In this article
Podobnie jak EatApp, obsługujemy rezerwacje stolików, zarządzanie gośćmi, zapobieganie niepojawieniom się oraz automatyczną komunikację – i to bez prowizji od każdego gościa. Różnimy się podejściem do cen i dodatków. W EatApp kluczowe funkcje często kosztują ekstra: integracja z kasą to $89/miesiąc, integracja telefoniczna $25/miesiąc, lista oczekujących online $19/miesiąc, a przedpłaty kolejne $19/miesiąc. Rezerwacje z Google i TripAdvisor to dodatkowe $2 od każdego gościa. Resos jest przystępny cenowo od samego początku – opcjonalne dodatki kosztują od €3,99 do €11,99/miesiąc.
Co wyróżnia Resos
Obie platformy pomagają zarządzać rezerwacjami bez prowizji od gości, ale Resos stawia na przejrzyste ceny zamiast narastających kosztów za każdą funkcję osobno. Porównując plany bazowe: EatApp Basic to $129/miesiąc, a Resos Basic to €23/miesiąc – oba oferują nieograniczone rezerwacje, ale porównywalna funkcjonalność EatApp wymaga dokupienia kilku płatnych dodatków.
Wierzymy też w proste wdrożenie. EatApp oferuje rozbudowane funkcje CRM i narzędzia dla dużych sieci, ale taka złożoność nie jest potrzebna każdej restauracji. Resos uruchamia się szybko, a personel opanowuje system w ciągu minut, nie dni. Żadnych długich sesji onboardingowych.
Nasze podejście do obsługi klienta jest takie samo. Każda restauracja ma dostęp do szybkiego, bezpłatnego wsparcia – niezależnie od planu. Wsparcie EatApp działa głównie w strefach czasowych Europy i Bliskiego Wschodu, co może oznaczać opóźnione odpowiedzi dla restauracji w innych regionach.
„Zależało mi na czymś przystępnym cenowo, z wszystkimi potrzebnymi funkcjami i bez ukrytych opłat. Resos miał wszystko, czego szukałem.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Mocne strony EatApp
Bądźmy szczerzy: EatApp ma możliwości, których my nie oferujemy. Ich CRM jest naprawdę rozbudowany – śledzi wydatki gości, preferencje i historię wizyt w wielu lokalach, z szczegółowym tagowaniem i segmentacją. Dla restauracji hotelowych potrzebujących integracji z systemem PMS do śledzenia posiłków gości hotelowych, partnerstwa EatApp z dużymi sieciami hotelowymi to naturalne rozwiązanie.
EatApp działa też na każdym urządzeniu – iPhone, Android, przeglądarki internetowe i iPad – co daje elastyczność niedostępną w niektórych platformach. Ich bezpośrednie integracje z Google i TripAdvisor mogą zwiększyć widoczność, choć rezerwacje z tych źródeł wiążą się z prowizją od gościa.
Dla sieci restauracyjnych lub obiektów hotelowych potrzebujących rozbudowanych profili gości na poziomie enterprise, automatyzacji marketingu i baz danych obejmujących wiele lokalizacji – kompleksowe funkcje EatApp mogą uzasadniać wyższy łączny koszt.
Kiedy Resos może być lepszym wyborem
Resos sprawdza się szczególnie w restauracjach, które:
- Chcą przewidywalnych kosztów miesięcznych
- Preferują system prosty w nauce i obsłudze przez personel
- Nie potrzebują integracji z PMS hotelowym ani rozbudowanego CRM
- Potrzebują darmowego planu do prawdziwego testowania (Resos oferuje 25 rezerwacji/miesiąc za darmo)
- Szukają przystępnych cenowo dodatków (€3,99–€11,99/miesiąc zamiast $19–$89/miesiąc)
- Cenią wsparcie w swoich lokalnych godzinach pracy
Migracja jest prostsza niż myślisz
Obawiasz się utraty historii rezerwacji i danych gości? Stworzyliśmy narzędzie do importu, które sprawia, że migracja z EatApp (lub innego systemu) jest prosta. Możesz przenieść istniejące rezerwacje i dane gości, więc nie zaczynasz od zera. Twoi stali goście pozostają w systemie z nienaruszonymi preferencjami, a zespół zachowuje potrzebny kontekst do świadczenia doskonałej obsługi.
Większość restauracji kończy migrację w jednej sesji. Jeśli pojawią się pytania, nasz zespół wsparcia chętnie przeprowadzi Cię przez cały proces – bez dodatkowych opłat, bez wymogu wykupienia droższego planu.
