Σε αυτό το άρθρο
Όπως το SevenRooms, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, πρόληψη no-show και αυτοματοποιημένες επικοινωνίες. Η διαφορά μας έγκειται στη φιλοσοφία τιμολόγησης και την προσέγγιση στην απλότητα. Δημιουργείς λογαριασμό, προσθέτεις τα τραπέζια και ορίζεις τους κανόνες κρατήσεων. Δεν χρειάζεται τηλεφωνική κλήση πώλησης για να ξεκινήσεις.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες σε βοηθούν να διαχειρίζεσαι κρατήσεις και σχέσεις με επισκέπτες, αλλά το Resos δίνει έμφαση στην ευκολία χρήσης και τη διαφανή τιμολόγηση έναντι της πυκνότητας λειτουργιών και του βάθους CRM. Όταν συνδέεσαι, βλέπεις αμέσως τις κρατήσεις σου και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών. Η προσθήκη νέας κράτησης είναι απλή – δεν χρειάζεται να πλοηγηθείς σε επίπεδα ρύθμισης.
Πιστεύουμε επίσης στο προβλέψιμο κόστος. Το SevenRooms δεν δημοσιεύει τιμές· ζητάς προσφορά. Το Resos χρησιμοποιεί απλή συνδρομητική τιμολόγηση βασισμένη στον όγκο κρατήσεων – ξεκινώντας με δωρεάν πλάνο. Ένας γεμάτος μήνας δεν θα φέρει έκπληξη στο λογαριασμό, και δεν χρειάζεται να επικοινωνήσεις με ομάδα πωλήσεων απλώς για να μάθεις τι κοστίζει.
Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεσαι στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited. Αφιερώνουμε χρόνο να κατανοήσουμε τη συγκεκριμένη κατάστασή σου αντί να σε παραπέμπουμε σε άρθρο βοήθειας ή να σε βάζουμε σε ουρά υποστήριξης.
“Δεν θα μπορούσα να είμαι πιο ευτυχισμένος που επέλεξα Resos αντί για Resy και OpenTable. Αρχικά το επέλεξα επειδή ήταν φθηνότερο αλλά εκπλάγηκα να διαπιστώσω ότι ήταν επίσης απλώς καλύτερο… σε κάθε επίπεδο. Περισσότερες λειτουργίες, πιο εύκολο στη χρήση, ΠΟΛΥ καλύτερη υποστήριξη πελατών. Δεν μπορώ να φανταστώ να χρησιμοποιώ άλλο σύστημα κρατήσεων!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, US
Πού υπερέχει το SevenRooms
Ας είμαστε ειλικρινείς: το SevenRooms προσφέρει δυνατότητες που εμείς δεν έχουμε. Το CRM τους είναι πραγματικά ισχυρό – αυτόματη ετικετοποίηση επισκεπτών βάσει συμπεριφοράς, παρακολούθηση δεδομένων δαπανών όταν ενσωματώνεται με POS και εκτελεσμένη αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Για ομίλους φιλοξενίας πολλαπλών χώρων που διαχειρίζονται 13.000+ επισκέπτες σε πολλές ιδιοκτησίες, αυτό το βάθος πληροφοριών επισκεπτών μπορεί να είναι μεταμορφωτικό.
Το SevenRooms υπερέχει επίσης στις λειτουργίες διαχείρισης εσόδων όπως πωλήσεις εισιτηρίων για εμπειρίες, συλλογή προπληρωμής και λεπτομερή ανάλυση αξίας επισκεπτών. Οι ενσωματώσεις τους με ομίλους ξενοδοχείων όπως Marriott, MGM Resorts και Mandarin Oriental τους κάνουν φυσική επιλογή για λειτουργίες F&B ξενοδοχείων.
Για enterprise ομίλους φιλοξενίας που χρειάζονται κοινή χρήση δεδομένων επισκεπτών σε πολλούς χώρους και σύνθετες καμπάνιες μάρκετινγκ, το σύνολο λειτουργιών του SevenRooms είναι πραγματικά πολύτιμο.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Θέλουν σύστημα που μαθαίνεται γρήγορα και είναι εύκολο για το προσωπικό στην καθημερινή χρήση
- Χρειάζονται προβλέψιμη, προσιτή τιμολόγηση χωρίς enterprise συμβόλαια
- Προτιμούν απλή, προβλέψιμη τιμολόγηση έναντι enterprise συμβολαίων
- Δεν χρειάζονται βαθιές δυνατότητες CRM ή κοινή χρήση δεδομένων cross-venue
- Εκτιμούν ανταποκρινόμενη υποστήριξη χωρίς αναβάθμιση σε υψηλότερο πλάνο
- Θέλουν ανεξαρτησία από μεγάλες τεχνολογικές πλατφόρμες
Πολλά ανεξάρτητα εστιατόρια και μικρότεροι όμιλοι διαπιστώνουν ότι οι enterprise λειτουργίες του SevenRooms – αν και εντυπωσιακές – είναι περισσότερο από ό,τι πραγματικά χρειάζονται. Αν πληρώνεις για εξελιγμένα εργαλεία πληροφοριών επισκεπτών αλλά κυρίως χρειάζεσαι αξιόπιστη διαχείριση τραπεζιών και επιβεβαιώσεις κρατήσεων, ένα απλούστερο σύστημα μπορεί να σε εξυπηρετήσει καλύτερα.
