Resos vs TheFork

Comme TheFork, nous gérons les réservations de tables, la gestion des clients et la prévention des no-shows. Ce qui nous distingue, c’est la structure tarifaire. TheFork facture une commission sur chaque réservation effectuée via leur plateforme (environ 2,60 € par couvert), tandis que Resos utilise une tarification mensuelle forfaitaire sans commission, quelle que soit votre activité.

Ce qui distingue Resos

Les deux plateformes vous aident à gérer vos réservations, mais Resos mise sur des coûts prévisibles et l’indépendance. Le plan gratuit de TheFork semble attrayant jusqu’à ce que vous réalisiez que vous payez une commission sur chaque couvert réservé via leur réseau. Ces frais s’accumulent rapidement – un restaurant chargé pourrait payer des centaines d’euros par mois en commissions.

Nous croyons à une tarification simple. Resos commence à €23/mois avec un plan gratuit disponible. Aucun frais par couvert, aucune commission, aucune surprise sur votre facture mensuelle.

Notre approche du service client suit la même philosophie. Chaque restaurant bénéficie d’une assistance rapide, gratuite et conviviale – que vous soyez sur le plan gratuit ou illimité.

« Je n’aurais pas pu être plus heureux d’avoir choisi Resos plutôt que Resy et OpenTable. J’ai d’abord choisi Resos parce que c’était moins cher, mais j’ai été surpris de constater que c’était aussi tout simplement meilleur… à tous les niveaux. Plus de fonctionnalités, plus facile à utiliser, un service client BIEN meilleur. Je ne pourrais pas imaginer utiliser un autre système de réservation ! »

– Ian Miller, The Dollhouse Tearoom, États-Unis

Où TheFork se démarque

Soyons honnêtes : TheFork propose des choses que nous n’offrons pas. Leur marketplace atteint 20 millions de clients actifs à travers l’Europe, avec une intégration profonde dans TripAdvisor. Pour les restaurants en France, Espagne, Italie, Belgique et dans d’autres marchés européens, ce réseau peut générer un trafic de découverte significatif.

Leur programme de fidélité YUMS incite aux réservations répétées, et les outils promotionnels comme les offres spéciales et la participation aux festivals peuvent aider à remplir les tables pendant les heures creuses. TheFork affirme que leurs clients dépensent 14 % de plus que la moyenne et sont 38 % moins susceptibles de faire un no-show.

La connexion avec TripAdvisor est précieuse – votre profil TheFork est lié à vos avis TripAdvisor, créant une présence en ligne unifiée. Pour les restaurants qui s’appuient sur le trafic touristique, cette visibilité peut être réellement intéressante.

Ce que le rachat de TheFork par American Express signifie pour vous

En juin 2026, American Express a conclu un accord pour racheter TheFork à Tripadvisor pour 700 millions de dollars, l’ajoutant à un portefeuille dans la restauration qui comprend déjà Resy et Tock. L’opération devrait être finalisée d’ici la fin 2026.

Pour les restaurants, les questions concrètes portent sur les données et l’indépendance. Un réseau de paiement américain va désormais assurer la garde des données clients derrière l’une des plus grandes marketplaces de réservation d’Europe, et les acquisitions rendent rarement les modèles de commission moins chers. Resos emprunte une autre voie : une entreprise indépendante, basée dans l’UE, avec une tarification forfaitaire, sans commission par couvert et sans marketplace entre vous et vos clients. Vos données restent sous la protection des données européenne, et la relation client reste la vôtre.

Nous décryptons l’opération en détail ici : American Express rachète TheFork : ce que les restaurants doivent savoir.

Quand Resos est plus adapté

Resos convient généralement bien aux restaurants qui :

• Veulent des coûts mensuels prévisibles sans commissions par couvert
• Obtiennent la plupart de leurs réservations via leur propre site web, Google et leurs habitués
• Préfèrent l’indépendance vis-à-vis des plateformes marketplace
• Veulent une configuration rapide sans consultations commerciales
• Apprécient la simplicité plutôt que la complexité promotionnelle

Beaucoup de restaurants constatent que les modèles de commission marketplace jouent contre eux – surtout pour les clients réguliers. Payer 2,60 € à chaque fois qu’un habitué réserve via TheFork signifie que vos clients les plus fidèles deviennent vos plus coûteux. Si vos clients connaissent déjà votre restaurant, un système de réservation plus simple sans frais de découverte est plus logique.

