In this article
Όπως το EatApp, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, πρόληψη no-show και αυτοματοποιημένες επικοινωνίες – χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Η διαφορά μας έγκειται στην προσέγγιση τιμολόγησης και πρόσθετων υπηρεσιών. Με το EatApp, βασικές λειτουργίες συχνά έχουν επιπλέον κόστος: η ενσωμάτωση POS κοστίζει $89/μήνα, η ενσωμάτωση τηλεφώνου $25/μήνα, η online λίστα αναμονής $19/μήνα, και οι προπληρωμές άλλα $19/μήνα. Οι κρατήσεις από Google και TripAdvisor προσθέτουν $2 ανά εξυπηρέτηση. Το Resos είναι σχεδιασμένο να είναι προσιτό από την αρχή, με προαιρετικά πρόσθετα που κυμαίνονται από €3,99 έως €11,99/μήνα.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες σε βοηθούν να διαχειρίζεσαι κρατήσεις χωρίς χρεώσεις προμήθειας ανά εξυπηρέτηση, αλλά το Resos δίνει έμφαση στη διαφανή τιμολόγηση αντί για συσσώρευση λειτουργιών à la carte. Συγκρίνοντας τα βασικά πλάνα, το EatApp Basic στα $129/μήνα και το Resos Basic στα €23/μήνα προσφέρουν και τα δύο απεριόριστη δυνατότητα κρατήσεων – αλλά για να έχεις συγκρίσιμη λειτουργικότητα από το EatApp, συχνά χρειάζεται να προσθέσεις αρκετά επιπλέον επί πληρωμή.
Πιστεύουμε επίσης στη γρήγορη εγκατάσταση. Ενώ το EatApp προσφέρει βαθιά δυνατότητα CRM και enterprise λειτουργίες, αυτή η πολυπλοκότητα δεν είναι απαραίτητη για κάθε εστιατόριο. Το Resos σε βάζει μπροστά γρήγορα με μια διεπαφή που το προσωπικό μαθαίνει σε λεπτά, όχι σε μέρες. Δεν απαιτούνται μακροχρόνιες συνεδρίες εισαγωγής.
Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεσαι στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited. Η υποστήριξη του EatApp λειτουργεί κυρίως από ζώνες ώρας Ευρώπης και Μέσης Ανατολής, κάτι που μπορεί να σημαίνει καθυστερημένες απαντήσεις για εστιατόρια σε άλλες περιοχές.
“Ήθελα κάτι προσιτό που να έχει όλες τις λειτουργίες που χρειάζομαι χωρίς κρυφές χρεώσεις. Το Resos είχε ό,τι έψαχνα.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Resos και EatApp σε σύγκριση
| Χαρακτηριστικό | Resos | EatApp |
|---|---|---|
| Μοντέλο τιμολόγησης | Σταθερή μηνιαία συνδρομή | Τιμολόγηση ανά πρόσθετη λειτουργία |
| Χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση | Καμία | Χρεώνονται ανά επισκέπτη στις κρατήσεις τρίτων |
| Δομή πρόσθετων | Προαιρετικά πρόσθετα σε χαμηλό κόστος | Πολλές βασικές λειτουργίες τιμολογούνται ξεχωριστά |
| Πολυπλοκότητα εγκατάστασης | Γρήγορη ρύθμιση, το προσωπικό μαθαίνει σε λεπτά | Πλούσιο σύνολο λειτουργιών με πιο απότομη καμπύλη εκμάθησης |
| Υποστήριξη πελατών | Γρήγορη και δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα πλάνα, οποιαδήποτε ζώνη ώρας | Λειτουργεί κυρίως από ζώνες ώρας Ευρώπης και Μέσης Ανατολής |
| Ενσωμάτωση PMS ξενοδοχείου | Δεν διατίθεται | Διατίθεται, κατάλληλο για F&B λειτουργίες ξενοδοχείων |
Πού υπερέχει το EatApp
Ας είμαστε ειλικρινείς: το EatApp προσφέρει δυνατότητες που εμείς δεν έχουμε. Το CRM τους είναι εξαιρετικά λεπτομερές – παρακολουθεί δαπάνες επισκεπτών, προτιμήσεις και ιστορικό επισκέψεων σε πολλαπλούς χώρους με λεπτομερή ετικετοποίηση και κατηγοριοποίηση. Για εστιατόρια ξενοδοχείων που χρειάζονται ενσωμάτωση PMS για παρακολούθηση γευμάτων επισκεπτών ξενοδοχείου, οι συνεργασίες του EatApp με μεγάλους ομίλους φιλοξενίας το κάνουν φυσική επιλογή.
Το EatApp λειτουργεί επίσης σε κάθε τύπο συσκευής – iPhone, Android, web browsers και iPad – παρέχοντας ευελιξία που ορισμένες πλατφόρμες δεν προσφέρουν. Οι άμεσες ενσωματώσεις τους με Google και TripAdvisor μπορούν να οδηγήσουν σε ανακάλυψη, αν και αυτές οι κρατήσεις συνοδεύονται από χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση.