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζεις
Ανησυχείς ότι θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σου; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μεταφορά των παλαιών δεδομένων κρατήσεων στο Resos απλή, είτε μεταβαίνεις από το SevenRooms είτε από οποιοδήποτε άλλο σύστημα. Μπορείς να φέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σου, ώστε να μην ξεκινάς από μηδέν. Οι τακτικοί σου πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σου διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Εξήγαγε τις κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών και εισήγαγέ τα με το εργαλείο εισαγωγής. Αν έχεις ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκίμασε και τα δύο και δες τι σου ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσεις μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσεις μόνος σου. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείς να δοκιμάσεις το πλήρες σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείς. Τρέξε το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου για μερικές εβδομάδες και δες ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σου.
Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.
Σύγκριση Resos και SevenRooms
| Χαρακτηριστικό | Resos | SevenRooms |
|---|---|---|
| Μοντέλο τιμολόγησης | Σταθερή μηνιαία συνδρομή βάσει όγκου κρατήσεων | Πλάνα Starter, Growth και Premium· τιμές κατόπιν αιτήματος |
| Χρεώσεις ανά άτομο και προμήθειες | Καμία | Χωρίς χρεώσεις κράτησης ή προμήθειες· εφάπαξ χρέωση εγκατάστασης και προμήθεια συναλλαγής στις προπωλήσεις (ποσά που δεν δημοσιεύονται) |
| Βάθος CRM | Βασικά προφίλ επισκεπτών και εργαλεία επικοινωνίας | Εκτεταμένο CRM με αυτόματη ετικέτωση, παρακολούθηση συμπεριφοράς και αυτοματισμό marketing |
| Ιδανικό για | Ανεξάρτητα εστιατόρια και μικρότερους ομίλους | Μεγάλους ξενοδοχειακούς ομίλους και πολυ-ιδρυματικές F&B λειτουργίες |
| Υποστήριξη | Γρήγορη και δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα πλάνα | Πρόσβαση στην υποστήριξη εξαρτάται από το επίπεδο πλάνου |
| Έναρξη | Αυτόνομη εγκατάσταση, χωρίς ανάγκη για κλήση πωλήσεων | Απαιτεί διαδικασία πωλήσεων για έναρξη |
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το SevenRooms
Πώς συγκρίνεται το Resos με το SevenRooms για τη διαχείριση κρατήσεων;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις αποτελεσματικά. Οι κύριες διαφορές είναι το εύρος και η τιμολόγηση. Το SevenRooms είναι enterprise-επίπεδο CRM με βαθιές πληροφορίες επισκεπτών και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Το Resos εστιάζει στην αξιόπιστη διαχείριση κρατήσεων με διαφανή, προσιτή τιμολόγηση. Αν χρειάζεσαι εξελιγμένες δυνατότητες CRM πολλαπλών χώρων, το SevenRooms προσφέρει περισσότερα. Αν χρειάζεσαι απλή διαχείριση κρατήσεων χωρίς την πολυπλοκότητα, το Resos αποδίδει.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το SevenRooms;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσεις παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σου.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το SevenRooms;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σου επιτρέπει να μεταφέρεις τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το SevenRooms ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσεις το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσεις εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σου.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών και πολύγλωσση υποστήριξη. Το Reserve with Google είναι πρόσθετο επί πληρωμή (€7,99/μήνα, μόνο στα πληρωμένα πλάνα).
Θα χάσω λειτουργίες CRM και μάρκετινγκ αν αλλάξω;
Το Resos περιλαμβάνει προφίλ επισκεπτών και εργαλεία επικοινωνίας, αλλά δεν προσφέρουμε το ίδιο βάθος CRM, αυτοματοποίησης μάρκετινγκ ή πληροφοριών επισκεπτών που παρέχει το SevenRooms. Αν χρησιμοποιείς ενεργά τις προηγμένες λειτουργίες μάρκετινγκ του SevenRooms, αυτό αξίζει να το εξετάσεις. Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι δεν χρησιμοποιούσαν πλήρως αυτές τις enterprise λειτουργίες ούτως ή άλλως.
Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;
Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic από €45/μήνα (350 κρατήσεις), Plus από €85/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited από €125/μήνα. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, χωρίς προμήθειες και χωρίς enterprise συμβόλαια. Πληρώνεις το ίδιο είτε είναι ήσυχη Τρίτη είτε γεμάτο Σαββατοκύριακο. Εκτός από τη μηνιαία συνδρομή, το SevenRooms χρεώνει εφάπαξ τέλος εγκατάστασης.
Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;
Προσθέτεις το σχέδιο ορόφου, ορίζεις τους κανόνες κρατήσεων και ενσωματώνεις το widget κρατήσεων στον ιστότοπο. Δεν χρειάζεται τηλεφωνική κλήση πώλησης ούτε μακροχρόνιο συμβόλαιο.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σου αντί να σε παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται – δεν είναι premium λειτουργία.
Λειτουργεί το Resos για πολλαπλές τοποθεσίες;
Ναι, το Resos μπορεί να υποστηρίξει εστιατόρια με πολλαπλές τοποθεσίες. Ωστόσο, αν χρειάζεσαι προηγμένη κοινή χρήση δεδομένων επισκεπτών cross-venue και enterprise-επίπεδη αναφορά σε μεγάλο όμιλο φιλοξενίας, το SevenRooms μπορεί να εξακολουθεί να είναι πιο κατάλληλο για αυτή τη χρήση.
Ενσωματώνεται το Resos με Google;
Ναι. Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google με το Reserve with Google, πρόσθετο επί πληρωμή (€7,99/μήνα, μόνο στα πληρωμένα πλάνα). Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.
Πώς ξεκινάω;
Εγγράψου στο resos.com, πρόσθεσε τα πρώτα τραπέζια και όρισε τους κανόνες κρατήσεων. Για το δωρεάν πλάνο δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα. Είσαι ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσεις;
