Resos vs TheFork

Tal como o TheFork, gerimos reservas de mesas, gestão de clientes e prevenção de no-shows. A diferença está na estrutura de preços. O TheFork cobra comissão em cada reserva feita pela plataforma (cerca de €2,60 por cobertura), ao passo que o Resos usa um preço fixo mensal sem comissões, por muito movimentado que esteja.

O que torna o Resos diferente

Ambas as plataformas ajudam a gerir reservas, mas o Resos dá prioridade a custos previsíveis e à independência. O plano gratuito do TheFork parece apelativo até perceber que está a pagar comissão em cada cobertura reservada pela rede. Essas taxas acumulam-se depressa – um restaurante movimentado pode pagar centenas de euros por mês só em comissões.

Acreditamos em preços diretos. O Resos começa a partir de €23/mês, com um plano gratuito disponível. Sem taxas por cobertura, sem comissões, sem surpresas na sua fatura mensal.

A nossa filosofia de apoio ao cliente segue a mesma lógica. Todos os restaurantes têm acesso a apoio rápido, gratuito e atencioso – seja no plano gratuito ou no ilimitado.

“Não podia estar mais feliz por ter escolhido o Resos em vez do Resy e do OpenTable. Escolhi o Resos de início porque era mais barato, mas fiquei surpreendido ao descobrir que era também simplesmente melhor… em todos os aspetos. Mais funcionalidades, mais fácil de usar, apoio ao cliente MUITO melhor. Não consigo imaginar usar outro sistema de reservas!”

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, EUA

Onde o TheFork se destaca

Sejamos honestos: o TheFork oferece coisas que não temos. O seu marketplace chega a 20 milhões de clientes ativos na Europa, com integração profunda com o TripAdvisor. Para restaurantes em França, Espanha, Itália, Bélgica e noutros mercados europeus, essa rede pode gerar tráfego de descoberta significativo.

O programa de fidelização YUMS incentiva reservas recorrentes, e ferramentas promocionais como ofertas especiais e a participação em festivais podem ajudar a preencher mesas nas horas de menor movimento. O TheFork afirma que os seus clientes gastam 14% mais do que a média e têm menos 38% de probabilidade de fazerem no-show.

A ligação ao TripAdvisor é valiosa – o seu perfil no TheFork fica associado às suas avaliações no TripAdvisor, criando uma presença online unificada. Para restaurantes que dependem do turismo, essa visibilidade pode valer genuinamente a pena.

O que a compra do TheFork pela American Express significa para si

Em junho de 2026, a American Express chegou a acordo para comprar o TheFork à Tripadvisor por 700 milhões de dólares, juntando-o a um portefólio de restauração que já inclui a Resy e a Tock. O negócio deverá ficar concluído até ao final de 2026.

Para os restaurantes, as questões práticas prendem-se com os dados e a independência. Passa a ser uma rede de pagamentos norte-americana a responsável pelos dados dos clientes por detrás de um dos maiores marketplaces de reservas da Europa, e raramente as aquisições tornam os modelos de comissão mais baratos. O Resos segue um caminho diferente: uma empresa independente, sediada na UE, com preço fixo, sem comissão por cobertura e sem nenhum marketplace entre si e os seus clientes. Os seus dados ficam sob a proteção de dados europeia, e a relação com o cliente continua a ser sua.

Analisamos o negócio ao pormenor aqui: American Express compra o TheFork: o que os restaurantes devem saber.

Quando o Resos pode ser a melhor escolha

O Resos tende a funcionar bem para restaurantes que:

• Querem custos mensais previsíveis sem comissões por cobertura
• Recebem a maioria das reservas pelo próprio site, Google e clientes habituais
• Preferem independência das plataformas de marketplace
• Querem uma configuração rápida sem reuniões de vendas
• Valorizam a simplicidade em vez da complexidade promocional

Muitos restaurantes percebem que os modelos de comissão de marketplace jogam contra eles – sobretudo no caso dos clientes recorrentes. Pagar €2,60 sempre que um habitual reserva pelo TheFork significa que os seus clientes mais fiéis se tornam os mais caros. Se os seus clientes já conhecem o seu restaurante, faz mais sentido um sistema de reservas mais simples e sem taxas de descoberta.

