Resos vs TheFork

Com TheFork, gestionem reserves de taules, administració de clients i prevenció de no-shows. On diferim és en l’estructura de preus. TheFork cobra comissions en cada reserva feta a través de la seva plataforma (al voltant de €2,60 per cobert), mentre que Resos utilitza preus mensuals plans sense comissions independentment de com n’estiguis d’ocupat.

Què fa diferent Resos

Les dues plataformes t’ajuden a gestionar reserves, però Resos aposta per uns costos predictibles i la independència. El pla gratuït de TheFork sembla atractiu fins que t’adones que pagues comissions per cada cobert reservat a través de la seva xarxa. Aquestes tarifes s’acumulen ràpidament: un restaurant ocupat podria pagar centenars d’euros mensuals només en comissions.

Creiem en uns preus senzills. Resos comença des de €23/mes amb un pla gratuït disponible. Sense tarifes per cobert, sense comissions, sense sorpreses a la teva factura mensual.

El nostre enfocament al servei d’atenció al client segueix la mateixa filosofia. Tots els restaurants accedeixen a suport ràpid, gratuït i proper, tant si estàs al pla gratuït com a l’il·limitat.

“No podria estar més content d’haver triat Resos per sobre de Resy i OpenTable. Inicialment vaig triar Resos perquè era més barat però em va sorprendre descobrir que també era millor… en tots els sentits. Més funcions, més fàcil d’usar, MOLT millor servei d’atenció al client. No puc imaginar-me usant un altre sistema de reserves!”

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, US

On brilla TheFork

Siguem honestos: TheFork ofereix coses que nosaltres no tenim. El seu mercat arriba a 20 milions de comensals actius a tota Europa, amb una profunda integració amb TripAdvisor. Per als restaurants a França, Espanya, Itàlia, Bèlgica i altres mercats europeus, aquesta xarxa pot generar un trànsit de descobriment significatiu.

El programa de fidelitat YUMS incentiva les reserves repetides, i eines promocionals com ofertes especials i la participació en festivals poden ajudar a omplir les taules durant les hores de menys activitat. TheFork afirma que els seus comensals gasten un 14% més que la mitjana i tenen un 38% menys de probabilitats de no presentar-se.

La connexió amb TripAdvisor és valuosa: el teu perfil de TheFork s’enllaça amb les teves ressenyes de TripAdvisor, creant una presència en línia unificada. Per als restaurants que depenen del trànsit turístic, aquesta visibilitat pot valer la pena.

Què significa per a tu la compra de TheFork per American Express

El juny de 2026, American Express va acordar comprar TheFork a Tripadvisor per 700 milions de dòlars, sumant-lo a una cartera de restauració que ja inclou Resy i Tock. S’espera que l’acord es tanqui abans de final de 2026.

Per als restaurants, les preguntes pràctiques tenen a veure amb les dades i la independència. Una xarxa de pagaments dels US passarà ara a custodiar les dades dels clients que hi ha darrere d’un dels mercats de reserves més grans d’Europa, i les adquisicions rarament abarateixen els models de comissions. Resos pren un camí diferent: una empresa independent amb seu a la UE, amb preus plans, sense comissions per cobert i sense cap mercat entre tu i els teus clients. Les teves dades es mantenen sota la protecció de dades europea, i la relació amb el client continua sent teva.

Ho desglossem tot aquí: American Express compra TheFork: què han de saber els restaurants.

Quan Resos podria ser la millor opció

Resos tendeix a funcionar bé per a restaurants que:

• Volen costos mensuals predictibles sense comissions per cobert
• Obtenen la majoria de reserves des del seu propi lloc web, Google i clients habituals
• Prefereixen la independència de les plataformes de mercat
• Volen una configuració ràpida sense consultes de vendes
• Valoren la simplicitat per sobre de la complexitat promocional

Molts restaurants troben que els models de comissions del mercat van en contra seu, especialment per als clients habituals. Pagar €2,60 cada vegada que un habitual reserva a través de TheFork significa que els teus clients més fidels es converteixen en els més cars. Si els teus clients ja coneixen el teu restaurant, un sistema de reserves més senzill sense tarifes de descobriment té molt més sentit.

