In this article
Az EatApp-hoz hasonlóan mi is kezeljük az asztali foglalásokat, a vendégkezelést, a no-show megelőzést és az automatizált kommunikációt – mindezt vendégenkénti díj nélkül. A különbség az árképzési megközelítésünkben és a kiegészítők kezelésében van. Az EatApp-nál az alapvető funkciók sokszor extra költségbe kerülnek: a POS-integráció havi $89, a telefonos integráció havi $25, az online várólistakezelés havi $19, az előrefizetés szintén havi $19. A Google és TripAdvisor foglalásokra ráadásul vendégenként $2 jutalékot is felszámítanak. A Resos eleve megfizethető áron kínálja a teljes rendszert, a kiegészítők havi €3,99–€11,99 között mozognak.
Mitől más a Resos?
Mindkét platform jutalék nélkül segíti a foglalások kezelését, de a Resos az átlátható árképzést helyezi az előtérbe az à la carte funkciócsomagolással szemben. Ha összehasonlítja az alapcsomagokat: az EatApp Basic $129/hó és a Resos Basic €23/hó egyaránt korlátlan foglalási kapacitást kínál – de az EatApp-tól hasonló funkcionalitást elérni általában több fizetős kiegészítő hozzáadását igényli.
Hiszünk az egyszerű beüzemelésben is. Miközben az EatApp mélyreható CRM-funkciókat és vállalati megoldásokat kínál, ez a komplexitás nem minden étterem számára szükséges. A Resos gyorsan bevezethető, a felületet a személyzet percek – nem napok – alatt megtanulja. Hosszadalmas bevezetési folyamatra nincs szükség.
Az ügyfélszolgálati megközelítésünk is ugyanezt a filozófiát tükrözi. Minden étterem gyors, ingyenes és barátságos támogatást kap – legyen szó az ingyenes vagy a korlátlan csomagról. Az EatApp ügyfélszolgálata elsősorban európai és közel-keleti időzónákból működik, ami más régiók éttermeinek késedelmes válaszokat jelenthet.
„Valami megfizethető megoldást kerestem, amelynek megvan minden szükséges funkciója rejtett díjak nélkül. A Resosban mindent megtaláltam, amit kerestem.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Miben erős az EatApp?
Legyünk őszinték: az EatApp olyan képességeket kínál, amelyeket mi nem. CRM-rendszerük mélyen átfogó – nyomon követi a vendégek kiadásait, preferenciáit és látogatási előzményeit több helyszínen, részletes címkézéssel és szegmentálással. A hoteli éttermeknek, amelyek PMS-integrációt igényelnek a szállodai vendégek étkezéseinek nyomon követéséhez, az EatApp partnersége nagy szállodai láncokkal természetes választást jelent.
Az EatApp minden eszközön működik – iPhone-on, Androidon, webböngészőkben és iPaden – ami olyan rugalmasságot nyújt, amelyet egyes platformok nem kínálnak. A Google és TripAdvisor közvetlen integrációi elősegíthetik a felfedezést, bár ezek a foglalások vendégenkénti díjjal járnak.
Több helyszínes étteremcsoportok vagy szállodai F&B-operációk számára, amelyeknek vállalati szintű vendégprofilokra, marketingautomatizálásra és helyszínközi adatbázisokra van szükségük, az EatApp átfogó funkciókészlete igazolhatja a magasabb összes költséget.
Mikor lehet jobb választás a Resos?
A Resos általában jól működik olyan éttermeknek, amelyek:
- Kiszámítható havi költségeket szeretnének
- Olyan rendszert részesítenek előnyben, amelyet gyorsan meg lehet tanulni és könnyű a személyzetnek kezelni
- Nincs szükségük szállodai PMS-integrációra vagy vállalati szintű CRM-mélységre
- Ingyenes csomagot szeretnének a megfelelő teszteléshez (a Resos havonta 25 foglalást kínál ingyen)
- Megfizethető kiegészítőket keresnek (€3,99–€11,99/hó az $19–$89/hó helyett)
- Fontos számukra a helyi munkaidőn belüli ügyfélszolgálat
A váltás egyszerűbb, mint gondolná
Aggódik, hogy elveszíti a foglalási előzményeit és vendégadatait? Olyan importálási eszközt fejlesztettünk, amely egyszerűvé teszi az EatApp-ból (vagy bármely más rendszerből) való átköltözést. Áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit, így nem kell nulláról kezdeni. A törzsvendégek megmaradnak a rendszerben, preferenciáikkal együtt, a csapat pedig megőrzi a kiváló kiszolgáláshoz szükséges kontextust.
A legtöbb étterem egyetlen ülésben elvégzi az átköltözést. Ha kérdései merülnek fel, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen végigvezeti a folyamaton – extra díj vagy prémium támogatási szint nélkül.
