In this article
Com Resy, gestionem reserves de taules, administració de clients, funcionalitat de llista d’espera i prevenció de no-shows. On diferim és en la nostra filosofia de preus i accessibilitat. La configuració triga minuts i no cal cap consulta de vendes per començar.
Què fa diferent Resos
Les dues plataformes t’ajuden a gestionar reserves, però Resos aposta per la simplicitat i els preus transparents per sobre del posicionament premium i el prestigi de marca. Quan inicies sessió, veus immediatament les teves reserves i la disponibilitat de taules. Afegir una nova reserva és senzill: no cal navegar per extenses opcions de configuració.
Creiem en uns preus accessibles. En lloc de plans que comencen a $249/mes amb la integració amb TPV disponible només a $899/mes, Resos comença des de €23/mes, amb un pla gratuït per posar-se en marxa.
El nostre enfocament al servei d’atenció al client segueix la mateixa filosofia. Tots els restaurants accedeixen a suport ràpid, gratuït i proper, tant si estàs al pla gratuït com a l’il·limitat. Ens prenem el temps per entendre la teva situació específica en lloc de derivar-te a través d’un procés de vendes.
“No podria estar més content d’haver triat Resos per sobre de Resy i OpenTable. Inicialment vaig triar Resos perquè era més barat però em va sorprendre descobrir que també era millor… en tots els sentits. Més funcions, més fàcil d’usar, MOLT millor servei d’atenció al client. No puc imaginar-me usant un altre sistema de reserves!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Una nota per als restaurants del Regne Unit
L’agost de 2024, Resy va tancar les seves operacions al Regne Unit per centrar-se en els mercats dels EUA i el Canadà. Si ets un restaurant del Regne Unit que anteriorment utilitzava Resy, o ho estaves considerant, Resos és una alternativa natural. Funcionem globalment, incloent suport complet per SMS i notificacions per a restaurants del Regne Unit, i la nostra interfície de reserves admet múltiples idiomes.
Molts antics clients de Resy al Regne Unit ja han fet el canvi a Resos, i hem creat eines d’importació específicament per ajudar els restaurants a migrar les seves dades de clients i l’historial de reserves de manera fluida.
On brilla Resy
Siguem honestos: Resy ofereix coses que nosaltres no tenim. La propietat d’American Express proporciona accés a titulars de targetes amb un alt nivell de despesa que busquen activament experiències gastronòmiques. Per als restaurants en les principals ciutats dels EUA que competeixen pels comensals benestants, aquesta connexió de xarxa pot ser genuïnament valuosa.
Resy també té un fort reconeixement de marca entre el públic gastronòmic. La seva funció “Notify” per alertar els comensals quan es disposen de taules difícils d’aconseguir s’ha convertit en icònica. I l’estètica del seu disseny, tant en l’aplicació per a consumidors com en la interfície administrativa, és elegant i moderna.
Per a grups de restaurants amb 10 o més locals que necessiten informes de nivell empresarial i estan disposats a pagar $899/mes pel pla Full Stack, les opcions de personalització de Resy i la gestió de múltiples locals poden ser valuoses.
Quan Resos podria ser la millor opció
Resos tendeix a funcionar bé per a restaurants que:
- Prefereixen una configuració ràpida sense trucades de vendes ni incorporació llarga
- Estan ubicats al Regne Unit o altres mercats fora d’Amèrica del Nord
- Valoren un suport receptiu sense pagar preus de nivell empresarial
- No depenen d’un mercat de comensals per a l’adquisició de clients
Molts restaurants independents troben que el posicionament premium de Resy i els seus preus, tot i ser impressionants, superen el que realment necessiten. Si pagues $249-399/mes però bàsicament només necessites una gestió fiable de taules i confirmacions de reserves, un sistema més senzill i assequible podria servir-te millor.
Canviar és més fàcil del que creus
Preocupat per perdre l’historial de reserves i les dades de clients? Hem creat una eina d’importació que fa que la migració des de Resy (o qualsevol altre sistema) sigui senzilla. Pots portar les teves reserves existents i la informació de clients per no començar de zero. Els teus habituals seguiran al sistema, amb les seves preferències intactes, i el teu equip mantindrà el context necessari per oferir un servei excel·lent.