Una nota per als restaurants australians

TheFork va tancar les seves operacions australianes a principis de 2025, donant als usuaris tan sols dos mesos per bescanviar els punts YUMS acumulats. Si et va afectar aquest tancament, Resos ofereix disponibilitat global sense risc de tancaments regionals.

Canviar és més fàcil del que creus

Preocupat per perdre l’historial de reserves i les dades de clients? Hem creat una eina d’importació que fa que la migració des de TheFork (o qualsevol altre sistema) sigui senzilla. Pots portar les teves reserves existents i la informació de clients per no començar de zero.

La majoria de restaurants completen la migració en una sola sessió. Si tens qualsevol dubte, el nostre equip de suport t’ajudarà a través del procés, sense cost addicional.

Prova tots dos i mira quin t’encaixa

La millor manera de decidir entre sistemes de reserves és provar-los tu mateix. Resos ofereix un pla gratuït amb 25 reserves al mes, de manera que pots provar el sistema amb operacions reals abans de comprometre’t. Fes-lo funcionar al costat de la teva configuració actual durant unes setmanes i mira quin flux de treball resulta més natural per al teu equip.

Preguntes freqüents sobre el canvi des de TheFork

Com es compara Resos amb TheFork per gestionar reserves?

Les dues plataformes gestionen reserves de manera eficaç. La principal diferència és l’estructura de preus. TheFork cobra comissions en reserves a través del seu mercat (al voltant de €2,60 per cobert). Resos proporciona preus plans des de €23/mes amb un nivell gratuït disponible i sense tarifes per cobert en cap pla.

Puc usar Resos al costat de TheFork?

Sí. Molts restaurants fan servir múltiples sistemes durant un període de transició. Com que Resos té un pla gratuït, no hi ha risc en provar-lo al costat de la teva configuració actual.

Puc importar les meves reserves i dades de clients des de TheFork?

Sí. La nostra eina d’importació et permet portar les teves reserves i informació de clients. No perdràs el teu historial de reserves ni hauràs de reconstruir la teva base de dades de clients des de zero.

Quines funcions inclou Resos?

Resos proporciona gestió de taules, plànols visuals del local, reserves en línia, gestió de llista d’espera, seguiment de no-shows, opcions de prepagament, recordatoris automàtics per SMS i correu electrònic i perfils de clients. Funcions addicionals com la integració amb Google Reserve i els pagaments en línia estan disponibles com a complements assequibles.

Perdré l’accés a la xarxa de comensals de TheFork?

Resos no opera un mercat de comensals com TheFork. Si una part significativa de les reserves prové de comensals que et descobreixen a través de TheFork, és quelcom a tenir en compte. Tanmateix, deixaràs de pagar comissions per cada cobert, incloent els clients habituals que de totes maneres reservarien directament.

Com funcionen els preus?

Resos ofereix un pla gratuït (25 reserves/mes), Basic a €23/mes (350 reserves), Plus a €43/mes (750 reserves) i Il·limitat a €63/mes. Sense comissions per cobert.

És difícil configurar Resos?

La majoria de restaurants estan en marxa en una hora. Pots afegir el teu plànol, establir les regles de reserva i incorporar el widget de reserves al teu lloc web el mateix dia. No calen trucades de vendes ni contractes llargs.

Què passa amb el servei d’atenció al client?

Oferim suport ràpid i gratuït a tots els restaurants independentment del pla. El suport és inclòs, no és una funció premium.

S’integra Resos amb TripAdvisor?

Resos no té integració nativa amb TripAdvisor com TheFork. Pots mantenir la teva presència a TripAdvisor per separat mentre uses Resos per a la gestió de reserves.

S’integra Resos amb Google?

Sí. La integració amb Google Reserve està disponible com a complement a €7,99/mes sense tarifes per reserva. També ens integrem amb Facebook i Instagram per a reserves socials.

Com puc començar?

Registra’t a resos.com i configura les teves primeres taules. El procés triga uns minuts, sense targeta de crèdit per al pla gratuït.

Ajuda’ns a millorar aquesta comparació

Hem intentat presentar una comparació precisa i justa entre Resos i TheFork. Si notes alguna cosa que s’hauria de corregir o si has usat tots dos sistemes i tens informació per compartir, ens encantaria saber-ho.