Resos vs Zenchef

Al igual que Zenchef, gestionamos reservas de mesas, administración de clientes, lista de espera y prevención de no-shows. La diferencia está en la accesibilidad. Zenchef no publica sus precios: tienes que solicitar una demo y pasar por un proceso de ventas para obtener una cotización. Resos muestra los precios directamente en nuestra web, y puedes registrarte y empezar a usar el sistema en minutos sin hablar con nadie.

Qué hace diferente a Resos

Ambas plataformas te ayudan a gestionar reservas sin comisiones por cubierto, pero Resos apuesta por la simplicidad y la transparencia frente a la amplitud de funciones. Cuando inicias sesión, ves tus reservas y la disponibilidad de mesas de inmediato. Añadir una nueva reserva es sencillo: no tienes que navegar por extensas opciones de configuración.

También creemos en unos precios accesibles. En lugar de requerir una llamada de ventas para saber cuánto pagarás, Resos empieza desde €23/mes, con un plan gratuito para comenzar. Nuestros precios están publicados en nuestra web para que cualquiera pueda verlos.

Nuestro enfoque de atención al cliente sigue la misma filosofía. Todos los restaurantes tienen acceso a soporte rápido, gratuito y amable, tanto en el plan gratuito como en el ilimitado. Nos tomamos el tiempo de entender tu situación específica en lugar de derivarte a procesos de soporte escalonados.

“No podría estar más contento de haber elegido Resos en lugar de Resy y OpenTable. Inicialmente elegí Resos porque era más barato, pero me sorprendió descubrir que también era simplemente mejor… en todos los sentidos. Más funciones, más fácil de usar, un soporte al cliente MUCHO mejor. ¡No me imagino usando otro sistema de reservas!”

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, EE. UU.

Una nota para los clientes de Formitable, Resengo y Tablebooker

Desde 2023, Zenchef ha adquirido múltiples plataformas de reservas europeas y las ha fusionado bajo la marca Zenchef. Si estabas usando Formitable, Resengo o Tablebooker y estás siendo migrado a ZenchefOS, puede que el nuevo sistema sea bastante diferente a lo que conocías.

Algunos usuarios han señalado que funciones que antes tenían están ahora detrás de muros de pago adicionales o aún no se han implementado en ZenchefOS. Si la transición no está funcionando bien para tu restaurante, Resos ofrece una alternativa directa.

Dónde destaca Zenchef

Seamos honestos: Zenchef ofrece cosas que nosotros no tenemos. Su plataforma va más allá de las reservas hacia una suite de operaciones de restaurante completa: pagos con código QR, creación de sitios web, pedidos click & collect, menús digitales y automatización de marketing. Para restaurantes que quieren una única plataforma que cubra múltiples áreas operativas, la amplitud de Zenchef es genuinamente impresionante.

Su app Zenchef orientada al consumidor, con más de 15.000 restaurantes en toda Europa, proporciona descubrimiento y reservas para los comensales. En mercados como Francia, Países Bajos y Bélgica, donde Zenchef tiene una fuerte presencia, esta red puede ayudar a los comensales a encontrar tu restaurante.

Zenchef también trabaja con muchos establecimientos de prestigio: entre sus clientes se cuentan restaurantes con estrella Michelin como Geranium y De Librije. Para los locales de alta cocina que buscan una plataforma con posicionamiento premium y capacidades de CRM completas, Zenchef lo ofrece.

Su reciente consolidación de Formitable, Resengo y Tablebooker significa que reúnen décadas de experiencia combinada en tecnología para restaurantes en varios mercados europeos.

Cuándo Resos puede ser la mejor opción

Resos suele funcionar bien para restaurantes que:

• Quieren ver los precios antes de hablar con ventas
• Prefieren una configuración rápida sin demos ni onboarding largo
• Necesitan un sistema de reservas enfocado en lugar de una suite todo en uno
• Valoran la facturación mensual flexible frente a los contratos anuales
• Quieren un software sencillo que el personal aprende en minutos

Muchos restaurantes descubren que las plataformas todo en uno, aunque impresionantes, incluyen funciones que en realidad no necesitan. Si estás pagando por creación de sitios web, pagos QR y automatización de marketing pero principalmente necesitas una gestión de mesas fiable, un sistema más simple y asequible puede servirte mejor.

Migrar es más fácil de lo que crees

¿Te preocupa perder tu historial de reservas y los datos de tus clientes? Hemos desarrollado una herramienta de importación que hace que la migración desde Zenchef (o cualquier otro sistema) sea muy sencilla. Puedes traer tus reservas existentes y la información de tus clientes para no empezar desde cero. Tus clientes habituales se mantienen en el sistema con sus preferencias intactas, y tu equipo conserva el contexto que necesita para ofrecer un servicio excelente.

La mayoría de los restaurantes completan la migración en una sola sesión. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte estará encantado de guiarte en el proceso, sin coste adicional ni niveles de soporte premium.

