In this article
Com EatApp, gestionem reserves de taules, administració de clients, prevenció de no-shows i comunicacions automatitzades, tot sense comissions per cobert. On diferim és en el nostre enfocament als preus i als complements. Amb EatApp, les funcions essencials sovint tenen un cost addicional: la integració amb POS costa $89/mes, la integració telefònica $25/mes, la llista d’espera en línia $19/mes, i els prepagaments $19/mes més. Les reserves de Google i TripAdvisor afegeixen $2 per cobert a sobre. Resos està dissenyat per ser assequible des del primer dia, amb complements opcionals que van de €3,99 a €11,99/mes.
Què fa diferent Resos
Les dues plataformes ajuden a gestionar reserves sense comissions per cobert, però Resos aposta per la transparència de preus en lloc d’acumular funcions de pagament separades. Si compares els plans base, el pla Basic d’EatApp a $129/mes i el Basic de Resos a €23/mes ofereixen capacitat de reserves il·limitades, però aconseguir una funcionalitat comparable amb EatApp sovint requereix afegir diversos complements de pagament.
Creiem en una configuració senzilla. EatApp ofereix una profunditat de CRM i funcions empresarials extenses, però aquesta complexitat no és necessària per a tots els restaurants. Resos et posa en marxa ràpidament amb una interfície que el personal pot aprendre en minuts, no en dies. No calen sessions d’incorporació llargues.
El nostre enfocament al servei d’atenció al client segueix la mateixa filosofia. Tots els restaurants accedeixen a un suport ràpid, gratuït i proper, tant si estàs al pla gratuït com a l’il·limitat. El suport d’EatApp opera principalment en zones horàries d’Europa i el Pròxim Orient, cosa que pot suposar respostes tardanes per a restaurants d’altres regions.
“Volia alguna cosa assequible que tingués totes les funcions que necessito sense tarifes ocultes. Resos tenia tot el que buscava.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
On brilla EatApp
Siguem honestos: EatApp ofereix capacitats que nosaltres no tenim. El seu CRM és molt complet: fa el seguiment de la despesa dels clients, les preferències i l’historial de visites a múltiples establiments amb etiquetatge i segmentació detallats. Per a restaurants d’hotel que necessiten integració amb PMS per registrar els àpats dels hostes, les associacions d’EatApp amb grans grups hotelers el converteixen en una opció natural.
EatApp també funciona en tots els tipus de dispositius: iPhone, Android, navegadors web i iPad, oferint una flexibilitat que no totes les plataformes tenen. Les seves integracions directes amb Google i TripAdvisor poden impulsar el descobriment, tot i que les reserves d’aquests canals porten comissions per cobert.
Per a grups de múltiples establiments o operacions d’hostaleria hotelera que necessiten perfils de clients de nivell empresarial, automatització de màrqueting i bases de dades compartides, el conjunt complet de funcions d’EatApp pot justificar el cost total més elevat.
Quan Resos podria ser la millor opció
Resos tendeix a funcionar bé per a restaurants que:
- Volen costos mensuals predictibles
- Prefereixen un sistema ràpid d’aprendre i fàcil d’usar per al personal
- No necessiten integració amb PMS hoteler ni CRM de nivell empresarial
- Necessiten un pla gratuït per provar correctament (Resos ofereix 25 reserves/mes gratuïtes)
- Volen complements assequibles (€3,99–€11,99/mes enfront de $19–$89/mes)
- Valoren el suport durant el seu horari comercial local
Canviar és més fàcil del que creus
Preocupat per perdre l’historial de reserves i les dades de clients? Hem creat una eina d’importació que fa que la migració des d’EatApp (o qualsevol altre sistema) sigui senzilla. Pots portar les teves reserves existents i la informació de clients per no començar de zero. Els teus habituals seguiran al sistema, amb les seves preferències intactes, i el teu equip mantindrà el context necessari per oferir un servei excel·lent.
La majoria de restaurants completen la migració en una sola sessió. Si tens qualsevol dubte, el nostre equip de suport t’ajudarà a través del procés, sense cost addicional ni necessitat d’un pla de suport premium.
