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Al igual que Resy, gestionamos reservas de mesas, administración de clientes, lista de espera y prevención de no-shows. La diferencia está en nuestra filosofía de precios y accesibilidad. La configuración lleva minutos y no se requiere ninguna consulta de ventas para empezar.
Qué hace diferente a Resos
Ambas plataformas te ayudan a gestionar reservas, pero Resos apuesta por la simplicidad y la transparencia de precios frente al posicionamiento premium y el reconocimiento de marca. Cuando inicias sesión, ves tus reservas y la disponibilidad de mesas de inmediato. Añadir una nueva reserva es sencillo: no tienes que navegar por extensas opciones de configuración.
También creemos en unos precios accesibles. En lugar de planes que empiezan desde $249/mes con la integración con TPV disponible solo a partir de $899/mes, Resos comienza desde €23/mes, con un plan gratuito para empezar.
Nuestro enfoque de atención al cliente sigue la misma filosofía. Todos los restaurantes tienen acceso a soporte rápido, gratuito y amable, tanto en el plan gratuito como en el ilimitado. Nos tomamos el tiempo de entender tu situación específica en lugar de derivarte a un proceso de ventas.
“No podría estar más contento de haber elegido Resos en lugar de Resy y OpenTable. Inicialmente elegí Resos porque era más barato, pero me sorprendió descubrir que también era simplemente mejor… en todos los sentidos. Más funciones, más fácil de usar, un soporte al cliente MUCHO mejor. ¡No me imagino usando otro sistema de reservas!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, EE. UU.
Una nota para los restaurantes del Reino Unido
En agosto de 2024, Resy cerró sus operaciones en el Reino Unido para centrarse en los mercados de EE. UU. y Canadá. Si eres un restaurante con sede en el Reino Unido que antes usaba Resy, o que lo estaba considerando, Resos es una alternativa natural. Funcionamos a nivel global con soporte completo de SMS y notificaciones para restaurantes del Reino Unido, y nuestra interfaz de reservas es compatible con varios idiomas.
Muchos antiguos clientes de Resy en el Reino Unido ya han migrado a Resos, y hemos desarrollado herramientas de importación específicamente para ayudar a los restaurantes a migrar sus datos de clientes e historial de reservas sin problemas.
Dónde destaca Resy
Seamos honestos: Resy ofrece cosas que nosotros no tenemos. La propiedad de American Express proporciona acceso a titulares de tarjetas con alto poder adquisitivo que buscan activamente experiencias gastronómicas. Para restaurantes en las principales ciudades de EE. UU. que compiten por comensales adinerados, esa conexión de red puede ser genuinamente valiosa.
Resy también tiene un gran reconocimiento de marca entre el público más gastronómico. Su función “Notify” para alertar a los comensales cuando hay disponibilidad en mesas difíciles de conseguir se ha vuelto icónica. Y su estética de diseño, tanto en la app para consumidores como en la interfaz de back-office, es pulida y moderna.
Para grupos de restaurantes con más de 10 locales que necesitan informes a nivel empresarial y están dispuestos a pagar $899/mes por el plan Full Stack, las opciones de personalización de Resy y la gestión de múltiples locales pueden merecer la pena.
Cuándo Resos puede ser la mejor opción
Resos suele funcionar bien para restaurantes que:
- Prefieren una configuración rápida sin llamadas de ventas ni onboarding largo
- Están ubicados en el Reino Unido u otros mercados fuera de Norteamérica
- Valoran un soporte ágil sin pagar precios de nivel empresarial
- No dependen de un marketplace de comensales para captar clientes
Muchos restaurantes independientes descubren que el posicionamiento y los precios premium de Resy, aunque impresionantes, superan lo que realmente necesitan. Si estás pagando $249-399/mes pero principalmente necesitas una gestión de mesas fiable y confirmaciones de reservas, un sistema más sencillo y asequible puede servirte mejor.
Migrar es más fácil de lo que crees
¿Te preocupa perder tu historial de reservas y los datos de tus clientes? Hemos desarrollado una herramienta de importación que hace que la migración desde Resy (o cualquier otro sistema) sea muy sencilla. Puedes traer tus reservas existentes y la información de tus clientes para no empezar desde cero. Tus clientes habituales se mantienen en el sistema con sus preferencias intactas, y tu equipo conserva el contexto que necesita para ofrecer un servicio excelente.
