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Al igual que SevenRooms, gestionamos reservas de mesas, administración de clientes, prevención de no-shows y comunicaciones automatizadas. La diferencia está en nuestra filosofía de precios y enfoque de simplicidad. La configuración lleva minutos y no hace falta ninguna llamada de ventas para empezar.
Qué hace diferente a Resos
Ambas plataformas te ayudan a gestionar reservas y relaciones con clientes, pero Resos apuesta por la facilidad de uso y la transparencia de precios frente a la densidad de funciones y la profundidad de CRM. Cuando inicias sesión, ves tus reservas y la disponibilidad de mesas de inmediato. Añadir una nueva reserva es sencillo: no tienes que navegar por capas de configuración ni invertir semanas en el onboarding.
También creemos en los costes predecibles. En lugar de precios empresariales que pueden empezar en torno a los $499/mes (o unos $6.000/año), Resos utiliza precios de suscripción simples basados en el volumen de reservas, empezando con un plan gratuito. Un mes ocupado no vendrá acompañado de una factura sorpresa, y no tienes que contactar con un equipo de ventas solo para saber cuánto cuesta.
Nuestro enfoque de atención al cliente sigue la misma filosofía. Todos los restaurantes tienen acceso a soporte rápido, gratuito y amable, tanto en el plan gratuito como en el ilimitado. Nos tomamos el tiempo de entender tu situación específica en lugar de derivarte a un artículo de ayuda o ponerte en cola de soporte.
“No podría estar más contento de haber elegido Resos en lugar de Resy y OpenTable. Inicialmente elegí Resos porque era más barato, pero me sorprendió descubrir que también era simplemente mejor… en todos los sentidos. Más funciones, más fácil de usar, un soporte al cliente MUCHO mejor. ¡No me imagino usando otro sistema de reservas!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, EE. UU.
Dónde destaca SevenRooms
Seamos honestos: SevenRooms ofrece capacidades que nosotros no tenemos. Su CRM es genuinamente potente: etiqueta automáticamente a los clientes en función de su comportamiento, registra los datos de gasto cuando está integrado con TPV y permite una sofisticada automatización de marketing. Para grupos hoteleros con múltiples locales que gestionan más de 13.000 clientes en varias propiedades, esa profundidad de inteligencia del cliente puede ser transformadora.
SevenRooms también destaca en funciones de gestión de ingresos como la venta de entradas para experiencias, la captación de prepagos y análisis detallados del valor del cliente. Sus integraciones con grupos hoteleros como Marriott, MGM Resorts y Mandarin Oriental lo convierten en una opción natural para las operaciones F&B de hotel.
Para grupos hoteleros empresariales que necesitan compartir datos de clientes entre múltiples locales y ejecutar campañas de marketing complejas, el conjunto de funciones de SevenRooms tiene un valor real.
Cuándo Resos puede ser la mejor opción
Resos suele funcionar bien para restaurantes que:
- Quieren un sistema fácil de aprender y cómodo para el personal en el día a día
- Necesitan precios asequibles y predecibles sin contratos empresariales
- Prefieren precios simples y predecibles frente a contratos empresariales
- No necesitan capacidades de CRM profundo ni compartir datos entre locales
- Valoran un soporte ágil sin necesidad de actualizar a un plan superior
- Quieren independencia de grandes plataformas tecnológicas
Muchos restaurantes independientes y grupos pequeños descubren que las funciones empresariales de SevenRooms, aunque impresionantes, son más de lo que realmente necesitan. Si estás pagando por sofisticadas herramientas de inteligencia de clientes pero principalmente necesitas una gestión de mesas fiable y confirmaciones de reservas, un sistema más simple puede servirte mejor.
Migrar es más fácil de lo que crees
¿Te preocupa perder tu historial de reservas y los datos de tus clientes? Hemos desarrollado una herramienta de importación que hace que transferir tus datos de reservas anteriores a Resos sea sencillo, tanto si vienes de SevenRooms como de cualquier otro sistema. Puedes traer tus reservas existentes y la información de tus clientes para no empezar desde cero. Tus clientes habituales se mantienen en el sistema con sus preferencias intactas, y tu equipo conserva el contexto que necesita para ofrecer un servicio excelente.
La mayoría de los restaurantes completan la migración en una sola sesión. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte estará encantado de guiarte en el proceso, sin coste adicional ni niveles de soporte premium.