Une note pour les restaurants australiens

TheFork a fermé ses opérations australiennes début 2025, ne laissant aux utilisateurs que deux mois pour utiliser leurs points YUMS accumulés. Si vous avez été touché par cette fermeture, Resos offre une disponibilité mondiale sans risque de fermetures régionales.

Changer est plus simple que vous ne le pensez

Vous avez peur de perdre votre historique de réservations et vos données clients ? Nous avons développé un outil d’importation qui facilite la migration depuis TheFork (ou tout autre système). Vous pouvez transférer vos réservations existantes et vos informations clients sans repartir de zéro.

La plupart des restaurants terminent leur migration en une seule session. Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous accompagner – sans frais supplémentaires.

Testez les deux et voyez ce qui vous convient

La meilleure façon de choisir entre deux systèmes de réservation, c’est de les essayer vous-même. Resos propose un plan gratuit avec 25 réservations par mois, ce qui vous permet de tester le système en conditions réelles avant de vous engager. Faites tourner les deux en parallèle pendant quelques semaines et voyez quel workflow convient le mieux à votre équipe.

Questions fréquentes sur le passage de TheFork à Resos

Comment Resos se compare-t-il à TheFork pour la gestion des réservations ?

Les deux plateformes gèrent les réservations efficacement. La principale différence est la structure tarifaire. TheFork facture une commission sur les réservations via leur marketplace (environ 2,60 € par couvert). Resos propose une tarification forfaitaire à partir de €23/mois avec un niveau gratuit disponible et aucun frais par couvert sur aucun plan.

Puis-je utiliser Resos en parallèle de TheFork ?

Oui. De nombreux restaurants font tourner plusieurs systèmes pendant une période de transition. Puisque Resos dispose d’un plan gratuit, il n’y a aucun risque à le tester en parallèle de votre configuration actuelle.

Puis-je importer mes réservations et données clients depuis TheFork ?

Oui. Notre outil d’importation vous permet de transférer vos réservations existantes et vos informations clients. Vous ne perdrez pas votre historique de réservations ni ne devrez reconstruire votre base de données clients en repartant de zéro.

Quelles fonctionnalités Resos inclut-il ?

Resos propose la gestion des tables, les plans de salle visuels, les réservations en ligne, la gestion de la liste d’attente, le suivi des no-shows, les options de prépaiement, les rappels automatiques par SMS et e-mail et les profils clients. Des fonctionnalités supplémentaires comme l’intégration Google Reserve et les paiements en ligne sont disponibles en options supplémentaires abordables.

Vais-je perdre l’accès au réseau de clients TheFork ?

Resos ne gère pas de marketplace comme TheFork. Si une part significative de vos réservations vient de clients qui vous découvrent via TheFork, c’est un point à considérer. Cependant, vous arrêterez de payer une commission sur chaque couvert – y compris pour les clients réguliers qui réserveraient directement de toute façon.

Comment fonctionne la tarification ?

Resos propose un plan gratuit (25 réservations/mois), Basic à €23/mois (350 réservations), Plus à €43/mois (750 réservations) et Illimité à €63/mois. Aucun frais par couvert ni commission.

Resos est-il difficile à configurer ?

La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure. Vous pouvez ajouter votre plan de salle, définir vos règles de réservation et intégrer le widget de réservation sur votre site web le jour même. Aucun appel commercial ni contrat long terme n’est requis.

Et le service client ?

Nous offrons une assistance rapide et gratuite à tous les restaurants, quel que soit leur plan. Le support est inclus – ce n’est pas une fonctionnalité premium.

Resos s’intègre-t-il avec TripAdvisor ?

Resos n’a pas d’intégration native TripAdvisor comme TheFork. Vous pouvez toujours maintenir votre présence TripAdvisor séparément tout en utilisant Resos pour la gestion des réservations.

Resos s’intègre-t-il avec Google ?

Oui. L’intégration Google Reserve est disponible en option supplémentaire à 7,99 €/mois sans frais par réservation. Nous nous intégrons également avec Facebook et Instagram pour les réservations sociales.

Comment démarrer ?

Inscrivez-vous sur resos.com et configurez vos premières tables. Le processus prend quelques minutes, sans carte bancaire requise pour le plan gratuit.

Aidez-nous à améliorer cette comparaison

Nous avons essayé de présenter une comparaison précise et équitable entre Resos et TheFork. Si vous constatez quelque chose à corriger ou si vous avez utilisé les deux systèmes et avez des informations à partager, nous serions ravis de vous entendre.