En aquest article
Com SevenRooms, gestionem reserves de taules, administració de clients, prevenció de no-shows i comunicacions automatitzades. On diferim és en la nostra filosofia de preus i l’enfocament a la simplicitat. Crees un compte, afegeixes les taules i configures les regles de reserva. No cal cap trucada de vendes per començar.
Què fa diferent Resos
Les dues plataformes t’ajuden a gestionar reserves i relacions amb clients, però Resos aposta per la facilitat d’ús i els preus transparents per sobre de la densitat de funcions i la profunditat del CRM. Quan inicies sessió, veus immediatament les teves reserves i la disponibilitat de taules. Afegir una nova reserva és senzill: no cal navegar per capes de configuració.
Creiem en els costos predictibles. SevenRooms no publica preus; demanes un pressupost. Resos utilitza una subscripció simple basada en el volum de reserves, començant amb un pla gratuït. Un mes ocupat no vindrà acompanyat d’una factura sorpresa, i no cal contactar amb un equip de vendes per saber el que costa.
El nostre enfocament al servei d’atenció al client segueix la mateixa filosofia. Tots els restaurants accedeixen a suport ràpid, gratuït i proper, tant si estàs al pla gratuït com a l’il·limitat. Ens prenem el temps per entendre la teva situació específica en lloc de remetre’t a un article d’ajuda o col·locar-te en una cua de suport.
“No podria estar més content d’haver triat Resos per sobre de Resy i OpenTable. Inicialment vaig triar Resos perquè era més barat però em va sorprendre descobrir que també era millor… en tots els sentits. Més funcions, més fàcil d’usar, MOLT millor servei d’atenció al client. No puc imaginar-me usant un altre sistema de reserves!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
On brilla SevenRooms
Siguem honestos: SevenRooms ofereix capacitats que nosaltres no tenim. El seu CRM és genuïnament potent: etiqueta automàticament els clients en funció del seu comportament, fa el seguiment de les dades de despesa quan s’integra amb sistemes TPV i permet una automatització de màrqueting sofisticada. Per a grups hotelers amb múltiples establiments que gestionen més de 13.000 clients en diverses propietats, aquesta profunditat d’intel·ligència de clients pot ser transformadora.
SevenRooms també excel·leix en funcions de gestió d’ingressos com la venda d’entrades per a experiències, la recollida de prepagaments i l’anàlisi detallada del valor dels clients. Les seves integracions amb grups hotelers com Marriott, MGM Resorts i Mandarin Oriental el converteixen en una opció natural per a operacions de restauració hotelera.
Per a grups hotelers empresarials que necessiten compartir dades de clients entre múltiples establiments i executar campanyes de màrqueting complexes, el conjunt de funcions de SevenRooms és genuïnament valuós.
Quan Resos podria ser la millor opció
Resos tendeix a funcionar bé per a restaurants que:
- Volen un sistema ràpid d’aprendre i fàcil d’usar diàriament per al personal
- Necessiten uns preus assequibles i predictibles sense contractes empresarials
- Prefereixen uns preus simples i predictibles per sobre de contractes empresarials
- No requereixen capacitats profundes de CRM ni la compartició de dades entre establiments
- Valoren un suport receptiu sense necessitat d’actualitzar a un pla superior
- Volen independència de grans plataformes tecnològiques
Molts restaurants independents i grups més petits troben que les funcions empresarials de SevenRooms, tot i ser impressionants, superen el que realment necessiten. Si pagues per eines sofisticades d’intel·ligència de clients però bàsicament només necessites una gestió fiable de taules i confirmacions de reserves, un sistema més senzill podria servir-te millor.
Canviar és més fàcil del que creus
Preocupat per perdre l’historial de reserves i les dades de clients? Hem creat una eina d’importació que fa que la transferència de les teves antigues dades de reserves a Resos sigui senzilla, tant si estàs canviant des de SevenRooms com de qualsevol altre sistema. Pots portar les teves reserves existents i la informació de clients per no començar de zero. Els teus habituals seguiran al sistema, amb les seves preferències intactes, i el teu equip mantindrà el context necessari per oferir un servei excel·lent.
Exporta les reserves i les dades de clients i importa-les amb l’eina d’importació. Si tens qualsevol dubte, el nostre equip de suport t’ajudarà a través del procés, sense cost addicional ni necessitat d’un pla de suport premium.
Prova tots dos i mira quin t’encaixa
La millor manera de decidir entre sistemes de reserves és provar-los tu mateix. Resos ofereix un pla gratuït amb 25 reserves al mes, de manera que pots provar el sistema complet amb operacions reals abans de comprometre’t. Fes-lo funcionar al costat de la teva configuració actual durant unes setmanes i mira quin flux de treball resulta més natural per al teu equip.