La majoria de restaurants completen la migració en una sola sessió. Si tens qualsevol dubte, el nostre equip de suport t’ajudarà a través del procés, sense cost addicional ni necessitat d’un pla de suport premium.
Prova tots dos i mira quin t’encaixa
La millor manera de decidir entre sistemes de reserves és provar-los tu mateix. Resos ofereix un pla gratuït amb 25 reserves al mes, de manera que pots provar el sistema complet amb operacions reals abans de comprometre’t. Fes-lo funcionar al costat de la teva configuració actual durant unes setmanes i mira quin flux de treball resulta més natural per al teu equip.
Molts restaurants descobreixen que la simplicitat de Resos ajuda el personal a posar-se al dia més ràpidament. Quan algú necessita consultar una reserva o gestionar la llista d’espera, ho pot fer sense formació extensa. La interfície els guia pel procés de manera natural.
Preguntes freqüents sobre el canvi des de Resy
Com es compara Resos amb Resy per gestionar reserves?
Les dues plataformes gestionen reserves de manera eficaç. Les principals diferències són els preus i l’accessibilitat. Resy es posiciona com una plataforma premium amb plans que comencen a $249/mes i totes les funcions a $899/mes. Resos proporciona totes les funcions des de €23/mes amb un nivell gratuït disponible. Les dues inclouen gestió de taules, funcionalitat de llista d’espera i eines de comunicació amb clients.
Puc usar Resos al costat de Resy?
Sí. Molts restaurants fan servir múltiples sistemes durant un període de transició o per comparar fluxos de treball. Com que Resos té un pla gratuït, no hi ha risc en provar-lo al costat de la teva configuració actual.
Puc importar les meves reserves i dades de clients des de Resy?
Sí. La nostra eina d’importació et permet portar les teves reserves i informació de clients des de Resy o altres sistemes. No perdràs el teu historial de reserves ni hauràs de reconstruir la teva base de dades de clients des de zero.
Quines funcions inclou Resos?
Resos proporciona gestió de taules, plànols visuals del local, reserves en línia, gestió de llista d’espera, seguiment de no-shows, opcions de prepagament, recordatoris automàtics per SMS i correu electrònic, perfils de clients, integració amb Google Reserve i suport multilingüe. Les funcions bàsiques de reserves estan incloses en tots els plans; els complements premium com notificacions per SMS, prepagaments i disseny personalitzat estan disponibles per separat.
Perdré l’accés als titulars de targetes American Express?
Resos no té una associació amb American Express com Resy. Si una part significativa de les teves reserves prové de titulars de targetes Amex que et descobreixen a través de la xarxa de Resy, és quelcom a tenir en compte. Tanmateix, molts restaurants troben que la majoria de les seves reserves arriben a través del seu propi lloc web, Google o canals directes de totes maneres.
Com funcionen els preus?
Resos ofereix un pla gratuït (25 reserves/mes), Basic des de €23/mes (350 reserves), Plus des de €43/mes (750 reserves) i Il·limitat des de €63/mes. No hi ha comissions per cobert. Pagues el mateix tant si és un dimarts tranquil com un dissabte ple.
És difícil configurar Resos?
La majoria de restaurants estan en marxa en una hora. Pots afegir el teu plànol, establir les regles de reserva i incorporar el widget de reserves al teu lloc web el mateix dia. No calen trucades de vendes, contractes llargs ni setmanes d’incorporació.
Què passa amb el servei d’atenció al client?
Oferim suport ràpid i gratuït a tots els restaurants independentment del pla. El nostre equip s’esforça per entendre les teves necessitats específiques en lloc d’enviar-te a la documentació. El suport és inclòs, no és una funció premium.
Té Resos una aplicació per a consumidors com Resy?
Resos no opera una aplicació de mercat de comensals com Resy. El nostre objectiu és proporcionar als restaurants eines excel·lents per gestionar les seves pròpies reserves. Els clients reserven a través del teu lloc web, Google o canals socials, no a través d’una aplicació de tercers que també promociona els teus competidors.
S’integra Resos amb Google?
Sí. Resos s’integra amb Reserve with Google, permetent als clients reservar directament des de Google Search i Google Maps. També ens integrem amb Facebook i Instagram per a reserves socials.
Com puc començar?
Registra’t a resos.com i configura les teves primeres taules. El procés triga uns minuts, sense targeta de crèdit per al pla gratuït. Ja ets aquí, per què no ho proves?