Prova tots dos i mira quin t’encaixa
La millor manera de decidir entre sistemes de reserves és provar-los tu mateix. EatApp ofereix una prova gratuïta de 14 dies, i Resos té un pla gratuït amb 25 reserves al mes, sense límit de temps ni targeta de crèdit. Fes-los funcionar al costat de la teva configuració actual i mira quin flux de treball resulta més natural per al teu equip.
Molts restaurants descobreixen que la simplicitat de Resos ajuda el personal a posar-se al dia més ràpidament. Quan algú necessita consultar una reserva o gestionar la llista d’espera, ho pot fer sense formació extensa. La interfície els guia pel procés de manera natural.
Preguntes freqüents sobre el canvi des d’EatApp
Com es compara Resos amb EatApp per gestionar reserves?
Les dues plataformes gestionen reserves sense comissions per cobert en reserves directes. Les principals diferències són l’estructura de preus i la profunditat de funcions. EatApp ofereix eines extenses de CRM i empresarials però cobra per moltes funcions per separat ($89/mes per integració POS, $19/mes per llista d’espera, etc.). Resos se centra en la simplicitat amb preus base més assequibles i complements. Les dues inclouen gestió de taules, recordatoris automàtics i eines de comunicació amb clients.
Puc usar Resos al costat d’EatApp?
Sí. Molts restaurants fan servir múltiples sistemes durant un període de transició o per comparar fluxos de treball. Com que Resos té un pla gratuït, no hi ha risc en provar-lo al costat de la teva configuració actual.
Puc importar les meves reserves i dades de clients des d’EatApp?
Sí. La nostra eina d’importació et permet portar les teves reserves i informació de clients des d’EatApp o altres sistemes. No perdràs el teu historial de reserves ni hauràs de reconstruir la teva base de dades de clients des de zero.
Quines funcions inclou Resos?
Resos proporciona gestió de taules, plànols visuals del local, reserves en línia, gestió de llista d’espera, seguiment de no-shows, opcions de prepagament, recordatoris automàtics per SMS i correu electrònic, perfils de clients, integració amb Google Reserve i suport multilingüe. Algunes funcions avançades estan disponibles com a complements opcionals.
Com es comparen els preus?
El pla Basic d’EatApp és $129/mes per reserves il·limitades, amb complements per POS ($89/mes), integració telefònica ($25/mes), llista d’espera ($19/mes) i prepagaments ($19/mes). Resos ofereix un pla gratuït (25 reserves/mes), Basic des de €23/mes (350 reserves), Plus des de €43/mes (750 reserves) i Il·limitat des de €63/mes. Els complements opcionals van de €3,99 a €11,99/mes.
És difícil configurar Resos?
La majoria de restaurants estan en marxa en una hora. Pots afegir el teu plànol, establir les regles de reserva i incorporar el widget de reserves al teu lloc web el mateix dia. No calen trucades de vendes, contractes llargs ni incorporació complexa.
Què passa amb el servei d’atenció al client?
Oferim suport ràpid i gratuït a tots els restaurants independentment del pla. El nostre equip s’esforça per entendre les teves necessitats específiques en lloc d’enviar-te a la documentació. A diferència del suport d’EatApp, que opera des de zones horàries d’Europa i el Pròxim Orient, intentem respondre ràpidament independentment d’on estiguis.
Té Resos integració amb Google i TripAdvisor com EatApp?
Resos s’integra amb Reserve with Google, permetent als clients reservar directament des de Google Search i Google Maps. Està disponible com a complement a €7,99/mes, en comparació amb la tarifa de $2 per cobert d’EatApp que pot acumular-se ràpidament amb volum. També ens integrem amb Facebook i Instagram per a reserves socials.
Funciona Resos per a restaurants d’hotel?
Resos funciona bé per a restaurants independents i grups petits. Per a operacions complexes d’hostaleria hotelera que requereixen integració amb PMS i bases de dades de clients entre propietats, les funcions empresarials d’EatApp poden ser més adequades.
Com puc començar?
Registra’t a resos.com i configura les teves primeres taules. El procés triga uns minuts, sense targeta de crèdit per al pla gratuït. Ja ets aquí, per què no ho proves?