Wypróbuj oba i zdecyduj
Najlepszy sposób na wybór systemu rezerwacji to samodzielne testowanie. EatApp oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny, a Resos ma darmowy plan z 25 rezerwacjami miesięcznie – bez limitu czasu, bez karty kredytowej. Uruchom oba równolegle z obecnym systemem i sprawdź, który przepływ pracy jest bardziej naturalny dla Twojego zespołu.
Wiele restauracji odkrywa, że prostota Resos pomaga personelowi szybciej opanować system. Gdy ktoś musi sprawdzić rezerwację lub zarządzać listą oczekujących, może to zrobić bez rozbudowanego szkolenia.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące przejścia z EatApp
Jak Resos wypada w porównaniu z EatApp w zarządzaniu rezerwacjami?
Obie platformy obsługują rezerwacje bez prowizji od bezpośrednich rezerwacji. Główne różnice to struktura cenowa i głębokość funkcji. EatApp oferuje rozbudowany CRM i narzędzia enterprise, ale pobiera osobno za wiele funkcji ($89/miesiąc za integrację z kasą, $19/miesiąc za listę oczekujących itd.). Resos stawia na prostotę z niższymi cenami bazowymi i dodatkami. Oba systemy obejmują zarządzanie stolikami, automatyczne przypomnienia i narzędzia komunikacji z gośćmi.
Czy mogę używać Resos równolegle z EatApp?
Tak. Wiele restauracji korzysta z kilku systemów w trakcie przejścia lub w celu porównania przepływów pracy. Ponieważ Resos ma darmowy plan, nie ma żadnego ryzyka w testowaniu go obok obecnego systemu.
Czy mogę zaimportować rezerwacje i dane gości z EatApp?
Tak. Nasze narzędzie do importu pozwala przenieść istniejące rezerwacje i informacje o gościach z EatApp lub innych systemów. Nie stracisz historii rezerwacji ani nie będziesz musiał odbudowywać bazy gości od zera.
Jakie funkcje zawiera Resos?
Resos zapewnia zarządzanie stolikami, wizualne plany sal, rezerwacje online, listę oczekujących, śledzenie niepojawiań się, opcje przedpłat, automatyczne przypomnienia SMS i e-mail, profile gości, integrację z Google Reserve oraz obsługę wielojęzyczną. Niektóre zaawansowane funkcje są dostępne jako opcjonalne dodatki.
Jak wyglądają ceny?
Plan Basic EatApp to $129/miesiąc za nieograniczone rezerwacje, z dodatkowymi opłatami za integrację z kasą ($89/miesiąc), integrację telefoniczną ($25/miesiąc), listę oczekujących ($19/miesiąc) i przedpłaty ($19/miesiąc). Resos oferuje darmowy plan (25 rezerwacji/miesiąc), Basic od €23/miesiąc (350 rezerwacji), Plus od €43/miesiąc (750 rezerwacji) i Unlimited od €63/miesiąc. Opcjonalne dodatki kosztują od €3,99 do €11,99/miesiąc.
Czy konfiguracja Resos jest trudna?
Większość restauracji jest gotowa do pracy w ciągu godziny. Możesz dodać plan sali, ustawić reguły rezerwacji i osadzić widget rezerwacji na swojej stronie w tym samym dniu. Nie są wymagane rozmowy handlowe, długie umowy ani skomplikowane wdrożenia.
A co z obsługą klienta?
Oferujemy szybkie, bezpłatne wsparcie dla wszystkich restauracji niezależnie od planu. Nasz zespół poświęca czas na zrozumienie Twoich konkretnych potrzeb zamiast kierować do dokumentacji. W przeciwieństwie do wsparcia EatApp działającego w strefach czasowych Europy/Bliskiego Wschodu, staramy się reagować szybko niezależnie od Twojej lokalizacji.
Czy Resos ma integrację z Google i TripAdvisor jak EatApp?
Resos integruje się z Reserve with Google, umożliwiając gościom rezerwację bezpośrednio z Wyszukiwarki Google i Google Maps. Jest to dostępne jako dodatek za €7,99/miesiąc – w porównaniu z opłatą EatApp wynoszącą $2 za każdego gościa, która szybko się kumuluje. Integrujemy się również z Facebookiem i Instagramem dla rezerwacji z mediów społecznościowych.
Czy Resos sprawdza się w restauracjach hotelowych?
Resos doskonale sprawdza się w niezależnych restauracjach i małych sieciach. W przypadku złożonych operacji gastronomicznych w hotelach wymagających integracji z PMS i baz danych gości obejmujących wiele nieruchomości, funkcje enterprise EatApp mogą być bardziej odpowiednie.
Jak zacząć?
Zarejestruj się na resos.com i ustaw pierwsze stoliki. Proces zajmuje kilka minut, darmowy plan nie wymaga karty kredytowej. Jesteś już tu – dlaczego nie spróbować?