Próbálja ki mindkettőt, és döntse el, melyik illik jobban
A foglalási rendszerek közötti választás legjobb módja az, ha maga próbálja ki őket. Az EatApp 14 napos ingyenes próbaidőszakot kínál, a Resos pedig havi 25 foglalással rendelkező ingyenes csomagot – időkorlát és bankkártyaadatok nélkül. Futtassa azokat a jelenlegi rendszer mellett, és nézze meg, melyik munkafolyamat érzi természetesebbnek a csapata számára.
Sok étterem tapasztalja, hogy a Resos egyszerűsége segíti a személyzetet a gyorsabb betanulásban. Ha valakinek foglalást kell ellenőriznie vagy a várólistát kezelnie, képzés nélkül is megtehetik. A felület természetes módon vezeti őket végig a folyamaton.
Gyakran ismételt kérdések az EatApp-ról való váltáshoz
Hogyan hasonlítható össze a Resos az EatApp-pal a foglalások kezelése terén?
Mindkét platform foglalásokat kezel vendégenkénti jutalék nélkül a közvetlen foglalásoknál. A fő különbségek az árképzési struktúrában és a funkciók mélységében rejlenek. Az EatApp kiterjedt CRM-et és vállalati eszközöket kínál, de sok funkcióért külön kell fizetni (havi $89 a POS-integrációért, havi $19 a várólistáért stb.). A Resos az egyszerűségre összpontosít, megfizethető alapárakkal és kiegészítőkkel. Mindkettő tartalmaz asztali kezelést, automatizált emlékeztetőket és vendégkommunikációs eszközöket.
Használhatom a Resost az EatApp mellett?
Igen. Sok étterem az átmeneti időszakban több rendszert működtet párhuzamosan, hogy összehasonlítsa a munkafolyamatokat. Mivel a Resosnak van ingyenes csomagja, nincs kockázata annak, hogy a jelenlegi rendszer mellett tesztelje.
Átimportálhatom a foglalásaimat és vendégadataimat az EatApp-ból?
Igen. Importálási eszközünk segítségével áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit az EatApp-ból vagy más rendszerekből. Nem veszíti el a foglalási előzményeit, és nem kell újra felépítenie a vendégadatbázisát.
Milyen funkciókat tartalmaz a Resos?
A Resos asztali kezelést, vizuális alaprajzot, online foglalást, várólistakezelést, no-show követést, előrefizetési lehetőségeket, automatizált SMS- és e-mail-emlékeztetőket, vendégprofilokat, Google Reserve-integrációt és többnyelvű támogatást biztosít. Egyes speciális funkciók opcionális kiegészítőkként érhetők el.
Hogyan hasonlítanak az árak?
Az EatApp Basic csomagja $129/hó korlátlan vendégszámhoz, kiegészítőkkel POS-hoz ($89/hó), telefonos integrációhoz ($25/hó), várólistához ($19/hó) és előrefizetéshez ($19/hó). A Resos ingyenes csomagot kínál (25 foglalás/hó), Basic csomagot €23/hótól (350 foglalás), Plus csomagot €43/hótól (750 foglalás) és Unlimited csomagot €63/hótól. Az opcionális kiegészítők €3,99–€11,99/hó között mozognak.
Nehéz beállítani a Resost?
A legtöbb étterem egy órán belül elkezd működni. Ugyanazon a napon hozzáadhatja az alaprajzát, beállíthatja a foglalási szabályokat és beágyazhatja a foglalási widgetet a weboldalára. Nincs szükség értékesítési hívásokra, hosszadalmas szerződésekre vagy bonyolult bevezetésre.
Mi a helyzet az ügyfélszolgálattal?
Gyors, ingyenes támogatást nyújtunk minden étteremnek, a csomagtól függetlenül. Csapatunk időt szán az Ön egyedi igényeinek megértésére, ahelyett hogy dokumentációra hivatkozna. Az EatApp ügyfélszolgálatával ellentétben, amely európai/közel-keleti időzónákból működik, mi gyorsan reagálunk, bárhol is tartózkodik.
Van a Resosnak Google- és TripAdvisor-integrációja, mint az EatApp-nak?
A Resos integrálódik a Reserve with Google szolgáltatással, lehetővé téve a vendégek számára, hogy közvetlenül a Google Keresésből és a Google Térképről foglaljanak. Ez kiegészítőként érhető el €7,99/hóért – szemben az EatApp vendégenkénti $2-es díjával, amely nagy forgalomnál gyorsan összeadódik. Facebook- és Instagram-integrációt is kínálunk a közösségi foglalásoknál.
Alkalmas a Resos szállodai éttermekre?
A Resos jól működik független éttermek és kis csoportok számára. Összetett szállodai F&B-operációkhoz, amelyek PMS-integrációt és helyszínközi vendégadatbázisokat igényelnek, az EatApp vállalati funkciói megfelelőbbek lehetnek.
Hogyan kezdhetek hozzá?
Regisztráljon a resos.com oldalon, és állítsa be az első asztalait. A folyamat néhány percet vesz igénybe, az ingyenes csomaghoz nincs szükség bankkártyára. Már itt van – miért ne próbálná ki?
