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Comme OpenTable, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients, la prévention des no-shows et les rappels automatiques. Ce qui nous distingue, c’est notre philosophie tarifaire et notre approche des fonctionnalités. Notre plateforme inclut toutes les fonctionnalités dans chaque plan, vous n’êtes donc jamais privé de ce dont vous avez besoin parce que vous êtes sur un budget plus serré. La configuration prend quelques minutes, et aucun appel commercial n’est nécessaire pour démarrer.
Ce qui distingue Resos
Les deux plateformes vous aident à gérer vos réservations, mais Resos mise sur la simplicité et la tarification transparente plutôt que sur la densité de fonctionnalités et la portée du réseau. Quand vous vous connectez, vous voyez immédiatement vos réservations et la disponibilité des tables. Ajouter une nouvelle réservation est simple – pas besoin de naviguer à travers plusieurs couches de configuration pour démarrer votre journée.
Nous croyons aussi à des coûts prévisibles. Plutôt que de facturer des frais par couvert qui s’accumulent avec chaque client assis, Resos utilise un abonnement mensuel simple basé sur le volume de réservations. Un week-end chargé ne vous réservera pas une mauvaise surprise en fin de mois. Pour les restaurants qui surveillent leurs marges de près, cette prévisibilité fait une vraie différence.
Notre approche du service client suit la même philosophie. Chaque restaurant bénéficie d’une assistance rapide, gratuite et conviviale – que vous soyez sur le plan gratuit ou illimité. Nous prenons le temps de comprendre votre situation spécifique plutôt que de vous renvoyer vers un article d’aide.
« Je n’aurais pas pu être plus heureux d’avoir choisi Resos plutôt que Resy et OpenTable. J’ai d’abord choisi Resos parce que c’était moins cher, mais j’ai été surpris de constater que c’était aussi tout simplement meilleur… à tous les niveaux. Plus de fonctionnalités, plus facile à utiliser, un service client BIEN meilleur. Je ne pourrais pas imaginer utiliser un autre système de réservation ! »
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, États-Unis
Où OpenTable se démarque
Soyons honnêtes : OpenTable propose des choses que nous n’offrons pas. Leur réseau mondial de plus de 60 000 restaurants et 1,7 milliard de dîners par an offre une visibilité difficile à égaler. Si votre restaurant s’appuie fortement sur l’attraction de nouveaux clients via le marketplace d’une plateforme de réservation, la portée d’OpenTable est réellement précieuse. Ils proposent également de nombreuses intégrations POS avec plus de 200 outils, des campagnes marketing avancées et des comparaisons avec les concurrents locaux – des fonctionnalités pensées pour les opérations à fort volume qui privilégient l’acquisition de nouveaux clients.
Pour les restaurants sur des marchés compétitifs où la visibilité sur une plateforme de restaurateurs génère un nombre significatif de réservations, les frais par couvert peuvent valoir le retour sur investissement.
Quand Resos est plus adapté
Resos convient généralement bien aux restaurants qui :
- Ont déjà un flux régulier de clients et ne dépendent pas d’un marketplace pour la découverte
- Veulent des coûts mensuels prévisibles sans frais par couvert
- Préfèrent un système de réservation simple et prévisible sans frais par couvert
- Apprécient une configuration rapide et une utilisation quotidienne intuitive plutôt que de nombreuses options de configuration
- Ont besoin d’un excellent support sans avoir à upgrader vers un plan supérieur
De nombreux restaurants indépendants et petites chaînes constatent qu’une fois leur clientèle établie, il devient difficile de justifier les frais par couvert. C’est souvent à ce moment qu’ils commencent à chercher des alternatives.
Changer est plus simple que vous ne le pensez
Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite le transfert de vos anciennes données de réservation vers Resos, que vous veniez d’OpenTable ou de tout autre système. Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro.
La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires, sans niveau de support premium requis.
Testez les deux et voyez ce qui vous convient
La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de tester le système complet en conditions réelles avant de vous engager. Faites tourner les deux en parallèle pendant quelques semaines et voyez quel workflow convient le mieux à votre équipe.
Beaucoup de restaurants constatent que la simplicité de Resos aide le personnel à prendre ses marques plus rapidement. Quand quelqu’un doit vérifier une réservation ou gérer la liste d’attente, il peut le faire sans formation approfondie. L’interface guide naturellement l’utilisateur.
Questions fréquentes sur le passage d’OpenTable à Resos
Comment Resos se compare-t-il à OpenTable pour la gestion des réservations ?
Les deux plateformes gèrent les réservations efficacement. Les principales différences sont la structure tarifaire et la portée. OpenTable offre une visibilité marketplace et facture des frais par couvert, tandis que Resos propose une tarification forfaitaire sans commission. Les deux incluent la gestion des tables, les rappels automatiques, les outils de communication client et bien plus encore.
Puis-je utiliser Resos en parallèle d’OpenTable ?
Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition ou pour comparer les workflows. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle.
Puis-je importer mes réservations et données clients depuis OpenTable ?
Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients depuis OpenTable ou d’autres systèmes. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.
Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?
Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail, les profils clients, l’intégration Google Reserve et une assistance multilingue.
Vais-je perdre la visibilité qu’OpenTable me procure ?
Resos ne gère pas un marketplace comme OpenTable. Si une part significative de vos réservations vient de clients qui vous découvrent via la plateforme OpenTable, c’est un point à considérer attentivement. Beaucoup de restaurants constatent que la majorité de leurs réservations viennent de leur propre site web, de Google ou de canaux directs – mais vous devriez vérifier vos propres sources de réservation avant de décider.
Comment fonctionne la tarification ?
Resos propose un plan gratuit (25 réservations/mois), Basic à partir de €23/mois (350 réservations), Plus à partir de €43/mois (750 réservations) et Illimité à partir de €63/mois. Aucun frais par couvert ni commission. Vous payez la même chose que ce soit un calme mardi ou un samedi soir comble. Voir l’aperçu complet de nos tarifs ici
Resos est-il difficile à configurer ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial ni intégration longue n’est requis.
Et le service client ?
Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Notre équipe prend le temps de comprendre vos besoins spécifiques plutôt que de vous renvoyer vers la documentation. Le support est inclus – ce n’est pas une fonctionnalité premium.
Resos fonctionne-t-il à l’international ?
Oui. Resos fonctionne dans le monde entier, y compris les notifications SMS vers des numéros internationaux. L’interface de réservation est disponible en plusieurs langues, dont le français, l’anglais, l’espagnol, l’allemand, l’italien, le danois, le norvégien, le suédois et d’autres.
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous sur app.resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit. Vous êtes déjà là – pourquoi ne pas essayer ?