Uma nota para restaurantes australianos

O TheFork cessou as suas operações na Austrália no início de 2025, dando aos utilizadores apenas dois meses para utilizar os pontos YUMS acumulados. Se foi afetado por esse encerramento, o Resos está disponível a nível global, sem risco de encerramentos regionais.

Mudar é mais fácil do que parece

Preocupado com a possibilidade de perder o seu histórico de reservas e os dados dos clientes? Desenvolvemos uma ferramenta de importação que torna a migração do TheFork (ou de qualquer outro sistema) simples e direta. Pode trazer as suas reservas e informações de clientes existentes sem ter de começar do zero.

A maioria dos restaurantes conclui a migração numa única sessão. Se tiver dúvidas, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em orientá-lo ao longo do processo – sem custo adicional.

Experimente os dois e veja o que funciona melhor

A melhor forma de decidir entre sistemas de reserva é testá-los você mesmo. O Resos oferece um plano gratuito com 25 reservas por mês, para que possa testar o sistema com operações reais antes de se comprometer. Utilize-o a par do seu sistema atual durante algumas semanas e veja qual o fluxo de trabalho que parece mais natural para a sua equipa.

Perguntas frequentes sobre como mudar do TheFork

Como é que o Resos se compara ao TheFork na gestão de reservas?

Ambas as plataformas gerem reservas com eficácia. A principal diferença é a estrutura de preços. O TheFork cobra comissão nas reservas pelo marketplace (cerca de €2,60 por cobertura). O Resos oferece preço fixo a partir de €23/mês, com um nível gratuito disponível e sem taxas por cobertura em nenhum plano.

Posso usar o Resos em conjunto com o TheFork?

Sim. Muitos restaurantes utilizam vários sistemas durante um período de transição. Como o Resos tem um plano gratuito, não há risco em testá-lo a par do seu sistema atual.

Posso importar as minhas reservas e os dados de clientes do TheFork?

Sim. A nossa ferramenta de importação permite trazer as suas reservas e informações de clientes. Não perderá o seu histórico de reservas nem terá de reconstruir a sua base de dados do zero.

Que funcionalidades inclui o Resos?

O Resos oferece gestão de mesas, plantas de sala visuais, reservas online, gestão de lista de espera, registo de no-shows, opções de pré-pagamento, lembretes automáticos por SMS e e-mail e perfis de clientes. Funcionalidades adicionais como integração com o Google Reserve e pagamentos online estão disponíveis como complementos acessíveis.

Vou perder o acesso à rede de clientes do TheFork?

O Resos não opera um marketplace para clientes como o TheFork. Se uma parte significativa das reservas vem de clientes que o descobrem pelo TheFork, isso é algo a ponderar. No entanto, vai deixar de pagar comissão em cada cobertura – incluindo os clientes habituais que reservariam diretamente de qualquer forma.

Como funciona a faturação?

O Resos oferece um plano gratuito (25 reservas/mês), Basic a €23/mês (350 reservas), Plus a €43/mês (750 reservas) e Ilimitado a €63/mês. Sem taxas por cobertura, sem comissões.

O Resos é difícil de configurar?

A maioria dos restaurantes está a funcionar dentro de uma hora. Pode adicionar a planta de sala, definir as regras de reserva e incorporar o widget de reservas no seu site no próprio dia. Sem chamadas de vendas nem contratos longos.

E o apoio ao cliente?

Oferecemos apoio rápido e gratuito a todos os restaurantes, independentemente do plano. O apoio está incluído – não é uma funcionalidade premium.

O Resos integra com o TripAdvisor?

O Resos não tem integração nativa com o TripAdvisor como o TheFork. Pode manter a sua presença no TripAdvisor em separado enquanto usa o Resos para gerir reservas.

O Resos integra com o Google?

Sim. A integração com o Google Reserve está disponível como complemento por €7,99/mês, sem taxas por reserva. Também integramos com o Facebook e o Instagram para reservas pelas redes sociais.

Como começo a usar?

Registe-se em resos.com e configure as suas primeiras mesas. O processo demora alguns minutos, sem necessidade de cartão de crédito para o plano gratuito.

Ajude-nos a melhorar esta comparação

Procurámos apresentar uma comparação rigorosa e justa entre o Resos e o TheFork. Se reparar em algo que deva ser corrigido, ou se já usou ambos os sistemas e tem opiniões a partilhar, gostaríamos muito de o ouvir.