In this article
A SevenRoomshoz hasonlóan mi is kezeljük az asztali foglalásokat, a vendégkezelést, a no-show megelőzést és az automatizált kommunikációt. A különbség az árképzési filozófiánkban és az egyszerűséghez való hozzáállásunkban van. A beállítás percek alatt elvégezhető, és nincs szükség értékesítési hívásra az induláshoz.
Mitől más a Resos?
Mindkét platform segíti a foglalások kezelését és a vendégkapcsolatokat, de a Resos a könnyű kezelhetőséget és az átlátható árképzést helyezi előtérbe a funkciósűrűséggel és a CRM-mélységgel szemben. Bejelentkezéskor azonnal látja foglalásait és asztalainak elérhetőségét. Új foglalás hozzáadása egyszerű – nem kell konfigurációs rétegeken navigálni, és nem kell heteket tölteni a bevezetéssel.
Hiszünk a kiszámítható költségekben is. Ahelyett, hogy körülbelül $499/hótól (vagy évi kb. $6 000-tól) induló vállalati árakkal kellene szembenézni, a Resos egyszerű, foglalási volumen alapú előfizetéses árképzést alkalmaz – ingyenes csomaggal indítva. Egy forgalmas hónap nem hoz meglepetésszámlát, és nem kell értékesítési csapattal kapcsolatba lépni, hogy megtudja, mibe kerül.
Vendégszolgálati megközelítésünk is ugyanezt a filozófiát tükrözi. Minden étterem gyors, ingyenes és barátságos támogatást kap – legyen szó az ingyenes vagy a korlátlan csomagról. Időt szánunk az Ön egyedi helyzetének megértésére, ahelyett hogy súgócikkre hivatkoznánk vagy támogatási sorba irányítanánk.
„Nem lehetnék boldogabb, hogy a Resost választottam a Resy és az OpenTable helyett. Eredetileg azért választottam a Resost, mert olcsóbb volt, de meglepetéssel tapasztaltam, hogy egyszerűen jobb is… mindenben. Több funkció, könnyebb használat, SOKKAL jobb ügyfélszolgálat. Nem tudok elképzelni más foglalási rendszert!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, USA
Miben erős a SevenRooms?
Legyünk őszinték: a SevenRooms olyan képességeket kínál, amelyeket mi nem. CRM-rendszerük valóban erős – automatikusan megcímkézi a vendégeket viselkedés alapján, nyomon követi a kiadásokat POS-rendszerekkel integrálva, és kifinomult marketingautomatizálást tesz lehetővé. Több helyszínen 13 000+ vendéget kezelő, több ingatlant üzemeltető vendéglátói csoportok számára ez a vendégintelligencia-mélység átformáló lehet.
A SevenRooms kiváló a bevételkezelési funkciókban is: jegyeladás élményekhez, előrefizetés-gyűjtés és részletes vendégérték-elemzések. A Marriott, MGM Resorts és Mandarin Oriental szállodaláncokkal való integrációik természetes választást tesznek belőle szállodai F&B-operációkhoz.
Vállalati vendéglátói csoportok számára, amelyeknek több helyszínen kell vendégadatokat megosztani és összetett marketingkampányokat futtatni, a SevenRooms funkciókészlete valóban értékes.
Mikor lehet jobb választás a Resos?
A Resos általában jól működik olyan éttermeknek, amelyek:
- Olyan rendszert szeretnének, amelyet a személyzet gyorsan meg tud tanulni és könnyen tud napi szinten használni
- Kiszámítható, megfizethető árképzést igényelnek vállalati szerződések nélkül
- Nem igényelnek mély CRM-képességeket vagy helyszínközi adatmegosztást
- Reagáló támogatást értékelnek anélkül, hogy magasabb szintű csomagra kellene váltani
- Függetlenséget szeretnének a nagy technológiai platformoktól
Sok független étterem és kisebb csoport tapasztalja, hogy a SevenRooms vállalati funkciói – bár lenyűgözőek – meghaladják a valódi szükségleteiket. Ha kifinomult vendégintelligencia-eszközökért fizet, de főként csak megbízható asztalkezelésre és foglalási visszaigazolásokra van szüksége, egy egyszerűbb rendszer jobban kiszolgálhatja.
A váltás egyszerűbb, mint gondolná
Aggódik, hogy elveszíti a foglalási előzményeit és vendégadatait? Olyan importálási eszközt fejlesztettünk, amely egyszerűvé teszi a régi foglalási adatok átvitelét a Resosba, akár SevenRoomsból, akár bármely más rendszerből érkezik. Áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit, így nem kell nulláról kezdenie. A törzsvendégek megmaradnak a rendszerben, preferenciáikkal együtt, a csapat pedig megőrzi a kiváló kiszolgáláshoz szükséges kontextust.
A legtöbb étterem egyetlen ülésben elvégzi az átköltözést. Ha kérdései merülnek fel, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen végigvezeti a folyamaton – extra díj vagy prémium támogatási szint nélkül.
