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Tal como o SevenRooms, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes, prevenção de no-shows e comunicações automatizadas. A diferença está na nossa filosofia de preços e na nossa aposta na simplicidade. A configuração demora minutos e não é necessária nenhuma chamada de vendas para começar.
O que torna o Resos diferente
Ambas as plataformas ajudam a gerir reservas e relações com os clientes, mas o Resos dá prioridade à facilidade de uso e a preços transparentes em vez de densidade de funcionalidades e profundidade de CRM. Ao iniciar sessão, vê de imediato as suas reservas e a disponibilidade de mesas. Adicionar uma nova reserva é simples – sem ter de navegar por camadas de configuração nem passar semanas em onboarding.
Também acreditamos em custos previsíveis. Em vez de preços empresariais que podem começar por volta de $499/mês (ou cerca de $6.000/ano), o Resos usa uma subscrição simples baseada no volume de reservas – a começar por um plano gratuito. Um mês movimentado não vai dar origem a uma fatura surpresa, e não precisa de falar com uma equipa de vendas só para saber quanto vai pagar.
A nossa filosofia de apoio ao cliente segue a mesma lógica. Todos os restaurantes têm acesso a apoio rápido, gratuito e atencioso – seja no plano gratuito ou no ilimitado. Dedicamos tempo a perceber a sua situação específica em vez de o encaminhar para um artigo de ajuda ou de o pôr numa fila de apoio.
“Não podia estar mais feliz por ter escolhido o Resos em vez do Resy e do OpenTable. Escolhi o Resos de início porque era mais barato, mas fiquei surpreendido ao descobrir que era também simplesmente melhor… em todos os aspetos. Mais funcionalidades, mais fácil de usar, apoio ao cliente MUITO melhor. Não consigo imaginar usar outro sistema de reservas!”
Ian Miller – The Dollhouse Tearoom, EUA
Onde o SevenRooms se destaca
Sejamos honestos: o SevenRooms oferece funcionalidades que não temos. O seu CRM é genuinamente poderoso – etiqueta automaticamente os clientes com base no comportamento, regista dados de gastos quando integrado com POS e permite automação de marketing sofisticada. Para grupos de hotelaria com vários estabelecimentos que gerem mais de 13.000 clientes em várias propriedades, essa profundidade de inteligência de clientes pode ser transformadora.
O SevenRooms também se destaca em funcionalidades de gestão de receita, como a venda de bilhetes para experiências, a cobrança de pré-pagamentos e análises detalhadas sobre o valor do cliente. As suas integrações com grupos hoteleiros como a Marriott, a MGM Resorts e a Mandarin Oriental tornam-no uma escolha natural para operações de F&B hoteleiro.
Para grupos de hotelaria empresariais que precisam de partilhar dados de clientes entre vários estabelecimentos e de realizar campanhas de marketing complexas, o conjunto de funcionalidades do SevenRooms tem valor genuíno.
Quando o Resos pode ser a melhor escolha
O Resos costuma funcionar bem para restaurantes que:
- Querem um sistema rápido de aprender e fácil de usar no dia a dia pela equipa
- Precisam de preços previsíveis e acessíveis sem contratos empresariais
- Preferem preços simples e transparentes a contratos corporativos
- Não precisam de CRM aprofundado nem de partilha de dados entre estabelecimentos
- Valorizam apoio ágil sem terem de mudar para um plano superior
- Querem independência das grandes plataformas tecnológicas
Muitos restaurantes independentes e grupos mais pequenos descobrem que as funcionalidades para empresas do SevenRooms – embora impressionantes – vão muito além daquilo de que precisam. Se está a pagar por ferramentas sofisticadas de inteligência de clientes mas, no fundo, precisa de uma gestão de mesas fiável e de confirmações de reservas, um sistema mais simples pode servir melhor.
Mudar é mais fácil do que parece
Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a transferência dos seus dados de reservas para o Resos simples – quer venha do SevenRooms, quer de qualquer outro sistema. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero. Os seus clientes habituais permanecem no sistema, com as preferências intactas, e a sua equipa mantém o contexto necessário para oferecer um serviço excelente.
A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional, sem exigência de plano premium.
Experimente os dois e veja o que funciona melhor
A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa testar o sistema completo com operações reais antes de se comprometer. Utilize-o a par do seu sistema atual durante algumas semanas e veja qual o fluxo de trabalho que parece mais natural para a sua equipa.
Muitos restaurantes descobrem que a simplicidade do Resos ajuda a equipa a adaptar-se mais depressa. Quando alguém precisa de verificar uma reserva ou de gerir a lista de espera, consegue fazê-lo sem formação extensa. A interface orienta de forma natural ao longo do processo.
Perguntas frequentes sobre como migrar do SevenRooms
Como é que o Resos se compara ao SevenRooms na gestão de reservas?
Ambas as plataformas gerem reservas com eficácia. As principais diferenças são o âmbito e os preços. O SevenRooms é um CRM empresarial com inteligência de clientes aprofundada e automação de marketing. O Resos aposta numa gestão de reservas fiável, com preços transparentes e acessíveis. Se precisa de funcionalidades avançadas de CRM para vários estabelecimentos, o SevenRooms oferece mais. Se precisa de uma gestão de reservas direta e sem complexidade, o Resos dá-lhe isso.
Posso usar o Resos em conjunto com o SevenRooms?
Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição ou para comparar fluxos de trabalho. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual.
Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do SevenRooms?
Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes do SevenRooms ou de outros sistemas. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.
Que funcionalidades inclui o Resos?
O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail, perfis de clientes, integração com o Google Reserve e suporte multilíngue.
Vou perder funcionalidades de CRM e marketing se mudar?
O Resos inclui perfis de clientes e ferramentas de comunicação, mas não oferecemos a mesma profundidade de CRM, automação de marketing ou inteligência de clientes do SevenRooms. Se utiliza ativamente as funcionalidades avançadas de marketing do SevenRooms, isso é algo a ponderar. Muitos restaurantes descobrem que, de qualquer forma, não estavam a tirar pleno partido dessas funcionalidades para empresas.
Como funciona a faturação?
O Resos oferece um plano gratuito (25 reservas/mês), Basic a partir de €23/mês (350 reservas), Plus a partir de €43/mês (750 reservas) e Ilimitado a partir de €63/mês. Sem taxas por cobertura, sem comissões e sem contratos empresariais. Paga o mesmo seja numa terça-feira calma, seja num sábado à pinha.
O Resos é difícil de configurar?
A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora. Pode adicionar a planta de sala, definir as regras de reserva e incorporar o widget de reservas no seu site no próprio dia. Sem chamadas de vendas, sem contratos longos nem semanas de onboarding.
E o apoio ao cliente?
Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. A nossa equipa dedica tempo a perceber as suas necessidades específicas em vez de o encaminhar para a documentação. O apoio está incluído – não é uma funcionalidade premium.
O Resos funciona para vários estabelecimentos?
Sim, o Resos suporta restaurantes com vários estabelecimentos. No entanto, se precisa de partilha avançada de dados de clientes entre estabelecimentos e de relatórios empresariais para um grande grupo de hotelaria, o SevenRooms pode ser mais adequado a esse caso de uso.
O Resos integra com o Google?
Sim. O Resos integra-se com o Reserve with Google, permitindo que os clientes reservem diretamente pela Pesquisa Google e pelo Google Maps. Também integramos com o Facebook e o Instagram para reservas pelas redes sociais.
Como começo a usar?
Registe-se em resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito. Já cá está – que tal experimentar?
