nessuna commissione per coperto su nessun piano.

Posso usare Resos accanto a TheFork?

Sì. Molti ristoranti gestiscono più sistemi durante un periodo di transizione. Poiché Resos ha un piano gratuito, non c’è rischio nel testarlo accanto alla configurazione attuale.

Posso importare le prenotazioni e i dati degli ospiti da TheFork?

Sì. Il nostro strumento di importazione ti permette di portare le prenotazioni esistenti e le informazioni degli ospiti. Non perderai la cronologia delle prenotazioni né dovrai ricostruire da zero il tuo database degli ospiti.

Quali funzionalità include Resos?

Resos offre gestione dei tavoli, piante planimetriche visive, prenotazioni online, gestione della lista d’attesa, monitoraggio dei no-show, opzioni di pagamento anticipato, promemoria automatici via SMS e email e profili degli ospiti. Funzionalità aggiuntive come integrazione con Google Reserve e pagamenti online sono disponibili come moduli aggiuntivi accessibili.

Perderò l’accesso al network di commensali di TheFork?

Resos non gestisce un marketplace per commensali come TheFork. Se prenotazioni significative vengono da commensali che ti scoprono tramite TheFork, è qualcosa da considerare. Tuttavia, smetterai di pagare commissioni su ogni coperto – inclusi i clienti abituali che prenoterebbero comunque direttamente.

Come funzionano i prezzi?

Resos offre un piano gratuito (25 prenotazioni/mese), Basic a €23/mese (350 prenotazioni), Plus a €43/mese (750 prenotazioni) e Unlimited a €63/mese. Nessuna commissione per coperto.

Resos è difficile da configurare?

La maggior parte dei ristoranti è operativa entro un’ora. Puoi aggiungere la tua planimetria, impostare le regole di prenotazione e incorporare il widget di prenotazione sul tuo sito web nello stesso giorno. Nessuna chiamata commerciale o contratti lunghi.

Cosa mi dici del supporto clienti?

Offriamo supporto rapido e gratuito a tutti i ristoranti indipendentemente dal piano. Il supporto è incluso – non è una funzionalità premium.

Resos si integra con TripAdvisor?

Resos non ha un’integrazione nativa con TripAdvisor come TheFork. Puoi comunque mantenere la tua presenza su TripAdvisor separatamente mentre usi Resos per la gestione delle prenotazioni.

Resos si integra con Google?

Sì. L’integrazione con Google Reserve è disponibile come modulo aggiuntivo a €7,99/mese senza commissioni per prenotazione. Ci integriamo anche con Facebook e Instagram per le prenotazioni social.

Come inizio?

Registrati su resos.com e configura i tuoi primi tavoli. Il processo richiede pochi minuti, nessuna carta di credito per il piano gratuito.

Aiutaci a migliorare questo confronto

Abbiamo cercato di presentare un confronto accurato e onesto tra Resos e TheFork. Se noti qualcosa che dovrebbe essere corretto o se hai usato entrambi i sistemi e hai spunti da condividere, ci piacerebbe sentire la tua opinione.