La mayoría de los restaurantes completan la migración en una sola sesión. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte estará encantado de guiarte en el proceso, sin coste adicional ni niveles de soporte premium.
Prueba ambos y elige el que mejor se adapte
La mejor forma de decidir entre sistemas de reservas es probarlos tú mismo. Resos ofrece un plan gratuito con 25 reservas al mes, para que puedas probar el sistema completo con operaciones reales antes de comprometerte. Úsalo junto a tu configuración actual durante unas semanas y comprueba qué flujo de trabajo resulta más natural para tu equipo.
Muchos restaurantes descubren que la sencillez de Resos ayuda al personal a ponerse al día más rápido. Cuando alguien necesita revisar una reserva o gestionar la lista de espera, puede hacerlo sin formación extensa. La interfaz les guía a través del proceso de forma natural.
Preguntas frecuentes sobre el cambio desde Resy
¿Cómo se compara Resos con Resy para gestionar reservas?
Ambas plataformas gestionan reservas de forma eficaz. Las principales diferencias son los precios y la accesibilidad. Resy se posiciona como una plataforma premium con planes desde $249/mes y funciones completas a $899/mes. Resos proporciona todas las funciones desde €23/mes con un nivel gratuito disponible. Ambas incluyen gestión de mesas, lista de espera y herramientas de comunicación con clientes.
¿Puedo usar Resos junto a Resy?
Sí. Muchos restaurantes utilizan varios sistemas durante un periodo de transición o para comparar flujos de trabajo. Como Resos tiene un plan gratuito, no hay ningún riesgo en probarlo junto a tu configuración actual.
¿Puedo importar mis reservas y datos de clientes desde Resy?
Sí. Nuestra herramienta de importación te permite traer tus reservas existentes y la información de tus clientes desde Resy u otros sistemas. No perderás tu historial de reservas ni tendrás que reconstruir tu base de datos desde cero.
¿Qué funciones incluye Resos?
Resos ofrece gestión de mesas, planos visuales del local, reservas online, gestión de lista de espera, seguimiento de no-shows, opciones de prepago, recordatorios automatizados por SMS y email, perfiles de clientes, integración con Google Reserve y soporte multilingüe. Las funciones básicas de reserva están incluidas en todos los planes; los complementos premium como notificaciones SMS, prepagos y diseño personalizado están disponibles por separado.
¿Perderé el acceso a los titulares de tarjetas American Express?
Resos no tiene una alianza con American Express como Resy. Si una parte importante de tus reservas proviene de titulares de Amex que te descubren a través de la red de Resy, es algo a considerar. Sin embargo, muchos restaurantes descubren que la mayoría de sus reservas llegan a través de su propia web, Google o canales directos de todos modos.
¿Cómo funciona el precio?
Resos ofrece un plan gratuito (25 reservas/mes), Básico desde €23/mes (350 reservas), Plus desde €43/mes (750 reservas) e Ilimitado desde €63/mes. Sin comisiones por cubierto. Pagas lo mismo tanto en un martes tranquilo como en un sábado lleno.
¿Es difícil configurar Resos?
La mayoría de los restaurantes están en marcha en menos de una hora. Puedes añadir tu plano, configurar tus reglas de reserva e insertar el widget de reservas en tu web el mismo día. Sin llamadas de ventas, contratos largos ni semanas de onboarding.
¿Qué pasa con la atención al cliente?
Ofrecemos soporte rápido y gratuito a todos los restaurantes, independientemente del plan. Nuestro equipo se toma el tiempo de entender tus necesidades específicas en lugar de redirigirte a la documentación. El soporte está incluido, no es una función premium.
¿Resos tiene una app para consumidores como Resy?
Resos no opera una app de marketplace de comensales como Resy. Nuestro enfoque es proporcionar a los restaurantes herramientas excelentes para gestionar sus propias reservas. Los clientes reservan a través de tu web, Google o redes sociales, no a través de una app de terceros que también promociona a tus competidores.
¿Resos se integra con Google?
Sí. Resos se integra con Reserve with Google, lo que permite a los clientes reservar directamente desde Google Search y Google Maps. También nos integramos con Facebook e Instagram para reservas sociales.
¿Cómo empiezo?
Regístrate en resos.com y configura tus primeras mesas. El proceso tarda unos minutos y no se requiere tarjeta de crédito para el plan gratuito. Ya estás aquí, ¿por qué no probarlo?