Prueba ambos y elige el que mejor se adapte

La mejor forma de decidir entre sistemas de reservas es probarlos tú mismo. Resos ofrece un plan gratuito con 25 reservas al mes, para que puedas probar el sistema completo con operaciones reales antes de comprometerte. Úsalo junto a tu configuración actual durante unas semanas y comprueba qué flujo de trabajo resulta más natural para tu equipo.

Muchos restaurantes descubren que la sencillez de Resos ayuda al personal a ponerse al día más rápido. Cuando alguien necesita revisar una reserva o gestionar la lista de espera, puede hacerlo sin formación extensa. La interfaz les guía a través del proceso de forma natural.

Preguntas frecuentes sobre el cambio desde Zenchef

¿Cómo se compara Resos con Zenchef para gestionar reservas?

Ambas plataformas gestionan reservas de forma eficaz y ninguna cobra comisiones por cubierto. Las principales diferencias son el alcance y la accesibilidad. Zenchef ofrece una plataforma todo en uno más amplia que cubre pagos, sitios web y marketing, pero requiere una demo de ventas para obtener los precios. Resos se centra específicamente en las reservas con precios transparentes publicados y registro de autoservicio.

¿Puedo usar Resos junto a Zenchef?

Sí. Muchos restaurantes utilizan varios sistemas durante un periodo de transición o para comparar flujos de trabajo. Como Resos tiene un plan gratuito, no hay ningún riesgo en probarlo junto a tu configuración actual.

¿Puedo importar mis reservas y datos de clientes desde Zenchef?

Sí. Nuestra herramienta de importación te permite traer tus reservas existentes y la información de tus clientes desde Zenchef u otros sistemas. No perderás tu historial de reservas ni tendrás que reconstruir tu base de datos desde cero.

¿Qué funciones incluye Resos?

Resos ofrece gestión de mesas, planos visuales del local, reservas online, gestión de lista de espera, seguimiento de no-shows, opciones de prepago, recordatorios automatizados por SMS y email, perfiles de clientes, integración con Google Reserve y soporte multilingüe. Solo eliges tu plan según el volumen de reservas.

¿Resos ofrece pagos QR y creación de sitios web como Zenchef?

Resos se centra específicamente en la gestión de reservas en lugar de las operaciones de restaurante más amplias. Actualmente no ofrecemos pagos con código QR ni herramientas de creación de sitios web. Si necesitas esas funciones, el enfoque todo en uno de Zenchef puede ser más adecuado. Sin embargo, si tu necesidad principal es una gestión de reservas sólida, Resos te lo ofrece a un precio más bajo.

¿Cómo funciona el precio?

Resos ofrece un plan gratuito (25 reservas/mes), Básico a €23/mes (350 reservas), Plus a €43/mes (750 reservas) e Ilimitado a €63/mes. Sin comisiones por cubierto. Pagas lo mismo tanto en un martes tranquilo como en un sábado lleno.

¿Es difícil configurar Resos?

La mayoría de los restaurantes están en marcha en menos de una hora. Puedes añadir tu plano, configurar tus reglas de reserva e insertar el widget de reservas en tu web el mismo día. Sin llamadas de ventas, contratos largos ni semanas de onboarding.

¿Qué pasa con la atención al cliente?

Ofrecemos soporte rápido y gratuito a todos los restaurantes, independientemente del plan. Nuestro equipo se toma el tiempo de entender tus necesidades específicas en lugar de redirigirte a la documentación. El soporte está incluido, no es una función premium.

¿Resos tiene una app para consumidores como Zenchef?

Resos no opera una app de marketplace de comensales como Zenchef. Nuestro enfoque es proporcionar a los restaurantes herramientas excelentes para gestionar sus propias reservas. Los clientes reservan a través de tu web, Google o redes sociales, no a través de una app de terceros que también promociona a tus competidores.

¿Resos se integra con Google?

Sí. Resos se integra con Reserve with Google, lo que permite a los clientes reservar directamente desde Google Search y Google Maps. Está disponible como complemento a €7,99/mes sin tarifas por reserva. También nos integramos con Facebook e Instagram para reservas sociales.

¿Qué pasa con la flexibilidad contractual?

A diferencia de las plataformas que requieren contratos anuales con periodos de preaviso, Resos ofrece facturación mensual flexible. Cancela en cualquier momento sin penalizaciones ni requisitos de preaviso de varios meses.

¿Cómo empiezo?

Regístrate en resos.com y configura tus primeras mesas. El proceso tarda unos minutos y no se requiere tarjeta de crédito para el plan gratuito. Ya estás aquí, ¿por qué no probarlo?

Ayúdanos a mejorar esta comparativa

Hemos intentado presentar una comparativa precisa y justa entre Resos y Zenchef. Si detectas algo que deba corregirse, o si has usado ambos sistemas y tienes conocimientos que compartir, nos encantaría saberlo. Tu opinión nos ayuda a mejorar estas páginas para todos los que están considerando un cambio.