Próbálja ki mindkettőt, és döntse el, melyik illik jobban
A foglalási rendszerek közötti választás legjobb módja az, ha maga próbálja ki őket. A Resos ingyenes csomagot kínál havi 25 foglalással, így elköteleződés előtt valós működés közben tesztelheti a teljes rendszert. Néhány hétig futtassa a jelenlegi rendszer mellett, és nézze meg, melyik munkafolyamat érzi természetesebbnek a csapata számára.
Sok étterem tapasztalja, hogy a Resos egyszerűsége segíti a személyzetet a gyorsabb betanulásban. Ha valakinek foglalást kell ellenőriznie vagy a várólistát kezelnie, kiterjedt képzés nélkül is megteheti. A felület természetes módon vezeti végig a folyamaton.
Gyakran ismételt kérdések a SevenRoomsból való váltáshoz
Hogyan hasonlítható össze a Resos a SevenRoomsszal a foglalások kezelése terén?
Mindkét platform hatékonyan kezeli a foglalásokat. A fő különbségek a hatókörben és az árképzésben rejlenek. A SevenRooms vállalati szintű CRM mély vendégintelligenciával és marketingautomatizálással. A Resos a megbízható foglaláskezelésre összpontosít átlátható, megfizethető árképzéssel. Ha kifinomult, több helyszínes CRM-képességekre van szüksége, a SevenRooms többet kínál. Ha egyszerű foglaláskezelésre van szüksége komplexitás nélkül, a Resos biztosítja azt.
Használhatom a Resost a SevenRooms mellett?
Igen. Sok étterem az átmeneti időszakban több rendszert működtet párhuzamosan, hogy összehasonlítsa a munkafolyamatokat. Mivel a Resosnak van ingyenes csomagja, nincs kockázata annak, hogy a jelenlegi rendszer mellett tesztelje.
Átimportálhatom a foglalásaimat és vendégadataimat a SevenRoomsból?
Igen. Importálási eszközünk segítségével áthozhatja meglévő foglalásait és vendéginformációit a SevenRoomsból vagy más rendszerekből. Nem veszíti el a foglalási előzményeit, és nem kell újra felépítenie a vendégadatbázisát.
Milyen funkciókat tartalmaz a Resos?
A Resos asztali kezelést, vizuális alaprajzot, online foglalást, várólistakezelést, no-show követést, előrefizetési lehetőségeket, automatizált SMS- és e-mail-emlékeztetőket, vendégprofilokat, Google Reserve-integrációt és többnyelvű támogatást biztosít.
Elveszítem a CRM- és marketingfunkciókat, ha váltok?
A Resos tartalmaz vendégprofilokat és kommunikációs eszközöket, de nem kínálja a SevenRooms által nyújtott CRM-, marketingautomatizálási vagy vendégintelligencia-mélységet. Ha aktívan használja a SevenRooms fejlett marketingfunkcióit, ezt érdemes mérlegelni. Sok étterem tapasztalja azonban, hogy valójában nem használta ki teljes mértékben ezeket a vállalati funkciókat.
Hogyan működik az árképzés?
A Resos ingyenes csomagot kínál (25 foglalás/hó), Basic csomagot €23/hótól (350 foglalás), Plus csomagot €43/hótól (750 foglalás) és Unlimited csomagot €63/hótól. Nincsenek vendégenkénti díjak, jutalékok vagy vállalati szerződések. Ugyanannyit fizet egy csendes kedd estén, mint egy zsúfolt szombaton.
Nehéz beállítani a Resost?
A legtöbb étterem egy órán belül elkezd működni. Ugyanazon a napon hozzáadhatja az alaprajzát, beállíthatja a foglalási szabályokat és beágyazhatja a foglalási widgetet a weboldalára. Nincs szükség értékesítési hívásokra, hosszadalmas szerződésekre vagy hetes bevezetési folyamatra.
Mi a helyzet az ügyfélszolgálattal?
Gyors, ingyenes támogatást nyújtunk minden étteremnek, a csomagtól függetlenül. Csapatunk időt szán az Ön egyedi igényeinek megértésére, ahelyett hogy dokumentációra hivatkozna. A támogatás beépített – nem prémium funkció.
Működik a Resos több helyszínen?
Igen, a Resos több helyszínes éttermeket is támogathat. Ha azonban fejlett, helyszínközi vendégadatok megosztására és vállalati szintű riportokra van szüksége egy nagy vendéglátói csoportban, a SevenRooms esetleg még mindig jobban megfelel erre a célra.
Van a Resosnak Google-integrációja?
Igen. A Resos integrálódik a Reserve with Google szolgáltatással, lehetővé téve a vendégek számára, hogy közvetlenül a Google Keresésből és a Google Térképről foglaljanak. Facebook- és Instagram-integrációt is kínálunk a közösségi foglalásoknál.
Hogyan kezdhetek hozzá?
Regisztráljon a resos.com oldalon, és állítsa be az első asztalait. A folyamat néhány percet vesz igénybe, az ingyenes csomaghoz nincs szükség bankkártyára. Már itt van – miért ne próbálná ki?
