In this article
Com Zenchef, gestionem reserves de taules, administració de clients, funcionalitat de llista d’espera i prevenció de no-shows. On diferim és en l’accessibilitat. Zenchef no publica els seus preus: has de sol·licitar una demostració i passar per un procés de vendes per obtenir un pressupost. Resos mostra els preus directament al nostre lloc web, i pots registrar-te i començar a usar el sistema en minuts sense parlar amb ningú.
Què fa diferent Resos
Les dues plataformes t’ajuden a gestionar reserves sense comissions per cobert, però Resos aposta per la simplicitat i la transparència per sobre d’una àmplia gamma de funcions. Quan inicies sessió, veus immediatament les teves reserves i la disponibilitat de taules. Afegir una nova reserva és senzill: no cal navegar per extenses opcions de configuració.
Creiem en uns preus accessibles. En lloc de requerir una trucada de vendes per saber el que pagaràs, Resos comença des de €23/mes, amb un pla gratuït per posar-se en marxa. Els nostres preus estan publicats al nostre lloc web per a qualsevol que els vulgui veure.
El nostre enfocament al servei d’atenció al client segueix la mateixa filosofia. Tots els restaurants accedeixen a suport ràpid, gratuït i proper, tant si estàs al pla gratuït com a l’il·limitat. Ens prenem el temps per entendre la teva situació específica en lloc de derivar-te a través de processos de suport per nivells.
“No podria estar més content d’haver triat Resos per sobre de Resy i OpenTable. Inicialment vaig triar Resos perquè era més barat però em va sorprendre descobrir que també era millor… en tots els sentits. Més funcions, més fàcil d’usar, MOLT millor servei d’atenció al client. No puc imaginar-me usant un altre sistema de reserves!”
– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, US
Una nota per als clients de Formitable, Resengo i Tablebooker
Des de 2023, Zenchef ha adquirit múltiples plataformes de reserves europees i les ha fusionat sota la marca Zenchef. Si estaves usant Formitable, Resengo o Tablebooker i estàs sent migrat a ZenchefOS, és possible que el nou sistema sigui bastant diferent del que estaves acostumat.
Alguns usuaris han assenyalat que les funcions que tenien anteriorment estan ara darrere de murs de pagament addicionals o encara no s’han implementat a ZenchefOS. Si la transició no funciona per al teu restaurant, Resos ofereix una alternativa directa.
On brilla Zenchef
Siguem honestos: Zenchef ofereix coses que nosaltres no tenim. La seva plataforma va més enllà de les reserves cap a una suite completa d’operacions de restaurant: pagaments amb codi QR, creació de llocs web, comandes click & collect, menús digitals i automatització de màrqueting. Per als restaurants que volen una plataforma única tot-en-un que cobreixi múltiples àrees operatives, l’amplitud de Zenchef és genuïnament impressionant.
La seva aplicació Zenchef per a consumidors, amb més de 15.000 restaurants a tota Europa, proporciona descobriment i reserves per als comensals. En mercats com França, els Països Baixos i Bèlgica, on Zenchef té una presència forta, aquesta xarxa pot ajudar els clients a trobar el teu restaurant.
Zenchef també treballa amb molts establiments prestigiosos: compten amb restaurants amb estrella Michelin com Geranium i De Librije entre els seus clients. Per als establiments de cuina d’alta qualitat que volen una plataforma amb un posicionament premium i capacitats de CRM completes, Zenchef ho ofereix.
La seva recent consolidació de Formitable, Resengo i Tablebooker significa que aporten dècades d’experiència combinada en tecnologia de restaurant a múltiples mercats europeus.
Quan Resos podria ser la millor opció
Resos tendeix a funcionar bé per a restaurants que:
- Volen veure els preus abans de parlar amb vendes
- Prefereixen una configuració ràpida sense demostracions ni incorporació llarga
- Necessiten un sistema de reserves centrat en lloc d’una suite tot-en-un
- Valoren la facturació mensual flexible per sobre dels contractes anuals
- Volen un programari senzill que el personal aprengui en minuts
Molts restaurants troben que les plataformes tot-en-un completes, tot i ser impressionants, inclouen funcions que realment no necessiten. Si estàs pagant per creació de llocs web, pagaments QR i automatització de màrqueting però bàsicament només necessites una gestió fiable de taules, un sistema més senzill i assequible podria servir-te millor.
Canviar és més fàcil del que creus
Preocupat per perdre l’historial de reserves i les dades de clients? Hem creat una eina d’importació que fa que la migració des de Zenchef (o qualsevol altre sistema) sigui senzilla. Pots portar les teves reserves existents i la informació de clients per no començar de zero. Els teus habituals seguiran al sistema, amb les seves preferències intactes, i el teu equip mantindrà el context necessari per oferir un servei excel·lent.
La majoria de restaurants completen la migració en una sola sessió. Si tens qualsevol dubte, el nostre equip de suport t’ajudarà a través del procés, sense cost addicional ni necessitat d’un pla de suport premium.