Για ομίλους εστιατορίων πολλαπλών χώρων ή λειτουργίες F&B ξενοδοχείων που χρειάζονται enterprise-επίπεδα προφίλ επισκεπτών, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και βάσεις δεδομένων cross-property, το πλήρες σύνολο λειτουργιών του EatApp μπορεί να δικαιολογεί το υψηλότερο συνολικό κόστος.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Θέλουν προβλέψιμο μηνιαίο κόστος
- Προτιμούν ένα σύστημα που μαθαίνεται γρήγορα και είναι εύκολο για το προσωπικό
- Δεν χρειάζονται ενσωμάτωση PMS ξενοδοχείου ή βαθύ enterprise CRM
- Χρειάζονται δωρεάν πλάνο για σωστή δοκιμή (Resos προσφέρει 25 κρατήσεις/μήνα δωρεάν)
- Θέλουν προσιτά πρόσθετα (€3,99–€11,99/μήνα έναντι $19–$89/μήνα)
- Εκτιμούν την υποστήριξη κατά τις τοπικές ώρες λειτουργίας τους
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις
Ανησυχείς ότι θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σου; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το EatApp (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείς να φέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να μην ξεκινάς από μηδέν. Οι τακτικοί σου πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σου διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχεις ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκίμασε και τα δύο και δες τι σου ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσεις μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσεις μόνος σου. Το EatApp προσφέρει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, και το Resos έχει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα – χωρίς χρονικό όριο, χωρίς πιστωτική κάρτα. Τρέξε τα παράλληλα με τη σημερινή σου ρύθμιση και δες ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σου.
Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το EatApp
Πώς συγκρίνεται το Resos με το EatApp για τη διαχείριση κρατήσεων;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις χωρίς χρεώσεις προμήθειας ανά εξυπηρέτηση σε άμεσες κρατήσεις. Οι κύριες διαφορές είναι η δομή τιμολόγησης και το βάθος λειτουργιών. Το EatApp προσφέρει εκτεταμένα εργαλεία CRM και enterprise αλλά χρεώνει ξεχωριστά για πολλές λειτουργίες ($89/μήνα για ενσωμάτωση POS, $19/μήνα για λίστα αναμονής κ.λπ.). Το Resos εστιάζει στην απλότητα με πιο προσιτή βασική τιμολόγηση και πρόσθετα. Και τα δύο περιλαμβάνουν διαχείριση τραπεζιών, αυτόματες υπομνήσεις και εργαλεία επικοινωνίας επισκεπτών.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το EatApp;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσεις παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το EatApp;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σου επιτρέπει να μεταφέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το EatApp ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσεις εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σου.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη. Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες ως προαιρετικά πρόσθετα.
Πώς συγκρίνονται οι τιμές;
Το βασικό πλάνο του EatApp είναι $129/μήνα για απεριόριστες εξυπηρετήσεις, με πρόσθετα για POS ($89/μήνα), ενσωμάτωση τηλεφώνου ($25/μήνα), λίστα αναμονής ($19/μήνα) και προπληρωμές ($19/μήνα). Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic από €23/μήνα (350 κρατήσεις), Plus από €43/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited από €63/μήνα. Τα προαιρετικά πρόσθετα κυμαίνονται από €3,99 έως €11,99/μήνα.
Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείς να προσθέσεις το σχέδιο ορόφου, να ορίσεις τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσεις το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σου την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης, μακροχρόνια συμβόλαια ή πολύπλοκη εισαγωγή.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σου αντί να σε παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Σε αντίθεση με την υποστήριξη του EatApp που λειτουργεί από ζώνες ώρας Ευρώπης/Μέσης Ανατολής, στοχεύουμε να ανταποκρινόμαστε γρήγορα ανεξαρτήτως τοποθεσίας.
Έχει το Resos ενσωμάτωση Google και TripAdvisor όπως το EatApp;
Το Resos ενσωματώνεται με το Reserve with Google, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Αυτό είναι διαθέσιμο ως πρόσθετο στα €7,99/μήνα – σε σύγκριση με την χρέωση $2 ανά εξυπηρέτηση του EatApp που μπορεί να αθροιστεί γρήγορα με τον όγκο. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.
Λειτουργεί το Resos για εστιατόρια ξενοδοχείων;
Το Resos λειτουργεί καλά για ανεξάρτητα εστιατόρια και μικρές ομάδες. Για πολύπλοκες λειτουργίες F&B ξενοδοχείων που απαιτούν ενσωμάτωση PMS και βάσεις δεδομένων επισκεπτών cross-property, οι enterprise λειτουργίες του EatApp μπορεί να είναι πιο κατάλληλες.
Πώς ξεκινάω;
Εγγράψου στο resos.com και ρύθμισε τα πρώτα σου τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είσαι ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσεις;
