Resos vs Zenchef

Comme Zenchef, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, la liste d’attente et la prévention des no-shows. Ce qui nous distingue, c’est l’accessibilité. Zenchef ne publie pas ses tarifs – vous devez demander une démo et passer par un processus commercial pour obtenir un devis. Resos affiche ses tarifs directement sur notre site web, et vous pouvez vous inscrire et commencer à utiliser le système en quelques minutes sans parler à personne.

Ce qui distingue Resos

Les deux plateformes vous aident à gérer vos réservations sans commission par couvert, mais Resos mise sur la simplicité et la transparence plutôt que sur une large gamme de fonctionnalités. Quand vous vous connectez, vous voyez immédiatement vos réservations et la disponibilité des tables. Ajouter une nouvelle réservation est simple – pas besoin de naviguer à travers des options de configuration étendues.

Nous croyons aussi à une tarification accessible. Plutôt que de nécessiter un appel commercial pour connaître vos coûts, Resos commence à €23/mois – avec un plan gratuit pour démarrer. Notre tarification est publiée sur notre site web pour que tout le monde puisse la voir.

Notre approche du service client suit la même philosophie. Chaque restaurant bénéficie d’une assistance rapide, gratuite et conviviale – que vous soyez sur le plan gratuit ou illimité. Nous prenons le temps de comprendre votre situation spécifique plutôt que de vous faire passer par des processus de support à plusieurs niveaux.

« Je n’aurais pas pu être plus heureux d’avoir choisi Resos plutôt que Resy et OpenTable. J’ai d’abord choisi Resos parce que c’était moins cher, mais j’ai été surpris de constater que c’était aussi tout simplement meilleur… à tous les niveaux. Plus de fonctionnalités, plus facile à utiliser, un service client BIEN meilleur. Je ne pourrais pas imaginer utiliser un autre système de réservation ! »

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, États-Unis

Une note pour les clients Formitable, Resengo et Tablebooker

Depuis 2023, Zenchef a acquis plusieurs plateformes de réservation européennes et les a fusionnées sous la marque Zenchef. Si vous utilisiez Formitable, Resengo ou Tablebooker et que vous êtes en cours de migration vers ZenchefOS, vous pouvez trouver le nouveau système assez différent de ce à quoi vous étiez habitué.

Certains utilisateurs ont signalé que des fonctionnalités dont ils disposaient auparavant se trouvent désormais derrière des paywalls supplémentaires ou n’ont pas encore été implémentées dans ZenchefOS. Si la transition ne convient pas à votre restaurant, Resos offre une alternative simple.

Où Zenchef se démarque

Soyons honnêtes : Zenchef propose des choses que nous n’offrons pas. Leur plateforme va au-delà des réservations pour couvrir une suite d’opérations restaurant complète – paiements QR, création de site web, commande click & collect, menus digitaux et automatisation marketing. Pour les restaurants voulant une seule plateforme couvrant plusieurs domaines opérationnels, la largeur de Zenchef est réellement impressionnante.

Leur application grand public Zenchef, avec plus de 15 000 restaurants à travers l’Europe, offre découverte et réservation aux clients. Sur des marchés comme la France, les Pays-Bas et la Belgique où Zenchef est bien implanté, ce réseau peut aider les clients à trouver votre restaurant.

Zenchef travaille également avec de nombreux établissements prestigieux – ils comptent parmi leurs clients des restaurants étoilés Michelin comme Geranium et De Librije. Pour les établissements gastronomiques souhaitant une plateforme au positionnement premium et des capacités CRM complètes, Zenchef répond à ces besoins.

Leur consolidation récente de Formitable, Resengo et Tablebooker signifie qu’ils rassemblent des décennies d’expérience combinée dans la technologie de restauration sur plusieurs marchés européens.

Quand Resos est plus adapté

Resos convient généralement bien aux restaurants qui :

• Veulent voir les tarifs avant de parler à un commercial
• Préfèrent une configuration rapide sans démonstrations ni longue intégration
• Ont besoin d’un système de réservation ciblé plutôt qu’une suite tout-en-un
• Apprécient la facturation mensuelle flexible plutôt que les contrats annuels
• Veulent un logiciel simple que le personnel apprend en quelques minutes

Beaucoup de restaurants constatent que les plateformes tout-en-un complètes – bien qu’impressionnantes – incluent des fonctionnalités dont ils n’ont pas réellement besoin. Si vous payez pour la création de site web, les paiements QR et l’automatisation marketing mais que vous avez surtout besoin d’une gestion fiable des tables, un système plus simple et plus abordable peut mieux vous convenir.

