In this article
Όπως το OpenTable, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, πρόληψη no-show και αυτόματες υπομνήσεις. Η διαφορά μας έγκειται στη φιλοσοφία τιμολόγησης και την προσέγγιση στις λειτουργίες. Η πλατφόρμα μας περιλαμβάνει όλες τις λειτουργίες σε κάθε πλάνο, ώστε να μην αποκλείεσαι ποτέ από κάτι που χρειάζεσαι επειδή είσαι σε μικρότερο budget. Η εγκατάσταση παίρνει λεπτά, και δεν χρειάζεται τηλεφωνική κλήση πώλησης για να ξεκινήσεις.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες σε βοηθούν να διαχειρίζεσαι κρατήσεις, αλλά το Resos δίνει έμφαση στην απλότητα και τη διαφανή τιμολόγηση έναντι της πυκνότητας λειτουργιών και της εμβέλειας δικτύου. Όταν συνδέεσαι, βλέπεις αμέσως τις κρατήσεις σου και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών. Η προσθήκη νέας κράτησης είναι απλή – δεν χρειάζεται να πλοηγηθείς σε επίπεδα ρύθμισης απλώς για να ξεκινήσεις τη μέρα σου.
Πιστεύουμε επίσης στο προβλέψιμο κόστος. Αντί να χρεώνουμε ανά εξυπηρέτηση που αθροίζεται με κάθε πελάτη, το Resos χρησιμοποιεί απλή συνδρομητική τιμολόγηση βασισμένη στον όγκο κρατήσεων. Ένα γεμάτο Σαββατοκύριακο δεν θα φέρει έκπληξη στο τέλος του μήνα. Για εστιατόρια που παρακολουθούν στενά τα περιθώρια τους, αυτή η προβλεψιμότητα κάνει πραγματική διαφορά.
Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεσαι στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited. Αφιερώνουμε χρόνο να κατανοήσουμε τη συγκεκριμένη κατάστασή σου αντί να σου παραπέμπουμε σε άρθρο βοήθειας.
“Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο ευτυχισμένος που επέλεξα Resos αντί για Resy και OpenTable. Αρχικά το επέλεξα επειδή ήταν φθηνότερο αλλά εκπλάγηκα να διαπιστώσω ότι ήταν επίσης απλώς καλύτερο… σε κάθε επίπεδο. Περισσότερες λειτουργίες, πιο εύκολο στη χρήση, ΠΟΛΥ καλύτερη υποστήριξη πελατών. Δεν μπορώ να φανταστώ να χρησιμοποιώ άλλο σύστημα κρατήσεων!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Πού υπερέχει το OpenTable
Ας είμαστε ειλικρινείς: το OpenTable προσφέρει πράγματα που εμείς δεν έχουμε. Το παγκόσμιο δίκτυο δειπνητών τους με πάνω από 60.000 εστιατόρια και 1,7 δισεκατομμύρια ετήσιες εξυπηρετήσεις παρέχει έκθεση που είναι δύσκολο να αντιμετωπιστεί. Αν το εστιατόριό σου βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην προσέλκυση νέων πελατών μέσω της αγοράς πλατφόρμας κρατήσεων, η εμβέλεια του OpenTable είναι πραγματικά πολύτιμη. Προσφέρουν επίσης εκτεταμένες ενσωματώσεις POS με πάνω από 200 εργαλεία, προηγμένες καμπάνιες μάρκετινγκ και συγκριτική ανάλυση με τοπικούς ανταγωνιστές – λειτουργίες σχεδιασμένες για λειτουργίες υψηλού όγκου που δίνουν προτεραιότητα στην απόκτηση πελατών.
Για εστιατόρια σε ανταγωνιστικές αγορές όπου η ορατότητα σε μια πλατφόρμα δειπνητών οδηγεί σε σημαντικές κρατήσεις, οι χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση μπορεί να αξίζουν τη δαπάνη.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Έχουν ήδη σταθερή ροή πελατών και δεν βασίζονται σε αγορά για ανακάλυψη
- Θέλουν προβλέψιμο μηνιαίο κόστος χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση
- Προτιμούν ένα καθαρό, αξιόπιστο σύστημα κρατήσεων χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση
- Εκτιμούν τη γρήγορη εγκατάσταση και τη διαισθητική καθημερινή χρήση
- Χρειάζονται εξαιρετική υποστήριξη χωρίς αναβάθμιση σε υψηλότερο πλάνο
Πολλά ανεξάρτητα εστιατόρια και μικρές αλυσίδες διαπιστώνουν ότι μόλις εδραιωθεί η πελατειακή τους βάση, είναι δύσκολο να δικαιολογήσουν τις χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Αυτή είναι συχνά η στιγμή που αρχίζουν να αναζητούν εναλλακτικές.
