In this article
Kuten SevenRooms, hoidamme pöytävaraukset, asiakashallinnan, no-show-eston ja automaattiviestinnän. Erona on hinnoittelufilosofiamme ja lähestymistapamme yksinkertaisuuteen. Käyttöönotto vie minuutteja, eikä myyntipuhelua tarvita aloittamiseen.
Mikä tekee Resosista erilaisen
Molemmat alustat auttavat hallitsemaan varauksia ja asiakassuhteita, mutta Resos painottaa helppokäyttöisyyttä ja läpinäkyvää hinnoittelua ominaisuustiheyden ja CRM-syvyyden sijaan. Kirjautuessasi sisään näet varauksesi ja pöytien saatavuuden heti. Uuden varauksen lisääminen on suoraviivaista – sinun ei tarvitse selata konfiguraatiokerroksia tai käyttää viikkoja käyttöönottoon.
Uskomme myös ennakoitaviin kustannuksiin. Sen sijaan, että maksat yrityshinnoittelua, joka voi alkaa noin 499 $/kk (tai noin 6 000 $/vuosi), Resos käyttää yksinkertaista tilaushinnoittelua varausmäärien perusteella – alkaen ilmaisesta suunnitelmasta. Vilkas kuukausi ei tule yllättävänä laskuna, eikä sinun tarvitse ottaa yhteyttä myyntitiimiin selvittääksesi, mitä se maksaa.
Asiakaspalvelumme noudattaa samaa filosofiaa. Jokainen ravintola saa nopean, ilmaisen ja ystävällisen tuen – olipa käytössä ilmainen tai rajoittamaton suunnitelma. Paneudumme erityiseen tilanteeseesi sen sijaan, että ohjaisimme sinut ohjeartikkeliin tai asettaisimme sinut tukijonoon.
“En voisi olla tyytyväisempi valitessani Resos Resyn ja OpenTablen sijaan. Valitsin aluksi Resosin, koska se oli halvempi, mutta yllätyksekseni se oli myös parempi… joka suhteessa. Enemmän ominaisuuksia, helpompi käyttää, PALJON parempi asiakastuki. En voisi kuvitella käyttäväni mitään muuta varausjärjestelmää!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Missä SevenRooms loistaa
Ollaan rehellisiä: SevenRooms tarjoaa ominaisuuksia, joita meillä ei ole. Heidän CRM-järjestelmänsä on aidosti tehokas – automaattinen asiakkaiden merkintä käyttäytymisen perusteella, kulutustietojen seuranta kassaintegraation yhteydessä ja kehittyneen markkinointiautomaation mahdollistaminen. Useamman toimipaikan hotelliryhmille, jotka hallitsevat yli 13 000:ta asiakasta useissa kiinteistöissä, tämä asiakastiedon syvyys voi olla mullistavaa.
SevenRooms loistaa myös tuottohallintaominaisuuksissa kuten kokemusten lippumyynnissä, ennakkomaksujen keräämisessä ja yksityiskohtaisessa asiakasarvon analytiikassa. Heidän integraationsa hotelliryhmiin kuten Marriott, MGM Resorts ja Mandarin Oriental tekevät heistä luontaisen valinnan hotellin F&B-toiminnoille.
Yritystason majoitusalan ryhmille, jotka tarvitsevat asiakastietojen jakamista useiden toimipisteiden välillä ja monimutkaisten markkinointikampanjoiden ajamista, SevenRoomsin ominaisuuspaketti on aidosti arvokas.
Milloin Resos saattaa sopia paremmin
Resos sopii yleensä hyvin ravintoloille, jotka:
- Haluavat järjestelmän, joka on nopea oppia ja helppo henkilökunnalle käyttää päivittäin
- Tarvitsevat ennakoitavan ja edullisen hinnoittelun ilman yrityssopimuksia
- Suosivat yksinkertaista ja ennakoitavaa hinnoittelua yrityssopimusten sijaan
- Eivät tarvitse syvää CRM-toiminnallisuutta tai usean toimipisteen tietojen jakamista
- Arvostavat reagoivaa tukea ilman korkeampaan tasoon päivittämistä
- Haluavat riippumattomuuden suurilta teknologia-alustoilta
Monet yksittäiset ravintolat ja pienemmät ryhmät huomaavat, että SevenRoomsin yritysominaisuudet – vaikka vaikuttavia – ovat enemmän kuin he oikeasti tarvitsevat. Jos maksat kehittyneistä asiakastietovälineistä, mutta tarvitset pääasiassa luotettavan pöydänhallinnan ja varausvahvistukset, yksinkertaisempi järjestelmä voi palvella sinua paremmin.
Siirtyminen on helpompaa kuin luulet
Huolestuuko varaustietojen ja asiakastietojen menettäminen? Olemme rakentaneet tuontityökalun, joka tekee vanhojen varaustietojen siirtämisestä Resosiin suoraviivaista, vaihdatpa SevenRoomsista tai mistä tahansa muusta järjestelmästä. Voit tuoda olemassa olevat varaukset ja asiakastiedot, joten sinun ei tarvitse aloittaa alusta. Kanta-asiakkaasi pysyvät järjestelmässä mieltymyksineen, ja tiimisi säilyttää kontekstin, jota tarvitaan erinomaisen palvelun tarjoamiseen.