Changer est plus simple que vous ne le pensez

Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite la migration depuis Zenchef (ou tout autre système). Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro. Vos habitués restent dans le système, leurs préférences intactes, et votre équipe conserve le contexte dont elle a besoin pour offrir un excellent service.

La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires, sans niveau de support premium requis.

Testez les deux et voyez ce qui vous convient

La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de tester le système complet en conditions réelles avant de vous engager. Faites tourner les deux en parallèle pendant quelques semaines et voyez quel workflow convient le mieux à votre équipe.

Beaucoup de restaurants constatent que la simplicité de Resos aide le personnel à prendre ses marques plus rapidement. Quand quelqu’un doit vérifier une réservation ou gérer la liste d’attente, il peut le faire sans formation approfondie. L’interface guide naturellement l’utilisateur.

Questions fréquentes sur le passage de Zenchef à Resos

Comment Resos se compare-t-il à Zenchef pour la gestion des réservations ?

Les deux plateformes gèrent les réservations efficacement et aucune ne facture de commission par couvert. Les principales différences sont la portée et l’accessibilité. Zenchef propose une plateforme tout-en-un plus large couvrant les paiements, les sites web et le marketing, mais nécessite une démo commerciale pour obtenir les tarifs. Resos se concentre spécifiquement sur les réservations avec une tarification transparente publiée et une inscription en libre-service.

Puis-je utiliser Resos en parallèle de Zenchef ?

Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition ou pour comparer les workflows. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle.

Puis-je importer mes réservations et données clients depuis Zenchef ?

Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients depuis Zenchef ou d’autres systèmes. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.

Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?

Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail, les profils clients, l’intégration Google Reserve et une assistance multilingue. Vous choisissez simplement votre plan en fonction de votre volume de réservations.

Resos propose-t-il les paiements QR et la création de site web comme Zenchef ?

Resos se concentre spécifiquement sur la gestion des réservations plutôt que sur les opérations de restaurant plus larges. Nous ne proposons pas actuellement de paiements QR ni d’outils de création de site web. Si vous avez besoin de ces fonctionnalités, l’approche tout-en-un de Zenchef peut mieux vous convenir. Cependant, si votre principal besoin est une gestion solide des réservations, Resos le fait à un prix plus bas.

Comment fonctionne la tarification ?

Resos propose un plan gratuit (25 réservations/mois), Basic à €23/mois (350 réservations), Plus à €43/mois (750 réservations) et Illimité à €63/mois. Aucun frais par couvert ni commission. Vous payez la même chose que ce soit un calme mardi ou un samedi soir comble.

Resos est-il difficile à configurer ?

La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial, contrat long terme ni semaines d’intégration n’est requis.

Et le service client ?

Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Notre équipe prend le temps de comprendre vos besoins spécifiques plutôt que de vous renvoyer vers la documentation. Le support est inclus – ce n’est pas une fonctionnalité premium.

Resos dispose-t-il d’une application grand public comme Zenchef ?

Resos ne gère pas d’application marketplace comme Zenchef. Notre focus est de fournir aux restaurants d’excellents outils pour gérer leurs propres réservations. Les clients réservent via votre site web, Google ou les réseaux sociaux – pas via une application tierce qui met aussi en avant vos concurrents.

Resos s’intègre-t-il avec Google ?

Oui. Resos s’intègre avec Reserve with Google, permettant aux clients de réserver directement depuis Google Search et Google Maps. Cela est disponible en option supplémentaire à 7,99 €/mois sans frais par réservation. Nous nous intégrons également avec Facebook et Instagram pour les réservations sociales.

Et la flexibilité contractuelle ?

Contrairement aux plateformes nécessitant des contrats annuels avec des préavis, Resos propose une facturation mensuelle flexible. Annulez à tout moment sans pénalités ni préavis de plusieurs mois.

Comment démarrer ?

Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?

Aidez-nous à améliorer cette comparaison

Nous avons essayé de présenter une comparaison précise et équitable entre Resos et Zenchef. Si vous constatez quelque chose à corriger ou si vous avez utilisé les deux systèmes et avez des informations à partager, nous serions ravis de vous entendre. Vos retours nous aident à améliorer ces pages pour toutes les personnes envisageant de changer.