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις
Ανησυχείς ότι θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σου; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μεταφορά των παλαιών δεδομένων κρατήσεων στο Resos απλή, είτε μεταβαίνεις από το OpenTable είτε από οποιοδήποτε άλλο σύστημα. Μπορείς να φέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να μην ξεκινάς από μηδέν.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχεις ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκίμασε και τα δύο και δες τι σου ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσεις μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσεις μόνος σου. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείς να δοκιμάσεις το πλήρες σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείς. Τρέξε το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου για μερικές εβδομάδες και δες ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σου.
Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.
Πώς συγκρίνονται Resos και OpenTable
| Κριτήριο | Resos | OpenTable |
|---|---|---|
| Μοντέλο τιμολόγησης | Σταθερή συνδρομή βάσει όγκου κρατήσεων | Χρέωση ανά εξυπηρέτηση για κάθε πελάτη που κάθεται |
| Χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση / προμήθεια | Καμία | Χρεώνεται για κάθε πελάτη που κάθεται |
| Λειτουργίες ανά πλάνο | Όλες οι λειτουργίες περιλαμβάνονται σε κάθε πλάνο | Η πρόσβαση ποικίλλει ανάλογα με το επίπεδο πλάνου |
| Marketplace εστιατορίων | Χωρίς marketplace; λειτουργεί μέσω των δικών σου καναλιών | Μεγάλο παγκόσμιο δίκτυο ανακάλυψης εστιατορίων |
| Υποστήριξη | Γρήγορη και δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα πλάνα | Το επίπεδο υποστήριξης ποικίλλει ανά πλάνο |
| Εγκατάσταση | Δεν απαιτείται τηλεφωνική κλήση πώλησης; τα περισσότερα εστιατόρια είναι έτοιμα σε λιγότερο από μία ώρα | Η διαδικασία πώλησης ενδέχεται να απαιτείται για ορισμένα πλάνα |
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το OpenTable
Πώς συγκρίνεται το Resos με το OpenTable για τη διαχείριση κρατήσεων;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις αποτελεσματικά. Οι κύριες διαφορές είναι η δομή τιμολόγησης και το εύρος. Το OpenTable προσφέρει έκθεση στην αγορά και χρεώνει ανά εξυπηρέτηση, ενώ το Resos παρέχει σταθερή τιμολόγηση χωρίς προμήθεια. Και τα δύο περιλαμβάνουν διαχείριση τραπεζιών, αυτόματες υπομνήσεις και εργαλεία επικοινωνίας επισκεπτών και πολλά άλλα.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το OpenTable;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσεις παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το OpenTable;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σου επιτρέπει να μεταφέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το OpenTable ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσεις εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σου.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη.
Θα χάσω την έκθεση που παρέχει το OpenTable;
Το Resos δεν λειτουργεί αγορά δειπνητών όπως το OpenTable. Αν σημαντικό μέρος των κρατήσεών σου προέρχεται από επισκέπτες που σε ανακαλύπτουν μέσω της πλατφόρμας του OpenTable, αυτό αξίζει να το εξετάσεις προσεκτικά. Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι οι περισσότερες κρατήσεις τους προέρχονται ούτως ή άλλως από τον ίδιο τους τον ιστότοπο, την Google ή άμεσα κανάλια – αλλά πρέπει να ελέγξεις τις δικές σου πηγές κρατήσεων πριν αποφασίσεις.
Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;
Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic από €23/μήνα (350 κρατήσεις), Plus από €43/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited από €63/μήνα. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση ή προμήθειες. Πληρώνεις το ίδιο είτε είναι ήσυχη Τρίτη είτε γεμάτο Σαββατοκύριακο. Δες την πλήρη επισκόπηση τιμών εδώ
Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείς να προσθέσεις το σχέδιο ορόφου, να ορίσεις τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσεις το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σου την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης ή μακροχρόνιο onboarding.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σου αντί να σε παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται – δεν είναι premium λειτουργία.
Λειτουργεί το Resos διεθνώς;
Ναι. Το Resos λειτουργεί παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων SMS ειδοποιήσεων σε διεθνείς αριθμούς. Η διεπαφή κρατήσεων υποστηρίζει πολλές γλώσσες συμπεριλαμβανομένων Αγγλικών, Γαλλικών, Ισπανικών, Γερμανικών, Ιταλικών, Δανέζικων, Νορβηγικών, Σουηδικών και άλλων.
Πώς ξεκινάω;
Εγγράψου στο app.resos.com και ρύθμισε τα πρώτα σου τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είσαι ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσεις;