Prova tots dos i mira quin t’encaixa
La millor manera de decidir entre sistemes de reserves és provar-los tu mateix. Resos ofereix un pla gratuït amb 25 reserves al mes, de manera que pots provar el sistema complet amb operacions reals abans de comprometre’t. Fes-lo funcionar al costat de la teva configuració actual durant unes setmanes i mira quin flux de treball resulta més natural per al teu equip.
Molts restaurants descobreixen que la simplicitat de Resos ajuda el personal a posar-se al dia més ràpidament. Quan algú necessita consultar una reserva o gestionar la llista d’espera, ho pot fer sense formació extensa. La interfície els guia pel procés de manera natural.
Preguntes freqüents sobre el canvi des de Zenchef
Com es compara Resos amb Zenchef per gestionar reserves?
Les dues plataformes gestionen reserves de manera eficaç i cap cobra comissions per cobert. Les principals diferències són l’abast i l’accessibilitat. Zenchef ofereix una plataforma tot-en-un més àmplia que cobreix pagaments, llocs web i màrqueting, però requereix una demostració de vendes per obtenir els preus. Resos se centra específicament en les reserves amb preus transparents i publicats i registre d’autoservei.
Puc usar Resos al costat de Zenchef?
Sí. Molts restaurants fan servir múltiples sistemes durant un període de transició o per comparar fluxos de treball. Com que Resos té un pla gratuït, no hi ha risc en provar-lo al costat de la teva configuració actual.
Puc importar les meves reserves i dades de clients des de Zenchef?
Sí. La nostra eina d’importació et permet portar les teves reserves i informació de clients des de Zenchef o altres sistemes. No perdràs el teu historial de reserves ni hauràs de reconstruir la teva base de dades de clients des de zero.
Quines funcions inclou Resos?
Resos proporciona gestió de taules, plànols visuals del local, reserves en línia, gestió de llista d’espera, seguiment de no-shows, opcions de prepagament, recordatoris automàtics per SMS i correu electrònic, perfils de clients, integració amb Google Reserve i suport multilingüe. Tries el teu pla únicament en funció del volum de reserves.
Ofereix Resos pagaments QR i creació de llocs web com Zenchef?
Resos se centra específicament en la gestió de reserves en lloc d’operacions de restaurant més àmplies. Actualment no oferim pagaments amb codi QR ni eines de creació de llocs web. Si necessites aquestes funcions, l’enfocament tot-en-un de Zenchef pot ser més adequat. Tanmateix, si la teva necessitat principal és una gestió sòlida de reserves, Resos ho ofereix a un preu més baix.
Com funcionen els preus?
Resos ofereix un pla gratuït (25 reserves/mes), Basic a €23/mes (350 reserves), Plus a €43/mes (750 reserves) i Il·limitat a €63/mes. No hi ha comissions per cobert. Pagues el mateix tant si és un dimarts tranquil com un dissabte ple.
És difícil configurar Resos?
La majoria de restaurants estan en marxa en una hora. Pots afegir el teu plànol, establir les regles de reserva i incorporar el widget de reserves al teu lloc web el mateix dia. No calen trucades de vendes, contractes llargs ni setmanes d’incorporació.
Què passa amb el servei d’atenció al client?
Oferim suport ràpid i gratuït a tots els restaurants independentment del pla. El nostre equip s’esforça per entendre les teves necessitats específiques en lloc d’enviar-te a la documentació. El suport és inclòs, no és una funció premium.
Té Resos una aplicació per a consumidors com Zenchef?
Resos no opera una aplicació de mercat de comensals com Zenchef. El nostre objectiu és proporcionar als restaurants eines excel·lents per gestionar les seves pròpies reserves. Els clients reserven a través del teu lloc web, Google o canals socials, no a través d’una aplicació de tercers que també promociona els teus competidors.
S’integra Resos amb Google?
Sí. Resos s’integra amb Reserve with Google, permetent als clients reservar directament des de Google Search i Google Maps. Està disponible com a complement a €7,99/mes sense tarifes per reserva. També ens integrem amb Facebook i Instagram per a reserves socials.
Quina és la flexibilitat del contracte?
A diferència de les plataformes que requereixen contractes anuals amb períodes de preavís, Resos ofereix facturació mensual flexible. Cancel·la en qualsevol moment sense penalitzacions ni requisits de preavís de múltiples mesos.
Com puc començar?
Registra’t a resos.com i configura les teves primeres taules. El procés triga uns minuts, sense targeta de crèdit per al pla gratuït. Ja ets aquí, per què no ho proves?
Ajuda’ns a millorar aquesta comparació
Hem intentat presentar una comparació precisa i justa entre Resos i Zenchef. Si notes alguna cosa que s’hauria de corregir o si has usat tots dos sistemes i tens informació per compartir, ens encantaria saber-ho. Els teus comentaris ens ajuden a millorar aquestes pàgines per a tothom que consideri fer el canvi.