Prueba ambos y elige el que mejor se adapte
La mejor forma de decidir entre sistemas de reservas es probarlos tú mismo. Resos ofrece un plan gratuito con 25 reservas al mes, para que puedas probar el sistema completo con operaciones reales antes de comprometerte. Úsalo junto a tu configuración actual durante unas semanas y comprueba qué flujo de trabajo resulta más natural para tu equipo.
Muchos restaurantes descubren que la sencillez de Resos ayuda al personal a ponerse al día más rápido. Cuando alguien necesita revisar una reserva o gestionar la lista de espera, puede hacerlo sin formación extensa. La interfaz les guía a través del proceso de forma natural.
Preguntas frecuentes sobre el cambio desde SevenRooms
¿Cómo se compara Resos con SevenRooms para gestionar reservas?
Ambas plataformas gestionan reservas de forma eficaz. Las principales diferencias son el alcance y los precios. SevenRooms es un CRM de nivel empresarial con inteligencia de clientes profunda y automatización de marketing. Resos se centra en la gestión de reservas fiable con precios transparentes y asequibles. Si necesitas capacidades de CRM sofisticadas para múltiples locales, SevenRooms ofrece más. Si necesitas una gestión de reservas clara sin complejidad, Resos te lo da.
¿Puedo usar Resos junto a SevenRooms?
Sí. Muchos restaurantes utilizan varios sistemas durante un periodo de transición o para comparar flujos de trabajo. Como Resos tiene un plan gratuito, no hay ningún riesgo en probarlo junto a tu configuración actual.
¿Puedo importar mis reservas y datos de clientes desde SevenRooms?
Sí. Nuestra herramienta de importación te permite traer tus reservas existentes y la información de tus clientes desde SevenRooms u otros sistemas. No perderás tu historial de reservas ni tendrás que reconstruir tu base de datos desde cero.
¿Qué funciones incluye Resos?
Resos ofrece gestión de mesas, planos visuales del local, reservas online, gestión de lista de espera, seguimiento de no-shows, opciones de prepago, recordatorios automatizados por SMS y email, perfiles de clientes, integración con Google Reserve y soporte multilingüe.
¿Perderé las funciones de CRM y marketing si cambio?
Resos incluye perfiles de clientes y herramientas de comunicación, pero no ofrecemos la misma profundidad de CRM, automatización de marketing ni inteligencia de clientes que SevenRooms. Si utilizas activamente las funciones de marketing avanzadas de SevenRooms, es algo a considerar. Muchos restaurantes descubren que en realidad no estaban aprovechando al máximo esas funciones empresariales.
¿Cómo funciona el precio?
Resos ofrece un plan gratuito (25 reservas/mes), Básico desde €23/mes (350 reservas), Plus desde €43/mes (750 reservas) e Ilimitado desde €63/mes. Sin comisiones por cubierto, sin contratos empresariales. Pagas lo mismo tanto en un martes tranquilo como en un sábado lleno.
¿Es difícil configurar Resos?
La mayoría de los restaurantes están en marcha en menos de una hora. Puedes añadir tu plano, configurar tus reglas de reserva e insertar el widget de reservas en tu web el mismo día. Sin llamadas de ventas, contratos largos ni semanas de onboarding.
¿Qué pasa con la atención al cliente?
Ofrecemos soporte rápido y gratuito a todos los restaurantes, independientemente del plan. Nuestro equipo se toma el tiempo de entender tus necesidades específicas en lugar de redirigirte a la documentación. El soporte está incluido, no es una función premium.
¿Resos funciona para múltiples locales?
Sí, Resos puede dar soporte a restaurantes con varios locales. Sin embargo, si necesitas compartir datos de clientes entre locales de forma avanzada e informes a nivel empresarial en un gran grupo hotelero, SevenRooms puede seguir siendo más adecuado para ese caso de uso.
¿Resos se integra con Google?
Sí. Resos se integra con Reserve with Google, lo que permite a los clientes reservar directamente desde Google Search y Google Maps. También nos integramos con Facebook e Instagram para reservas sociales.
¿Cómo empiezo?
Regístrate en resos.com y configura tus primeras mesas. El proceso tarda unos minutos y no se requiere tarjeta de crédito para el plan gratuito. Ya estás aquí, ¿por qué no probarlo?