Molts restaurants descobreixen que la simplicitat de Resos ajuda el personal a posar-se al dia més ràpidament. Quan algú necessita consultar una reserva o gestionar la llista d’espera, ho pot fer sense formació extensa. La interfície els guia pel procés de manera natural.
Com es comparen Resos i SevenRooms
| Característica | Resos | SevenRooms |
|---|---|---|
| Model de preus | Subscripció mensual fixa en funció del volum de reserves | Plans Starter, Growth i Premium; preus a petició |
| Tarifes per cobert i comissions | Cap | Sense tarifes de reserva ni comissions; tarifa de configuració única i una comissió per transacció a les preventes (imports no publicats) |
| Profunditat del CRM | Perfils de clients lleugers i eines de comunicació | CRM avançat amb etiquetatge automàtic, seguiment del comportament i automatització del màrqueting |
| Indicat per a | Restaurants independents i grups petits | Grans grups hotelers i operacions F&B multi-establiment |
| Suport | Suport ràpid i gratuït inclòs en tots els plans | L’accés al suport depèn del nivell del pla |
| Inici | Autoservei, sense necessitat de cap trucada de vendes | Cal un procés de vendes per començar |
Preguntes freqüents sobre el canvi des de SevenRooms
Com es compara Resos amb SevenRooms per gestionar reserves?
Les dues plataformes gestionen reserves de manera eficaç. Les principals diferències són l’abast i els preus. SevenRooms és un CRM de nivell empresarial amb una intel·ligència de clients profunda i automatització de màrqueting. Resos se centra en la gestió fiable de reserves amb preus transparents i assequibles. Si necessites capacitats de CRM sofisticades per a múltiples establiments, SevenRooms ofereix més. Si necessites una gestió de reserves senzilla sense complexitat, Resos ho ofereix.
Puc usar Resos al costat de SevenRooms?
Sí. Molts restaurants fan servir múltiples sistemes durant un període de transició o per comparar fluxos de treball. Com que Resos té un pla gratuït, no hi ha risc en provar-lo al costat de la teva configuració actual.
Puc importar les meves reserves i dades de clients des de SevenRooms?
Sí. La nostra eina d’importació et permet portar les teves reserves i informació de clients des de SevenRooms o altres sistemes. No perdràs el teu historial de reserves ni hauràs de reconstruir la teva base de dades de clients des de zero.
Quines funcions inclou Resos?
Resos proporciona gestió de taules, plànols visuals del local, reserves en línia, gestió de llista d’espera, seguiment de no-shows, opcions de prepagament, recordatoris automàtics per SMS i correu electrònic, perfils de clients i suport multilingüe. Reserve with Google és un complement de pagament (€7,99/mes, només als plans de pagament).
Perdré funcions de CRM i màrqueting si canvio?
Resos inclou perfils de clients i eines de comunicació, però no oferim la mateixa profunditat de CRM, automatització de màrqueting ni intel·ligència de clients que proporciona SevenRooms. Si fas ús actiu de les funcions avançades de màrqueting de SevenRooms, és quelcom a tenir en compte. Molts restaurants troben que no estaven aprofitant completament aquestes funcions empresarials de totes maneres.
Com funcionen els preus?
Resos ofereix un pla gratuït (25 reserves/mes), Basic des de €45/mes (350 reserves), Plus des de €85/mes (750 reserves) i Il·limitat des de €125/mes. No hi ha comissions per cobert ni contractes empresarials. Pagues el mateix tant si és un dimarts tranquil com un dissabte ple. A més de la subscripció mensual, SevenRooms cobra una tarifa de configuració única.
És difícil configurar Resos?
Afegeixes el plànol, estableixes les regles de reserva i incorpores el widget de reserves al web. No cal una trucada de vendes ni un contracte llarg.
Què passa amb el servei d’atenció al client?
Oferim suport ràpid i gratuït a tots els restaurants independentment del pla. El nostre equip s’esforça per entendre les teves necessitats específiques en lloc d’enviar-te a la documentació. El suport és inclòs, no és una funció premium.
Funciona Resos per a múltiples locals?
Sí, Resos pot donar suport a restaurants amb múltiples locals. Tanmateix, si necessites la compartició avançada de dades de clients entre establiments i informes de nivell empresarial per a un gran grup hoteler, SevenRooms pot ser encara més adequat per a aquest cas d’ús.
S’integra Resos amb Google?
Sí. Els clients poden reservar des de Google Search i Google Maps amb Reserve with Google, un complement de pagament (€7,99/mes, només als plans de pagament). També ens integrem amb Facebook i Instagram per a reserves socials.
Com puc començar?
Registra’t a resos.com, afegeix les primeres taules i configura les regles de reserva. El pla gratuït no requereix targeta de crèdit. Ja ets aquí, per què no ho proves?