Useimmat ravintolat suorittavat siirron yhden session aikana. Jos kohtaat kysymyksiä, tukitiimimme auttaa mielellään – ei lisämaksuja, ei premium-tukirajaa.
Kokeile molempia ja katso, kumpi sopii
Paras tapa päättää varausjärjestelmien välillä on kokeilla niitä itse. Resos tarjoaa ilmaisen suunnitelman 25 varauksella kuukaudessa, joten voit testata koko järjestelmää todellisessa toiminnassa ennen sitoutumista. Aja se nykyisen asennuksesi rinnalla muutaman viikon ajan ja katso, kumpi työnkulku tuntuu luontevammalta tiimillesi.
Monet ravintolat huomaavat, että Resos auttaa henkilökuntaa pääsemään vauhtiin nopeammin. Kun joku täytyy tarkistaa varaus tai hallita jonotuslistaa, se onnistuu ilman laajaa koulutusta. Käyttöliittymä ohjaa heitä prosessin läpi luontevasti.
Usein kysyttyjä kysymyksiä SevenRoomsista siirtymisestä
Miten Resos vertautuu SevenRoomsiin varausten hallinnassa?
Molemmat alustat käsittelevät varauksia tehokkaasti. Suurimmat erot ovat laajuus ja hinnoittelu. SevenRooms on yritystason CRM syvällä asiakastiedolla ja markkinointiautomaatiolla. Resos keskittyy luotettavaan varauksienhallintaan läpinäkyvällä ja edullisella hinnoittelulla. Jos tarvitset kehittyneitä usean toimipisteen CRM-ominaisuuksia, SevenRooms tarjoaa enemmän. Jos tarvitset suoraviivaisen varaustenhallinnan ilman monimutkaisuutta, Resos toimittaa.
Voinko käyttää Resosta SevenRoomsin rinnalla?
Kyllä. Monet ravintolat käyttävät useita järjestelmiä siirtymäaikana tai työnkulkujen vertailemiseksi. Koska Resosilla on ilmainen suunnitelma, sen kokeileminen nykyisen asennuksesi rinnalla on riskitöntä.
Voinko tuoda varaukset ja asiakastiedot SevenRoomsista?
Kyllä. Tuontityökalumme avulla voit siirtää olemassa olevat varaukset ja asiakastiedot SevenRoomsista tai muista järjestelmistä. Et menetä varaushistoriaasi tai joudu rakentamaan asiakastietokantaasi alusta alkaen.
Mitä ominaisuuksia Resos sisältää?
Resos tarjoaa pöydänhallinnan, visuaaliset pohjapiirrokset, online-varaukset, jonotuslistanhallinnan, no-show-seurannan, ennakkomaksuvaihtoehdon, automaattiset SMS- ja sähköpostimuistutukset, asiakasprofiilit, Google Reserve -integraation ja monikielisen tuen.
Menetänkö CRM- ja markkinointiominaisuudet vaihtaessani?
Resos sisältää asiakasprofiilit ja viestintätyökalut, mutta emme tarjoa samaa CRM-, markkinointiautomaatio- tai asiakastietosyvyyttä kuin SevenRooms. Jos aktiivisesti käytät SevenRoomsin edistyneitä markkinointiominaisuuksia, se on otettava huomioon. Monet ravintolat huomaavat, etteivät he olleet täysin hyödyntäneet näitä yritysominaisuuksia.
Miten hinnoittelu toimii?
Resos tarjoaa ilmaisen suunnitelman (25 varausta/kk), Basic €23/kk (350 varausta), Plus €43/kk (750 varausta) ja Unlimited €63/kk. Ei cover-kohtaisia maksuja, ei provisioita, ei yrityssopimuksia. Maksat saman verran hiljaisena tiistaina ja vilkkaana lauantai-iltana.
Onko Resos vaikea ottaa käyttöön?
Useimmat ravintolat ovat toiminnassa tunnissa. Voit lisätä pohjapiirroksen, asettaa varaussäännöt ja upottaa varauswidgetin verkkosivustollesi samana päivänä. Ei myyntipuheluita, pitkiä sopimuksia tai viikkoja kestävää käyttöönottoa.
Entä asiakastuki?
Tarjoamme nopeaa, ilmaista tukea kaikille ravintoloille suunnitelmasta riippumatta. Tiimimme paneutuu erityisiin tarpeisiisi sen sijaan, että osoittaisi sinut dokumentaatioon. Tuki on mukana – se ei ole premium-ominaisuus.
Toimiiko Resos useissa toimipisteissä?
Kyllä, Resos voi tukea ravintoloita, joilla on useita toimipisteitä. Jos kuitenkin tarvitset kehittynyttä usean toimipisteen asiakastietojen jakamista ja yritystason raportointia suuressa majoitusalan ryhmässä, SevenRooms voi silti olla paremmin sopeutunut siihen käyttötapaukseen.
Integroituuko Resos Googleen?
Kyllä. Resos integroituu Reserve with Googleen, jolloin asiakkaat voivat varata suoraan Google-hausta ja Google Mapsista. Integroimme myös Facebookin ja Instagramin sosiaalisia varauksia varten.
Miten pääsen alkuun?
Rekisteröidy osoitteessa resos.com ja perusta ensimmäiset pöytäsi. Prosessi vie muutaman minuutin, luottokorttia ei tarvita ilmaiseen suunnitelmaan. Olet jo täällä – mikset kokeilisi?
